Como criar um programa de influenciadores para sua marca em 6 meses (sem necessidade de pagamento maciço)

É uma pergunta que me fazem em todos os encontros presenciais que faço:

E, é uma pergunta muito difícil de responder.

Conheço marcas que estão ganhando milhões por meio de seus programas de influenciadores de mídia social sem gastar um centavo (ou pelo menos é o que o ROI faz parecer).

Mas essas marcas começaram a fazer marketing de influenciadores antes de ser conhecido como “marketing de influenciadores”.

• Isso foi quando se chamava apenas networking e dar produtos para pessoas legais que você via no Instagram para ver se elas gostavam do que você estava fazendo.
• Isso foi quando esses influenciadores não exigiam muito dinheiro por um único post. Isso foi quando se tratava apenas de conectar boas pessoas a bons produtos.

Hoje, o marketing de influenciadores ainda é sobre conectar boas pessoas com bons produtos, mas custa muito mais do que custaria se você tivesse começado há 3 anos.

Hoje, o marketing de influenciadores é um novo termo da moda. E marcas em todo o espectro de indústrias usam o marketing de influenciadores de mídia social de várias maneiras.

• Todas as marcas mencionadas nas Kardashians? Essa marca pagou por isso.
• Todas as marcas postadas no Instagram durante o Coachella por alguém com 100.000 seguidores? Sim, eles pagaram por isso.
• Ouviu um rápido nome de uma marca no canal de sua estrela favorita do YouTube? Pago.

E definitivamente é. Alguém recomenda algo, diz o porquê e lhe dá o preço (muitas vezes com um desconto para usar o nome no checkout) – esse é o modelo QVC da nossa era.

Agora, isso não quer dizer que o marketing de influenciadores não vale o dinheiro. Pode ser. E esses influenciadores merecem ser pagos. Afinal, eles construíram seguidores e sabem como se conectar com as pessoas. Isso é inestimável para as marcas!

Isso não significa necessariamente que você tem um produto ruim. Isso não significa que você não pode se conectar com o público. Até as marcas que os influenciadores adoram costumam pagar por suas recomendações. É apenas o jeito do mundo. As pessoas precisam ganhar dinheiro – sabe? Até as estrelas das redes sociais.

Mas sua marca também.

É por isso que eu procurei neste verão por uma marca que conseguiu crescer uma rede de influenciadores e construir uma comunidade em 6 meses.

Isso mesmo.


A Spellbinders construiu uma estratégia de marketing de influenciadores em 6 meses que aumentou o reconhecimento da marca em 167% – e você também pode.


Eu também não achava que fosse possível, mas Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders, me esclareceu.

Acontece que, com o produto certo, as ferramentas certas e a atitude certa, qualquer marca pode embarcar no trem de marketing de influenciadores hoje –– e ver resultados em apenas 6 meses.

Aqui está como eles fizeram isso.

Quando você começou com o marketing de influência?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Acabamos de começar, eu diria, há alguns meses –– 6 meses atrás. nem me lembro agora. Sinto que vivo nesse mundo.

Você viu algum aumento imediato nas vendas ou no tráfego? Como você está medindo o retorno?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Vimos um grande aumento em nosso tráfego – ou seja, no tráfego orgânico que chega ao site. Vimos um crescimento especialmente no que chamamos de página da Galeria. Na verdade, é um produto da Curalate chamado Fanreel. Ele nos permite promover conteúdo gerado pelo usuário no site.

Para ser honesto, acabamos de lançar essa página há um mês e meio e já tivemos 130.000 visitantes únicos.




Apenas nessa página, recebemos 85.000 cliques e 64.000 hovers.


Essa página realmente nos ajuda a permitir que a comunidade que construímos se envolva e participe. É assim que reconhecemos seu talento artesanal.

Vamos falar sobre essa comunidade. Não existia há 6 meses. Como você o fez crescer até onde está agora em um período tão curto de tempo?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Sim claro. Comecei o programa de influenciadores logo quando comecei na empresa. Com certeza foi muito aprendizado através de vários processos.

Muitos de nossos influenciadores, para começar, nunca trabalharam com marcas antes. Então sempre foi tentativa e erro, para nós e para eles. Trabalhamos com eles e recebemos seus comentários para ver o que funciona melhor para eles e seu próprio público.


Hoje, temos cerca de 60 influenciadores e eles vivem em todo o mundo.


Temos alguém na Ásia. Temos um punhado no Reino Unido e na Ucrânia, bem como em todos os Estados Unidos e Canadá.

Você faz alguma coisa em particular para incentivá-los a falar ou postar sobre a marca?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.


Bem, eu trabalho com eles mês a mês, dando-lhes produtos e temas inspiradores. A partir daí, eles criam conteúdo.


Trabalhamos individualmente, dependendo de quanto conteúdo eles criam para nós, em quais projetos estão trabalhando e depois publicam em seus sites. É um processo realmente único para cada influenciador diferente e a maioria deles tem seus próprios temas exclusivos a cada mês.

Isso é algo que eu quero mudar no próximo ano. Quero criar um tema geral para todos, para que eu possa escalar o programa de influenciadores e atrair mais pessoas.

Você realmente tenta dar a cada um um pouco de liberdade criativa, pelo menos enquanto está fazendo o programa de influenciadores decolar.

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Exatamente. Eles estão tão felizes e estão tão dispostos a criar que é melhor deixá-los correr com tudo!


Acho que se você der muita direção a eles, vai limitar a criatividade deles e não mostrar todo o uso do seu produto.


Então, eu gosto de dar a eles uma pequena ideia do que estamos procurando. Todos eles funcionam de forma diferente. Então, alguns vão voltar para mim com perguntas:“Você quer isso, isso e isso?” Ou, “eu tenho essa ideia” e podemos jogar dessa forma.

E alguns simplesmente correm com isso e voltam com algumas coisas incríveis com muito pouca direção minha.

Você oferece algo em particular da Spellbinders além de produtos ou temas mensais?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

É claro! Nossos influenciadores podem ser blogueiros convidados em nosso blog. Eles podem participar de blogs, brindes e comissões de marketing de afiliados.

Na verdade, temos um Spellblogger –– influenciadores que são chamados de “Spellbloggers” –– e temos um salto Spellblogger acontecendo agora. O que é isso, é que fornecemos um sorteio para eles e uma promoção para o lúpulo para ajudá-los a aumentar seu público.

Essencialmente, tentamos trabalhar com eles para ajudar seu público a se apaixonar por nosso produto.

Você pode explicar o processo para fazer isso do começo ao fim?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Nosso plano de marketing de conteúdo inclui fornecer a eles novas coleções e SKUs que queremos que eles enviem. Às vezes é sobre o influenciador e querer ver o que eles podem criar com um determinado item, e com outros é sobre nossa estratégia geral de marketing.

A equipe de marketing desenvolve temas mensais para focar em nossas promoções, blog e influenciadores.

Incluídos em nossa estratégia de conteúdo, também utilizamos nossos designers internos, designers licenciados, aqueles que projetam as coleções, bem como a mídia tradicional. Tentamos nos concentrar em mostrar as diversas maneiras pelas quais você pode usar nossos produtos.

Sei que já perguntei um pouco sobre o ROI, mas você está acompanhando a visibilidade da marca desses esforços?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Eu faço. Claro, é difícil correlacionar diretamente a URL com o ROI. Mas divulgar todo esse reconhecimento da marca realmente contribuiu para o crescimento geral das vendas, bem como para o crescimento das pessoas que reconhecem os Spellbinders como um todo e das pessoas que visitam nosso site diariamente.

Também temos um programa de afiliados. A maioria dos influenciadores usa links de afiliados. Fazemos isso através do ShareASale e da Amazon.

Muitos de seus influenciadores parecem ser blogueiros. Eles também usam o Instagram?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Bem, costumávamos não receber nenhum clique em nosso Instagram. Então, vimos um aumento nisso e esperamos continuar a crescer.

Mas é difícil porque nosso público é um pouco mais velho. Quando comecei, nosso público era de cerca de 55+ e agora temos cerca de 41+. Uma plataforma detalhada de análise do Instagram (como a Owlmetrics) ajudará você a ver a demografia do seu público.

Estamos tentando educá-los. Muitos deles criaram o Instagram apenas porque estávamos fazendo muito com ele, então criar o hábito de usá-lo é um dos nossos desafios.


Nosso canal no Instagram cresceu 164% desde que comecei e contribuo muito com isso para o nosso programa de influenciadores.




Além disso, usamos outra ferramenta Curalate, Like2Buy, que permite que nossos seguidores do Instagram cliquem em uma imagem e possam comprá-la ali mesmo. Treinar nosso público mais velho para fazer isso também tem sido um grande desafio.

Mas é por isso que implementamos o Like2Buy.


Queríamos aumentar a receita do Instagram, mas também queríamos criar links diretos para o conteúdo do nosso blog. O Like2Buy cria uma plataforma para fazermos as duas coisas.


Antes com o Instagram, tínhamos um link genérico no perfil, ia para uma página do blog, eles tinham que encontrar o projeto, principalmente se repostarmos algo. É tão bom agora ter esse link onde eles podem ver o tutorial, ver o vídeo e comprar facilmente os produtos que foram usados ​​para criar este projeto. Adoramos por isso – e o ROI está aumentando à medida que nossos usuários se acostumam cada vez mais com isso.

Você está fazendo algum tipo de publicidade paga para direcionar o tráfego para essas páginas ou programas?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Fizemos uma campanha push quando lançamos a Galeria com alguns pagos por trás dela.

Agora, porém, a única maneira de promovê-lo é com nossos influenciadores. Garantimos que eles usem nossas hashtags em tudo o que fazem. E quando eles vlog, eles me enviam o vídeo e eu digo quais hashtags usar.

Estou anunciando em todas as frentes de mídia social, no entanto. Eu provavelmente uso menos o Twitter só porque não é um público DIY. Fazemos o Pinterest mensalmente e depois fazemos o Instagram, o YouTube e o Facebook é a nossa maioria. Também fazemos campanhas no Google AdWords.

Fale-me mais sobre sua publicidade no Facebook.

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

O Facebook é o nosso melhor custo por clique. Tentamos concentrar muito do nosso dinheiro lá apenas porque obtemos mais resultados. E é tão fácil segmentar seu público específico, criar públicos de coorte, excluir pessoas que já estão interessadas em seu produto etc. Também segmentamos pessoas por aqueles que visitaram nosso site.

O Facebook tem tantos recursos diferentes que eu amo!

Honestamente, porém, nossa publicidade de mídia social melhora um pouco mês a mês. Sempre depende do público-alvo que estamos segmentando. Nosso conteúdo de vídeo, por exemplo, se sai muito bem e nossos brindes e promoções são enormes para a geração de leads.

Além do Curalate, você está usando alguma ferramenta para fazer tudo isso funcionar?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Sim!


Estamos usando os descontos e cupons do BigCommerce para dar aos nossos Spellbloggers frete grátis e crédito mensal na loja.


Também usamos os grupos de clientes do BigCommerce para criar um segmento específico para blogueiros. Eu vou lá mensalmente e ofereço descontos exclusivos, o que tem sido uma tremenda ajuda para minha vida, em vez de dar a eles códigos individuais ou produtos gratuitos.

Bem, você acabou de matá-lo em apenas 6 meses. Que conselho você daria para alguém que está começando?

Conforme dito a Tracey Wallace por Shelley Baugh, gerente de mídia social e comunidade da Spellbinders.

Honestamente, apenas entenda sua comunidade e realmente adapte seu programa de influenciadores a isso.

Acho que todas as marcas terão que trabalhar de maneira diferente com seus influenciadores porque terão influenciadores diferentes. Mas com a indústria de artesanato, era fácil vê-los como uma comunidade gigante trabalhando juntos, sendo capazes de preencher essa lacuna para que eles pudessem se conectar uns com os outros.

Depois disso, era só descobrir como poderíamos nos conectar a eles de maneira orgânica.


Se sentindo inspirado pelo sucesso de Spellbinder? Confira essas táticas adicionais de marketing de influenciadores para construir seus próprios relacionamentos eficazes com influenciadores.