Como escolher a ferramenta de e-mail marketing certa para o seu negócio

Existem muitos recursos que garantem que o email marketing ainda é uma forma inigualável de marketing digital que pode trazer muitos clientes para você, e todos são verdadeiros. Se você está lendo sobre email marketing, provavelmente não perdeu o fato de que 59% das empresas B2B preferem usar email marketing para gerar leads. Além disso, o email marketing é elogiado pelo fato de ser 40% melhor na conversão do que o Facebook e o Twitter quando se trata de marketing digital.

Hoje em dia, não é difícil encontrar inspiração e começar com campanhas de e-mail. Você pode encontrar guias engenhosos sobre marketing por e-mail em nosso blog, e você pode até encontrar algumas dicas sobre como escrever e-mails em tempos de adversidade. Pode levar algum tempo para você aprender a escrever linhas de assunto que chamem a atenção e como abordar seus clientes, mas pode valer a pena.

No entanto, aqui devo salientar que os compradores de hoje preferem mensagens personalizadas e humanas. Simplesmente criar um e-mail e enviá-lo para sua lista de e-mails não funciona mais. Se o destinatário não achar que o email é feito sob medida para ele, seu produto será ignorado. Felizmente, existem ferramentas de marketing por e-mail que podem modificar o conteúdo de cada contato com base em quaisquer dados coletados anteriormente que você tenha.

Neste artigo, exploraremos os recursos essenciais de uma boa ferramenta de marketing por e-mail e como diferenciar na hora de buscar a ferramenta certa para você.

Recursos para ferramentas de marketing por e-mail

Os aplicativos de e-mail marketing permitem que os usuários criem, executem e monitorem campanhas. Algumas ferramentas de marketing por e-mail vêm com construtores de e-mail, opções de agendamento e outras ferramentas de automação que podem evitar tarefas repetitivas e trabalho nos fins de semana. Com essas ferramentas, os profissionais de marketing podem obter uma visão melhor das principais métricas e atualizar sua estratégia para obter melhores resultados.

Integração de CRM

No entanto, embora eu possa ser tendencioso, minha primeira recomendação é que, independentemente da ferramenta que você escolher, certifique-se de integrá-la ao seu CRM. Se for uma ferramenta autônoma, você pode usar uma plataforma de integração como o Zapier para conectá-la ao seu CRM. Melhor ainda, escolha uma ferramenta que inclua uma integração nativa com seu CRM, como a ferramenta de marketing Really Simple Systems.

Por que isso é tão importante, você pode perguntar? Por que, porque você pode acessar os dados armazenados em seu CRM para gerenciar sua personalização e segmentação que abordarei a seguir.

Toda vez que você envia um e-mail para um contato, o modo como ele se envolve com essa mensagem é capturado de volta para o CRM. Isso lhe dará uma visão do que eles estão interessados ​​e o que eles não são. Você também terá a opção de segmentar em quaisquer outros dados que possua. Por exemplo, uma compra anterior, um evento que participou, seu setor de atuação e quaisquer campos personalizados que você possa ter criado.

As ferramentas de marketing por e-mail devem ser fáceis de usar

A facilidade de uso é um dos principais recursos que os profissionais de marketing devem procurar em uma ferramenta de email marketing. A facilidade de uso vem de uma combinação de soluções bem projetadas e inteligentes, criando um software simples que pode fazer muitas coisas para o usuário. As ferramentas de email marketing que são fáceis de usar têm uma boa compreensão do processo necessário e geralmente incluem um design intuitivo.

Na Really Simple Systems, nosso objetivo é oferecer essa experiência com nossa plataforma de marketing integrada. Entendemos que, para pequenas empresas, o usuário precisa ser capaz de criar e enviar e-mails com aparência profissional sem o suporte de uma equipe especializada para design e desenvolvimento. Nossa nova ferramenta de Marketing Simples inclui um Assistente de Campanha que orienta os usuários por todo o processo de marketing por e-mail. Em quatro etapas fáceis, você pode criar um e-mail, adicionar uma lista de contatos ao e-mail, agendar a data e a hora e enviar sua mensagem.

Personalização

Com a ideia de que todo usuário deseja e aprecia um conteúdo especialmente desenvolvido para ele, a personalização é um recurso que toda ferramenta de marketing deve incluir. Felizmente, a maioria das ferramentas de marketing por e-mail hoje permite que os usuários criem e-mails personalizados até certo ponto.

Basicamente, a personalização trata da criação de linhas de assunto e conteúdo geral de e-mail que aborda cada usuário com seu próprio nome e preferências. Pode parecer difícil de executar, mas com tags de personalização e segmentação de lista, é fácil conseguir emails personalizados. Então, quando você estiver procurando a ferramenta de email marketing certa, você pode verificar se eles possuem ferramentas de segmentação de contatos com listas estáticas e dinâmicas que podem ser gerenciadas facilmente.

Tags de personalização

As tags de personalização são colocadas no e-mail, ou linha de assunto, usando os dados coletados sobre seu cliente. Semelhante a uma mala direta, os dados pessoais são aplicados à mensagem à medida que ela é enviada. Por exemplo, você pode usar uma tag em cada e-mail que está enviando para endereçar o contato pelo primeiro nome e torná-lo mais pessoal.

Você pode encontrar facilmente esse tipo de e-mail em sua caixa de entrada. Nosso exemplo aqui é voltado para pessoas que precisam responder a um evento. Adicionamos uma etiqueta de nome, mas o restante do e-mail é o mesmo para todos os destinatários.

Olá, {first.name}, 

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A pessoa que receber o e-mail verá assim:

Segmentação de banco de dados

A segmentação de lista permite criar grupos menores com base nos dados coletados de seus contatos. As listas podem ser organizadas por geolocalização, decisões de compra, idade, sexo e praticamente qualquer dado do seu CRM, se você estiver usando uma ferramenta integrada.

Todas essas informações podem ajudá-lo a criar e-mails personalizados para diferentes grupos de usuários e criar campanhas significativas que atendam às suas necessidades. Alguns aplicativos podem incluir listas preenchidas dinamicamente, o que significa que a lista é atualizada automaticamente no momento do envio. Isso pode ser muito útil se você tiver novos assinantes sendo adicionados diariamente.

Automação para sua estratégia de e-mail

Com a automação, em vez de enviar o mesmo e-mail para todos em sua lista de discussão, a automação permite que você faça exatamente o oposto.

Quando você configura e-mails automatizados, eles são acionados pelas ações dos destinatários. Por exemplo, quando você compra um determinado produto, recebe um e-mail de confirmação ou, se deixou algo no carrinho, recebe um lembrete. Esses e-mails são enviados automaticamente em resposta às suas ações em um site específico ou como você respondeu a um e-mail anterior.

A automação pode ser usada para diferentes propósitos e significa que você pode incluir um alto nível de personalização na mensagem. Você também pode usar a automação para pontuar seus novos leads e adicionar regras que destacarão os melhores.

A seleção de uma ferramenta de email marketing que inclui automação abre um novo mundo de email marketing, dependendo da sua criatividade.

Aqui estão algumas ideias do tipo de mensagens que você pode usar com automação que pode ajudar sua empresa a alcançar melhores resultados:

• E-mail de boas-vindas para novos assinantes
• E-mail de proposta de teste gratuito
• Mensagem de boas-vindas para as pessoas que se inscreveram no seu produto 
• Mensagem que pode coletar feedback sobre produtos ou serviços
• Aviso sobre o vencimento da assinatura
• E-mail surpresa de aniversário
• Blog ou promoção de novo produto

Deixamos-lhe um exemplo da nossa caixa de entrada. Aqui você pode ver como a SEMRush está nos enviando e-mail automático em resposta a um webinar de treinamento assistido. O botão CTA é chamado de “continuar aprendendo”, mas também temos a opção de segui-los nas plataformas de mídia social para mais atualizações ou deixar de segui-los se o conteúdo que estamos recebendo não for mais interessante para nós.

Ferramentas de designer de e-mail

Considerando o número de e-mails que as pessoas recebem todos os dias, os profissionais de marketing perceberam que precisam pagar mais pelo design de e-mail. No entanto, pode levar muito tempo e conhecimento para criar um e-mail com boa aparência. Ao escolher uma ferramenta de marketing por e-mail, a menos que você tenha um designer prontamente disponível, selecione uma que inclua um formato simples de arrastar e soltar.

Algumas ferramentas também oferecem a opção de criar e enviar estilos diferentes do mesmo e-mail, para que você possa testar seu público e ver qual design funciona melhor.

De acordo com uma pesquisa recente da Litmus 46% das pessoas abrem seus e-mails em celulares, por isso é necessário criar e-mails que sejam responsivos em todos os dispositivos.

A decisão é sua

Devemos lembrá-lo de que não adianta comprar ferramentas de marketing caras e com muitos recursos se o seu negócio ainda for pequeno. Nossa recomendação é começar com soluções simples e trabalhar na construção de um banco de dados de pessoas interessadas em seus produtos. Não compre listas e tenha cuidado para evitar a violação das leis de proteção de dados, sempre incluindo a opção para as pessoas cancelarem a assinatura. Para evitar armadilhas de spam, lembre-se de combinar a linha de assunto com o conteúdo do seu e-mail e evitar termos de spam na mensagem.

Recursos como personalização e automação podem ser úteis, mas isso não significa que seu trabalho está concluído quando você começa a usá-los. Claro, você precisará de muito menos tempo para fazer tarefas repetitivas demoradas, mas ainda precisa estar atento à criação de spam. A melhor maneira de fazer isso é criando uma estratégia de email marketing com as necessidades do seu público em mente.

Esperamos ter ajudado na escolha da ferramenta de e-mail marketing certa para o seu negócio e, se precisar de mais orientação, não hesite em nos contatar.