O que é ARPU?

ARPU é a quantidade de dinheiro que uma empresa ganha de cada um de seus usuários. Quanto mais você cobra de seus clientes, mais importante se torna a compreensão de sua receita média por usuário. Para empresas de software, entender a definição de ARPU é especialmente importante porque a maior parte de sua receita normalmente vem do faturamento do cliente. Quanto maior o ARPU, mais lucrativo o negócio.

Você pode ter ouvido esse termo antes e se perguntou o que significava. Ou talvez você tenha se perguntado como calcular o ARPU.

Seja qual for o motivo, este artigo explicará o que é ARPU, por que você deve se importar e como calculá-lo.

Conteúdo:

1. O que significa ARPU?

2. Como calcular o ARPU

• Exemplo:como fazer ARPU

3. Prós e contras do ARPU

4. Utilidade do ARPU

5. Como aumentar o ARPU

O que significa ARPU?

Se você administra um negócio online, provavelmente já ouviu falar em ARPU, ou receita média por usuário. É uma métrica importante para anunciantes e outros parceiros que esperam ganhar dinheiro com um negócio online. Mas o que é ARPU e como você pode melhorar a receita do seu negócio por usuário?

Vamos dar uma olhada na definição de ARPU.

Então, basicamente, o ARPU é uma métrica chave para entender a saúde do modelo de assinatura de uma empresa. Essa métrica mede quanta receita uma empresa obtém de cada um de seus usuários. Em outras palavras, mede o quanto cada usuário é valioso para a empresa.

Uma empresa com alto ARPU geralmente tem um modelo de assinatura mais lucrativo em comparação com uma empresa com baixo ARPU.

O ARPU pode ser usado para calcular a receita média gerada pelos clientes e compará-la com os custos para ver se a empresa está ganhando dinheiro e se a situação financeira do negócio está sob controle ou não.

🧮 Como calcular o ARPU

O ARPU é calculado dividindo a receita mensal ou anual de uma empresa por sua contagem de ARPU mensal ou anual. Este é um indicador chave de quão bem uma empresa está se saindo em relação à sua base de clientes.

Aqui está a fórmula que você precisa:

ARPU =receita total (MRR) / número total de clientes em um período específico (mês/ano)

Compreender e prever a disposição de seus clientes em pagar é uma parte importante do gerenciamento de seus negócios. O cálculo do ARPU dá a você uma noção de quanta receita um grupo de usuários específico gerará para o seu negócio. Pode ser útil no planejamento de ofertas futuras de produtos e serviços e também é um bom indicador de quão bem suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente estão funcionando.

Em outras palavras, o cálculo do ARPU responde à pergunta “Quanto cada um dos meus usuários gasta em minha loja em média por dia?

Exemplo:como fazer ARPU

Vamos imaginar que Joanna tenha um negócio online incrível e sua receita anual seja de cerca de US$ 60.000. Desde o início do ano ela vem implementando uma nova estratégia de marketing para sua loja Shopify. Agora Joanna quer ver os números reais e de acordo com a fórmula ARPU seu resultado é o seguinte:





O ponto principal do ARPU é que você precisa tomar decisões com base no número final que você vê. Somente com cálculos você pode criar novas estratégias para o seu negócio. Entender como calcular o ARPU também ajuda você a ver de qual loja você obtém a maior receita, para que você possa focar seu crescimento nesta loja ou tentar melhorar a situação com as outras.

⚖️ Prós e contras do ARPU

Profissionais de ARPU	Contras de ARPU
É um número real, não uma taxa	📌 É uma medida de nível macro
Ajuda a controlar os pontos mais fracos e fortes do negócio	Para ser útil, ele precisa ser fornecido com informações suficientes
Pode ser a base para acelerar seu crescimento de MRR	Pode não ser tão útil quanto a rotatividade e o crescimento do cliente

📌 Você precisa analisar em profundidade os números que vê na fórmula do ARPU. Por exemplo, seu MRR é de $ 100 e 10 usuários pagantes no total. Isso significa que seu ARPU =$ 10. Mas não se deixe enganar por este número! Apenas dois ou três clientes podem estar fornecendo 90% da receita, pois os preços dos produtos são diferentes e nem todos os clientes compram a mesma coisa.

📊 Utilidade ARPU

1. Acompanhe a saúde do seu negócio

Certifique-se de que suas estratégias de negócios estão funcionando como deveriam, com verificação constante de seu desempenho. Do orçamento ao planejamento para o futuro, pode ser difícil saber para onde sua empresa está indo. No entanto, uma boa estratégia de saúde pode ajudar sua empresa a crescer e atingir todo o seu potencial. E o ARPU é um ponto chave aqui.

2. Analise os produtos por segmento

O ARPU permite que você acompanhe os negócios por diferentes segmentos, como usuários, produtos, canais de vendas ou até mesmo regiões geográficas. Com uma fórmula, você pode não apenas verificar qual produto é mais vendável ou qual loja traz mais receita, mas também rastrear seu fluxo de clientes em geral.

3. Previsão

Com o ARPU você pode definir previsões de desempenho do seu negócio e traçar metas para o seu MRR e LTV dos clientes. Os clientes que têm uma compreensão clara do que querem e precisam de você estarão mais propensos a comprar de você novamente no futuro. Mas, para garantir que você entenda seus clientes corretamente, você também deve confiar no ARPU para prever o desempenho do seu negócio.

📈 Como aumentar o ARPU

Para as empresas, significa manter os clientes voltando para mais. Aqui estão algumas maneiras de aumentar o ARPU, para que seus clientes permaneçam fiéis e gerem mais receita por usuário.

1. Escolha o preço certo para o seu produto

Precificar seu produto da maneira certa não apenas aumentará seu ARPU, mas também facilitará sua vida a longo prazo.

Precificar seu produto não envolve apenas colocar uma etiqueta de preço em algo e esperar que os clientes paguem. É uma parte fundamental de todo o seu modelo de negócios, por isso é importante entender seus objetivos e motivações antes de escolher um preço. Precificar seu produto não é apenas ganhar dinheiro; trata-se de criar um equilíbrio que incentive você e seus clientes.

2. Foco na qualidade do produto

A melhor maneira de atrair novos clientes e aumentar seu ARPU é oferecer a eles uma experiência de qualidade desde o momento em que entram na sua loja até o momento em que saem. Não basta apenas lançar novos produtos ou serviços e esperar que eles decolem. É essencial focar na qualidade do produto e ter certeza de que seu produto final entrega o que seu cliente espera. Isso não apenas fará com que eles voltem, mas também construirá sua marca como uma marca confiável e confiável.

Então, como você pode garantir que seus clientes tenham a melhor experiência com o produto? Você não pode tratar cada cliente como um experimento de amostragem aleatória. Mas você pode se concentrar em algumas áreas-chave da experiência do seu produto para melhorar a experiência geral do cliente e aumentar o ARPU do seu negócio.

3. Reduza a rotatividade de clientes

Reduzir a rotatividade de clientes é mudar sua taxa de retenção de clientes e aumentar o ARPU. Você precisa mudar todo o seu modelo de negócios e reduzir o número de barreiras que seus clientes enfrentam. Em vez de se concentrar no crescimento, você precisará garantir que seus clientes estejam felizes e não o deixem.

Para um melhor ARPU e crescimento dos negócios, você precisa manter seus clientes constantemente informados, abordar suas preocupações e garantir que eles tenham tudo o que precisam. Se você tiver uma alta taxa de churn, será extremamente difícil expandir seus negócios. Você terá que dedicar constantemente tempo e recursos para reter clientes em vez de aumentar sua base de clientes.

Resumo

Os usuários são a alma de qualquer negócio. Quanto mais usuários você tiver, mais dinheiro poderá ganhar e maior será o seu ARPU.

Hoje em dia, as empresas precisam ter um senso aguçado de análise de clientes para se manterem competitivas. Em um mundo onde tantas empresas estão online para marketing e vendas, aprender a otimizar seu conteúdo, design e marketing é essencial.

Mas com grandes poderes vem grandes responsabilidades, certo? Portanto, quanto maior o seu ARPU e maior o número de clientes, mais complicada será a contabilidade para o seu negócio de e-commerce. Não existe uma fórmula fácil de usar como no ARPU, mas existe uma solução de software de contabilidade fácil de usar que ajuda a automatizar todos os processos contábeis.

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