Como as mídias sociais mudaram a face do marketing de negócios locais

Com grandes corporações como Amazon e Starbucks dominando os mercados global e local, o pequeno empresário estava anteriormente em grave desvantagem. As empresas multinacionais têm milhões para gastar em marketing, estabelecendo marcas confiáveis ​​e reconhecíveis. A maioria dos consumidores migrará para esses gigantes corporativos apenas por causa de seus nomes.

Sem orçamentos de marketing gigantescos, os proprietários de pequenas empresas tiveram que lutar para estabelecer pontos de apoio em seus mercados locais. Isso, no entanto, mudou.

Ao longo da última década ou duas, a mídia social forneceu ferramentas de marketing cada vez mais versáteis e acessíveis para pequenas empresas, sem mencionar o custo-benefício incrível com um alto ROI. Hoje em dia, o marketing de mídia social é fundamental para as estratégias de publicidade de empresas grandes e pequenas, e as lojas familiares que todos conhecemos e amamos têm uma chance de lutar mais uma vez.

Envolvimento com seu público

Como qualquer especialista em marketing lhe dirá, construir um relacionamento com seus clientes é essencial. Afinal, a relação entre empresa e cliente é uma via de mão dupla. Você não pode esperar fornecer bens e serviços de qualidade para as pessoas sem feedback, nem pode esperar que as pessoas confiem em sua marca sem um ponto de contato confiável.

A mídia social permite que as empresas respondam às dúvidas, preocupações, reclamações e elogios dos clientes com facilidade e eficiência sem precedentes. Em vez de depender apenas de linhas de atendimento ao cliente e outras formas de comunicação ultrapassadas, as pessoas podem resolver seus problemas rapidamente por meio de uma plataforma que conhecem, sem perder tempo valioso esperando por um agente disponível.

As empresas também podem postar conteúdo envolvente para seus seguidores interagirem, construindo sua presença no dia a dia de seus clientes. Quanto mais alguém se engaja com o conteúdo relacionado ao seu negócio, mais forte se torna a relação de confiança. Assim, da próxima vez que precisarem de um serviço que você fornece, provavelmente pensarão em você antes de qualquer outra pessoa.

Distribuindo informações

Idealmente, as pessoas devem saber o máximo possível sobre o seu negócio para evitar confusões e perguntas frequentes. Ao contrário dos modelos de marketing do passado, a mídia social é uma ferramenta dinâmica e maleável que pode fornecer um fluxo consistente de informações atualizadas sobre seus produtos e serviços. Em apenas alguns minutos, você pode criar uma postagem que fornece uma visão detalhada do que você oferece. Publique links, fotos, vídeos, conselhos, enquetes, o que melhor resumir sua marca.

O alcance que você, como empresário, tem ao seu alcance com o marketing de mídia social é notável. Com um gasto mínimo, você pode garantir que seu público-alvo veja as informações que você deseja que eles vejam regularmente.

Marketing direcionado

Uma das maiores conquistas do marketing de mídia social é sua capacidade de atingir públicos relevantes em um nível sem precedentes. É isso que torna a mídia social uma ferramenta tão valiosa para pequenas empresas locais. Com a publicidade baseada em localização, seu conteúdo será exibido apenas para pessoas que provavelmente se beneficiarão de seus serviços. Por exemplo, aqueles que moram nas proximidades, faixas etárias específicas e pessoas que procuram regularmente serviços relacionados. As empresas costumavam desperdiçar milhares em marketing para públicos que não estavam interessados ​​ou não podiam usar seus produtos. Agora, você pode aprimorar seu foco a um ponto em que apenas os candidatos mais viáveis ​​para seus serviços verão sua publicidade.

Acessibilidade

Marketing custa dinheiro. O espaço publicitário não é barato e, quanto mais prestigiado for o local ou plataforma, mais você deve desembolsar para representar sua marca lá. As empresas gastam dezenas de milhares de dólares em alguns segundos no horário nobre da TV e em publicações famosas. Embora essa forma de publicidade certamente tenha seu lugar, está muito além do alcance da maioria das pequenas empresas.

A mídia social é uma alternativa de marketing econômica que coloca as empresas locais de volta na corrida.

Quanto mais dinheiro as pequenas empresas economizarem em marketing, mais poderão investir em sua equipe e ativos, permitindo que cresçam e floresçam. Ninguém gosta de dirigir por uma cidade pequena apenas para ver os arcos dourados e as placas da Starbucks em cada esquina. Pequenos negócios de propriedade local são a força vital de inúmeras comunidades, carregando história e legado dentro de suas paredes. Um mercado diversificado é saudável, e o marketing de mídia social ajuda esse sonho a viver.

Integração perfeita entre comunidades e empresas

O marketing de mídia social torna o cliente parte integrante do processo de publicidade. Em vez de apresentar um anúncio facilmente ignorável para uma multidão apática, a mídia social convida o consumidor a fazer parte da conversa. Ao comentar, retweetar, curtir e compartilhar o conteúdo de suas empresas favoritas, as pessoas fazem com que os anúncios ganhem vida própria. Os pensamentos e opiniões genuínos do público tornam-se parte do processo tanto quanto o conteúdo original.

É muito mais fácil confiar em uma marca que ostenta os testemunhos brilhantes de seus amigos e vizinhos do que uma marca que simplesmente diz que eles são confiáveis. Comentários e avaliações dão aos clientes em potencial uma visão das experiências da vida real de clientes anteriores, abrindo caminho para um sistema democrático no qual a qualidade importa mais do que nunca.

Com o marketing de mídia social, as vozes do consumidor e sua comunidade são tão importantes, se não mais, do que a voz da marca. Não importa quanto dinheiro um serviço de qualidade inferior despeje em publicidade, o cliente sempre pode recorrer às mídias sociais para obter uma visão mais profunda da verdade. Ao mesmo tempo, pequenas empresas que oferecem serviços de qualidade superior podem ser elevadas muito além de seus próprios meios por clientes fiéis nas mídias sociais.

Presença on-line é importante

Para o bem ou para o mal, sem dúvida estamos vivendo na era da mídia digital. Tornou-se parte do tecido da nossa sociedade.

Quando se trata de marketing, pequenas empresas de todos os tipos têm mais potencial do que nunca, graças às mídias sociais. Se você é proprietário de uma pequena empresa com uma forte presença online, sua reputação, orçamento e engajamento do cliente não podem deixar de melhorar.

Se você ainda não o fez, reserve um tempo para explorar suas opções de marketing de mídia social e leve sua pequena empresa para o 21 ^st século.