O que é varejo eletrônico (E-tailing)?

O varejo eletrônico (e-tailing) é uma plataforma de vendas baseada na Internet em que os consumidores podem comprar e vender produtos on-line diretamente de uma empresa, sem inspecionar fisicamente os produtos. Quando o varejo é feito totalmente online, as organizações se deparam com uma infinidade de diferentes desafios e dificuldades na construção de seu modelo de negócios.

Ao projetar um modelo de negócios de e-tailing, as organizações se esforçam para conquistar participação de mercado produzindo as melhores páginas da web que atraem a maioria dos compradores e os convertem em compradores.

Ao vender produtos online, a logística e a distribuição são de importância crítica para garantir que os clientes fiquem satisfeitos com o prazo de entrega de suas compras. Ele se correlaciona diretamente com o motivo pelo qual empresas como AmazonFinancial Statements Examples - Amazon Case Study As demonstrações financeiras mostram o desempenho financeiro e a força de uma empresa. As três demonstrações financeiras principais são a demonstração de resultados, estão focados em encontrar maneiras de diminuir o tempo de envio e oferecer opções como "entrega em um dia".

Subcategorias de transações de varejo eletrônico (E-tailing)

Independentemente de a transação ser realizada online ou pessoalmente, existem duas subcategorias específicas de transações que são executadas. São transações B2C e B2B, e têm implicações diferentes quando conduzidas no mercado de varejo eletrônico.

1. E-tailing Business-to-Business (B2B)

O e-tailing business-to-business (B2B) ocorre quando uma empresa adquire um produto ou serviço do site de outra empresa, para seu próprio uso ou para uso como um componente em seus próprios produtos. O modelo de negócios difere nas transações B2B quando conduzidas online porque o envio rápido, qualidade, e o preço se torna cada vez mais proeminente.

Geralmente, quando uma empresa compra produtos no atacado online, eles estão comprando grandes quantidades de mercadorias. Portanto, é importante negociar preços razoáveis ​​com remessa rápida e manuseio seguro.

A fim de desenvolver o melhor modelo de negócios de e-tailing para transações B2B, o negócio de atacado deve oferecer descontos por quantidade, envio razoavelmente rápido, e garantir que as mercadorias permaneçam intactas.

2. E-tailing Business-to-Consumer (B2C)

As transações de e-tailing business-to-consumer (B2C) são quando um consumidor compra um produto ou serviço no site de uma empresa, como sapatos do site de uma empresa de roupas esportivas. O modelo de negócios difere nas transações B2C quando conduzidas online porque os consumidores são muito exigentes e esperam uma entrega rápida e garantias de que a qualidade do produto corresponde à descrição online.

Isso torna os tempos de envio e os padrões de manuseio muito importantes no modelo de negócios de comércio eletrônico de qualquer empresa. Modelos de negócios de comércio Há uma ampla gama de modelos de negócios de comércio eletrônico. Marketplaces, revendedores, e as marcas competem por negócios no comércio eletrônico. Esta visão geral descreve.

Tipos de varejo eletrônico (E-tailing)

Existem dois tipos principais de negócios que oferecem e-tailing:

1. E-tailers Pure Play

Varejistas eletrônicos puros são os tipos de negócios que oferecem apenas e-tailing e não operam nenhum tipo de loja física em que os clientes possam entrar.

Exemplos de varejistas eletrônicos puros são empresas como a Amazon, Ali Express, Alibaba, e empresas de transporte direto.

2. E-tailers Brick and Click

Os varejistas virtuais convencionais são empresas que oferecem e-tailing e mantêm lojas físicas físicas nas quais os clientes podem fazer compras.

Quase todas as empresas tradicionais usam alguma forma de e-tailing, mas as lojas virtuais mais proeminentes que oferecem serviços excepcionais incluem a Apple, Foot Locker, e Sport Chek.

Desafios de E-tailing

Ao operar um segmento de uma empresa totalmente online, há uma série de desafios que as empresas enfrentam e buscam superar. Eles incluem:

• Alguns consumidores-alvo não têm acesso à internet
• Complexidade em conduzir negócios totalmente online
• Hackers tentarão obter informações do consumidor
• Alta taxa de retorno devido à falta de dimensionamento do exame físico do bem
• Diminuição da experiência em comparação com as compras tradicionais
• Altos custos associados à manutenção de um site
• Necessidade de armazenamento
• Necessidade de uma equipe de suporte ao cliente para devoluções e reclamações de produtos
• E-tailing questões legais
• Comparado ao varejo físico, O e-tailing fornece uma experiência inferior ao cliente e produz menos lealdade do consumidor. Ambos podem ser melhorados com o tempo, fazendo do e-tailing uma ameaça imediata ao varejo tradicional.

Pontos fortes do E-tailing

Os desafios enfrentados ao operar uma loja de varejo eletrônico são imediatamente compensados ​​pelo grande número de benefícios que podem ser obtidos. Os pontos fortes estão listados abaixo:

• O e-tailing é capaz de atingir uma gama mais ampla de consumidores.
• Os consumidores podem comprar produtos exclusivos não oferecidos em seu país.
• A maior parte do mundo desfruta de fácil acesso à Internet e é instruída sobre como usá-la.
• As despesas gerais são significativamente reduzidas (ou seja, aluguel, equipe de vendas).
• O e-tailing é um mercado em rápido crescimento que acabará por crescer mais que o varejo regular.
• Uma gama de mercado alargada e diferenciação de mercado.
• Ferramentas de inteligência do cliente para direcionar e reter novos clientesTipos de clientesOs clientes desempenham um papel significativo em qualquer negócio. Ao compreender melhor os diferentes tipos de clientes, as empresas podem estar mais bem equipadas para se desenvolver.
• E-tailing aumenta a conveniência do consumidor (ou seja, reduz o tempo de viagem se eles fossem fazer compras em um varejista regular).
• A publicidade torna-se mais significativa e impactante para os clientes.
• Comparado ao varejo físico, O e-tailing triunfa em facilidade de uso e inteligência do cliente e fornece um sistema que reduz notavelmente os custos operacionais de uma empresa.

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