O aplicativo Robinhood faz com que Wall Street pareça um jogo a ser vencido - em vez de um lugar onde você pode perder suas economias em um minuto em Nova York

p Wall Street sempre foi comparada a um cassino. Robinhood, um aplicativo de investimento que acaba de apresentar planos para uma oferta pública inicial, torna a comparação mais adequada do que nunca.

p Isso porque o poder do cassino é a maneira como faz as pessoas sentirem que apostar seu dinheiro é um jogo. Os cassinos estão cheios de iluminação ambiente, ruídos divertidos e outros detalhes sensoriais que recompensam os jogadores quando colocam moedas nos slots.

p De forma similar, O aplicativo inteligente e fácil de usar do Robinhood se assemelha a um videogame eletrizante em vez de uma ferramenta de investimento sóbria. A paleta de cores de vermelho e verde está associada ao humor, com o verde tendo um efeito calmante e o vermelho aumentando a excitação, raiva e emoções negativas. Escolher ações pode parecer uma loteria divertida de raspar o bilhete vencedor; confetes comemorativos caem do topo da tela para os três primeiros investimentos dos novos usuários.

p Mas assim como as pessoas podem perder muito dinheiro jogando no cassino, a mesma coisa pode acontecer quando você negocia ações e títulos - às vezes com consequências desastrosas, como no ano passado, quando um usuário do Robinhood morreu por suicídio depois de acreditar erroneamente que havia perdido US $ 750, 000

p Eu estudo como as pessoas se comportam dentro dos mundos dos jogos e crio jogos em sala de aula. Usar recursos semelhantes a jogos para influenciar ações da vida real pode ser benéfico, como quando um aplicativo de saúde usa recompensas e classificações para incentivar as pessoas a se movimentar mais ou comer alimentos mais saudáveis. Mas também há um lado negro, e a assim chamada gamificação pode levar as pessoas a esquecer as consequências de suas decisões no mundo real.

Jogos explicados

p De um modo geral, jogos - sejam jogados em um tabuleiro, entre crianças ou com um computador - são atividades voluntárias que são estruturadas por regras e envolvem jogadores competindo para superar desafios que não trazem riscos fora de seu mundo virtual.

p A razão pela qual os jogos são tão cativantes é que eles desafiam a mente a aprender coisas novas e geralmente são espaços seguros para enfrentar e superar o fracasso.

p Os jogos também imitam ritos de passagem semelhantes aos rituais religiosos e levam os jogadores a "estados de fluxo" altamente focados que alteram drasticamente a autoconsciência. Essa mistura sensorial de fluxo e maestria é o que torna os jogos divertidos e, às vezes, viciantes:o pensamento "Só mais uma vez" pode durar horas, e os jogadores esquecem de comer e dormir. Jogadores que mal se lembram do café da manhã de ontem se lembram de detalhes viscerais de jogos disputados décadas atrás.

p Ao contrário dos jogos de tabuleiro estáticos, os videogames fornecem especificamente feedback visual e auditivo, recompensando os jogadores com cores, movimento e som para manter o engajamento.

O poder dos pássaros mais raivosos

p O impacto psicológico do jogo também pode ser aproveitado para o lucro.

p Por exemplo, muitos videogames grátis, como o Angry Birds 2 e o Fortnite, oferecem aos jogadores a opção de gastar dinheiro real em itens no jogo, como pássaros novos e ainda mais raivosos ou skins de personagens. Embora a maioria das pessoas evite gastar muito dinheiro, isso resulta em uma pequena parcela de usuários pesados ​​gastando milhares de dólares em um jogo que, de outra forma, seria gratuito.

p Este modelo "grátis para jogar" é tão lucrativo que se tornou cada vez mais popular entre designers e editores de videogames.

p De forma similar, “jogos de RPG online massivamente multijogador” baseados em assinatura, como Final Fantasy XIV, usam loops de jogo básicos. Este é o conjunto principal de ações que um jogador realizará durante um jogo - como pular no Super Mario Brothers ou atualizar continuamente as armas da série Borderlands - que incentivam o jogo constante para manter os usuários jogando e pagando. Eles são tão eficazes que, para um pequeno número de pessoas, jogar pode até se tornar um vício que interfere no seu bem-estar mental.

p Gamificação, Contudo, vai um passo além e usa elementos de jogo para influenciar o comportamento no mundo real.

Gamificação para sempre

p Gamificação é o uso de elementos semelhantes a jogos em outros contextos. Os elementos comuns incluem emblemas, pontos, classificações e barras de progresso que incentivam visualmente os jogadores a atingirem seus objetivos.

p Muitos leitores provavelmente já experimentaram este tipo de gamificação para melhorar a aptidão pessoal, consiga melhores notas, construir contas de poupança e até resolver grandes problemas científicos. Algumas iniciativas também incluem a oferta de recompensas que podem ser trocadas pela participação em projetos cívicos reais, como o voluntariado em um parque, comentar sobre uma peça de legislação ou visitar um site do governo.

p Todos eles contam com o conceito comportamental conhecido como motivação extrínseca, que ocorre quando uma pessoa busca metas com a expectativa de uma recompensa, como um aluno que odeia cálculo, mas precisa desesperadamente de um A para se formar. A motivação extrínseca dura apenas enquanto o jogador se sentir devidamente desafiado e recompensado. Os jogos exploram isso aproveitando o prazer de ganhar recompensas.

Gamificação ruim

p Existe uma linha tênue, no entanto, entre usar motivação extrínseca para ajudar as pessoas a perder algum peso e usá-la para obscurecer a complexidade de investir em ações e outros instrumentos financeiros por trás de uma diversão, ambiente semelhante a um jogo.

p Robinhood construiu seu aplicativo para encantar as pessoas que são novas no investimento ativo, aproveitando os mesmos motivadores psicológicos que orientam o comportamento do jogo. A interface simples do Robinhood está repleta de emojis, notificações via push, confetes digitais e e-mails de afirmação com tapinhas nas costas. Seu “ciclo de jogo” está facilitando a negociação de ações, ao mesmo tempo que fornece feedback sensorial.

p Abri uma conta para ver por mim mesmo.

p As emoções do jogo começam na inscrição, quando Robinhood oferece aos novos usuários um estoque grátis, que eles selecionam de três cartas douradas voltadas para baixo. Isso dá uma ilusão de escolha semelhante a um cassino, com a cor dourada conferindo um ar de sofisticação.

p Mas em vez de simplesmente escolher uma carta, os usuários realmente “arranham”, como um bilhete de loteria, após o que o estoque é revelado com afirmações de parabéns e uma tela cheia de confetes. Outros apelos sensoriais, como cores e imagens gamificadas, como caixas de presente, incentivam o uso contínuo.

p Ao encantar os usuários, Robinhood cria jogadores em vez de investidores. Isso os ajuda a ignorar o fato de que o investimento especulativo é muito difícil e pode fazer com que percam muito dinheiro - mesmo que sejam profissionais que passam horas e dias examinando empresas e negócios.

p Robinhood não é o único aplicativo financeiro que usa alguns desses efeitos de jogo. Mas ao contrário do Robinhood, aplicativos como o Acorns e o Long Game incentivam os usuários a economizar dinheiro em vez de gastá-lo.

Jogos tornam o aprendizado divertido

p Em meu próprio trabalho, estudando a interação do jogador e a tomada de decisões em jogos, Em grande parte, descobri que são ferramentas psicológicas positivas.

p E existem muitas aplicações do mundo real para jogos, como para melhorar a saúde, promovendo a educação e economizando dinheiro. Mas acredito que simplesmente encorajar pessoas com pouca experiência em investimentos a comprar e vender ações não é uma delas.

p Enquanto Robinhood se prepara para ir a público, ele poderia usar a oportunidade para repensar como ele interage com os usuários. Em vez de celebrar uma troca, por exemplo, poderia recompensá-los por fazerem um programa de educação para investimentos.

p Como qualquer bom criador de jogos sabe, os melhores jogos não são apenas divertidos e sociais, mas também enfatizam o aprendizado.

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