Como sabemos quando uma marca está repleta dela

As linhas entre comércio e ativismo ficam mais borradas a cada ano, para o bem e para o mal. Gostamos de saber que nosso dinheiro suado vai para algo em que acreditamos, mesmo além do nosso sorvete favorito ou calçados de origem ética. Isso significa que podemos sentir o cheiro a um quilômetro de distância, quando uma marca tenta nos enganar com moralidade que ela não vai retroceder.

Pesquisadores de marketing no Reino Unido acabam de lançar um estudo sobre o chamado ativismo de marca; pense na Starbucks assumindo uma posição sobre um movimento político ou na Nike falando abertamente sobre os abusos dos direitos humanos. Os consumidores percebem quase que imediatamente se essas marcas estão apenas capitalizando o sentimento ou a estética do público, em vez de apoiar autenticamente uma campanha popular - pense no anúncio da Pepsi de Kylie Jenner colocado em meio a protestos contra a brutalidade policial.

A equipe de pesquisa acha que podemos dividir nossas respostas a essas campanhas publicitárias em três eixos:se é moralmente sensível, se mostra uma visão moral clara, e se a marca é moralmente consistente. Ninguém quer acreditar na hipocrisia. Claro, também nem sempre somos os melhores em identificar a autenticidade, ou em aprofundar os problemas estruturais de um produto ou indústria.

Dito isto, nos preocupamos com nossas cadeias de abastecimento éticas, e muitos consumidores geralmente estão dispostos a colocar seu dinheiro onde está a boca. Se você é comprador, é por isso que você reage tão fortemente às campanhas publicitárias. E se você é um vendedor de qualquer tipo, certifique-se de que você está falando sério quando diz isso em voz alta.