5 coisas que você deve dizer à sua companhia de seguros imediatamente após um acidente

Pode ser seu primeiro instinto ligar para sua seguradora logo após um acidente, mas certifique-se de ter todas as fatos diretamente antes de você ligar. Veja mais fotos de segurança do carro.
Se os aviões o deixam nervoso, você provavelmente já ouviu a estatística de alguma pessoa bem-intencionada de que você tem cerca de 60 vezes mais chances de morrer em um acidente de carro do que em um acidente de avião [fonte:Bailey]. Essa é uma ótima notícia se você está prestes a embarcar em um voo de cross-country, mas é um pouco enervante para os passageiros diários:na pior das hipóteses, os acidentes de carro podem ser devastadores e, na melhor das hipóteses, são uma grande e dispendiosa inconveniência.

Felizmente para todos os motoristas, é por isso que existe o seguro automóvel:para ajudar a aliviar os encargos financeiros e logísticos de um acidente. Independentemente da gravidade da situação, sempre que você estiver envolvido em um acidente, você é obrigado a denunciá-lo à sua companhia de seguros de automóveis - mesmo que acredite que não é o culpado [fonte:Insure (em inglês)]. Embora seu seguro possa cobrir suas contas médicas e reparos em seu veículo, o processamento justo e rápido de sua reivindicação depende dos fatos fornecidos após o acidente.

Mas quando exatamente você deve fazer essa ligação e quais informações você deve transmitir?

5:Apenas os fatos:o que, onde e quando

Acidentes de carro podem ser bastante traumáticos, tanto fisicamente quanto emocionalmente. Mesmo se você estiver convencido de que foi culpa do outro cara, os momentos imediatamente após um acidente não são o momento para apontar o dedo - e é por isso que seu agente de seguros geralmente não deve ser a primeira pessoa para quem você liga. Em vez disso, use seu telefone celular para gravar um memorando de voz rápido ou um pequeno caderno ou anotar informações importantes. O melhor momento para relatar o acidente é quando você está seguro longe do local do acidente e pode compilar os detalhes de forma clara e objetiva. As primeiras coisas que sua companhia de seguros precisa saber são o básico:

• Data e hora do acidente. Para que seu pedido seja processado o mais rápido e justo possível, sua responsabilidade é ajudar sua seguradora a recriar a cena do acidente, mesmo em detalhes aparentemente triviais, como clima e condições de tráfego.
• O que realmente aconteceu. Isso pode ser um desafio, pois as emoções e a adrenalina aumentam após esse tipo de incidente, mas uma documentação passo a passo de como o acidente ocorreu é crucial para que sua reclamação seja atendida. Certifique-se de incluir detalhes como velocidade, direção da viagem e localização de todas as partes envolvidas, além de quem atingiu quem.

Na próxima página, exploraremos o que sua seguradora precisa saber sobre os danos do acidente e a melhor forma de documentá-los e comunicá-los.

4:Solavancos e contusões:informe os danos

Sua companhia de seguros provavelmente enviará um agente para documentar os danos causados ​​ao seu carro, então certifique-se de relatar com precisão e anote qualquer dano preexistente.
Geralmente desaprovamos o uso de telefones celulares na estrada, mas é aqui que a função de câmera do seu telefone realmente é útil. Tente documentar qualquer dano ao seu veículo, maior ou menor, de todos os ângulos enquanto ainda estiver no local do acidente. Certifique-se também de documentar qualquer dano aos veículos de outras pessoas. Quando você relatar o acidente à sua companhia de seguros, você precisará combinar sua descrição verbal ou escrita com as fotos.

Também é crucial que você relate quaisquer ferimentos que você ou qualquer outra pessoa sofra durante o acidente - mas somente depois que eles estiverem estáveis ​​e receberem atendimento médico. Além disso, não se esqueça dos danos materiais:se o computador de outro motorista estiver sentado no banco do passageiro e for esmagado quando você bater no carro, sua seguradora precisa saber disso [fonte:California DMV].

Assim como o passo a passo do acidente, esta é outra área em que a objetividade é fundamental:não apenas sua companhia de seguros precisa saber exatamente o que pode estar pagando, mas sua reivindicação também parecerá muito mais confiável se você não inflar o amassado em seu pára-choque em um abismo na frente de seu carro.

Então, temos o onde, quando e o que coberto - mas e o quem? Continue lendo para descobrir quais detalhes você deve coletar da outra pessoa em um acidente.

3:Desista dos dígitos:quem estava envolvido

Se alguém se ferir no naufrágio, procure assistência médica primeiro - você sempre pode tirar a licença número da placa e as informações de contato para o policial no local.
Após um acidente, certifique-se de obter as seguintes informações importantes de qualquer pessoa envolvida [fonte:AAA]:

• Nome completo e número de telefone
• Carteira de motorista e números de placa
• Nome da empresa e informações de contato da seguradora
• Número da apólice de seguro
• Nomes e informações de contato de todos os passageiros
• Informações básicas sobre o veículo:marca, modelo, ano e cor

Você também deve fornecer suas próprias informações a qualquer outra pessoa envolvida no acidente, para que suas companhias de seguros possam trabalhar em suas reivindicações o mais rápido possível.

Muitas pessoas emprestam carros de amigos ou familiares, por isso também é importante observar se o motorista do carro é o principal motorista listado na apólice de seguro. Caso contrário, certifique-se de anotar a operadora de seguro e o número da apólice do motorista - mesmo que não seja o carro dele, algumas de suas próprias coberturas ainda podem ser aplicadas.

No entanto, há outro tipo de pessoa que você deve conhecer no local de um acidente de carro. Descubra o que perguntar a eles na próxima página.

2:Posso obter uma testemunha?

Depois de sofrer um acidente de carro, você pode não estar pensando muito nos espectadores. No entanto, se todos os envolvidos diretamente em um acidente tiverem suas próprias ideias sobre o que aconteceu, testemunhas externas podem realmente ser úteis.

Testemunhas que não estão envolvidas em um incidente geralmente fornecem relatos objetivos desse incidente – os participantes reais podem ser mais limitados (ou tendenciosos). Para começar, as testemunhas geralmente estão em melhor posição física para relatar o que ocorreu - é mais fácil ver o que está acontecendo se você não estiver em um dos carros envolvidos em um acidente. A maioria das testemunhas também não tem um investimento pessoal no resultado da situação e pode fornecer uma perspectiva única e equilibrada. Eles também podem ajudar a identificar padrões e causas em um acidente:se este for o quarto acidente que Joe Onlooker viu em um determinado cruzamento, por exemplo, essa é uma informação importante para sua companhia de seguros analisar.

Enquanto muitos acidentes de carro são resolvidos amigavelmente, nunca é demais estar preparado com os fatos caso as coisas fiquem feias. Antes de deixar o local do acidente, troque nomes e informações de contato com quaisquer testemunhas, caso você ou sua companhia de seguros precisem de alguma evidência corroborante no caminho.

1:Denuncie sinais de alerta:sinais de um acidente fraudulento

Se você suspeitar, envolva a polícia -- especialmente se alguém insistir que você não deveria.
Quando um acidente nos deixa irritados, é útil lembrar que é chamado de acidente por um motivo - bem, exceto se não for. Acidentes fraudulentos não são realmente acidentes; em vez disso, eles podem ser causados ​​ou encenados pelos perpetradores para receber o pagamento das companhias de seguros ou dos indivíduos envolvidos [fonte:Novak].

Noventa por cento dos acidentes são acidentes honestos, mas você deve estar ciente de alguns sinais de alerta que podem indicar o contrário. Cuidado com veículos mais antigos ou de luxo, veículos danificados e veículos que trafegam devagar; a mudança frequente de faixa também pode ser uma bandeira vermelha. O comportamento do motorista também é um bom indicador:os autores de acidentes fraudulentos muitas vezes tentam intimidar a vítima para que admita a culpa e podem se comportar de maneira agressiva ou ameaçadora [fonte:AAA].

Se você suspeitar que foi alvo de um acidente fraudulento, notifique sua companhia de seguros - e a polícia - imediatamente. Quanto mais detalhes concretos você puder fornecer sobre o carro e o motorista, maiores serão as chances de sua reclamação ser resolvida de forma rápida e justa.

Dê uma olhada na próxima página para muito mais informações sobre acidentes de carro, seguro e como lidar com ambos.