Agente de viagens vs. viagens DIY:vale a pena um agente?

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Quer você tenha uma verdadeira paixão por viagens ou apenas faça as malas de vez em quando, há trabalho envolvido no planejamento de uma viagem.

Com o Google ao seu alcance, é mais fácil do que nunca fazer seus próprios planos de viagem. Mas será que o planeamento de viagens “faça você mesmo” é sempre a medida mais inteligente (e mais económica)?

Faz sentido planejar sua viagem quando você tem um itinerário simples. Mas muitas pessoas preferem recorrer a um agente de viagens – mesmo quando podem reservar uma viagem por conta própria.

Vamos dar uma olhada nos prós e contras de trabalhar com um agente de viagens, como os agentes de viagens são pagos, quando faz sentido usar um agente de viagens e como encontrar um bom.

Vantagens de trabalhar com um agente de viagens

Mesmo que você não tenha recorrido a um agente de viagens para reservar uma viagem, há uma boa chance de que seus pais ou avós tenham utilizado seus serviços.

O papel dos agentes de viagens evoluiu nas últimas décadas, mas pesquisas recentes mostram um aumento nos negócios para agentes de viagens nos Estados Unidos. A receita gerada pela indústria de agências de viagens continua a crescer e espera-se que seja superior a US$ 17 bilhões em 2020.

Então, se você acha que os agentes de viagens são coisa do passado, pense novamente.

Há muitos motivos para considerar trabalhar com um agente de viagens quando estiver pronto para planejar sua próxima viagem. Os agentes de viagens podem:

1. Economize seu tempo

Há uma boa chance de você ter gasto o equivalente a pelo menos alguns dias de trabalho pesquisando um itinerário de viagem. Embora a Internet seja amiga do planejador de viagens DIY, você também pode tentar otimizar cada detalhe de suas viagens.

Você pode experimentar sobrecarga de informações:

• usar vários sites para pesquisar ofertas
• lendo comentários on-line
• receber dicas de viagem de familiares e amigos.

Quando você tem muitas informações para analisar, você pode se questionar ou ficar com “paralisia de análise” e adiar as reservas.

Se você acredita no velho ditado “tempo é dinheiro” – considere o que você poderia estar fazendo em vez de gastar todas essas horas pesquisando e reservando viagens.

O dinheiro que você ganha com algumas horas extras no trabalho ou com uma agitação paralela muitas vezes pode compensar quaisquer taxas que você possa ter que pagar a um agente de viagens.

2. Adicione valor

Um bom agente de viagens não é apenas alguém que reserva o seu itinerário. Eles fazem sugestões e aconselham enquanto trabalham para cumprir os objetivos que você tem para sua viagem.

Os agentes de viagens têm acesso a uma variedade de vantagens, promoções e eventos exclusivos que podem interessar a você. Eles podem negociar descontos ou upgrades em seu pacote de viagem sem nenhum custo para você.

No final, você poderá economizar dinheiro e ter experiências que nunca teria considerado sem trabalhar com um agente.

3. Reduza seu estresse

Você sempre sentirá algum nível de estresse durante as viagens, mas um agente certamente pode reduzi-lo!

Depois de discutir seus objetivos para uma próxima viagem, seu agente começará a pesquisar suas opções. Depois, você decide qual plano funciona melhor sem gastar horas pesquisando online.

Bons agentes de viagens leem as letras miúdas e compartilham informações relevantes com você. Eles entendem os requisitos de viagem, restrições e detalhes como se você precisará de visto ou vacinas.

Um bom agente também sabe a diferença entre um excelente negócio e um excelente marketing.

Há muito o que gerenciar quando você reserva planos de viagem complicados ou quando viaja para um novo país pela primeira vez. Se você fica ansioso com a viagem, encontrar um agente experiente pode ajudar a tornar todo o processo muito mais fácil.

4. Advogado para você

Há muita coisa que pode dar errado e atrapalhar as viagens. Voos cancelados ou com overbook, problemas com acomodações e doenças ou lesões são problemas comuns que os viajantes enfrentam.

Seu agente de viagens pode solucionar problemas e advogar quando algo der errado. Eles podem até ser proativos e apresentar opções quando percebem que pode haver um problema com o clima ou alguma outra situação relacionada ao seu itinerário.

Embora outros se defendam quando houver uma preocupação, você pode se beneficiar das conexões e relacionamentos do seu agente de viagens no setor.

Desvantagens de usar um agente de viagens

Embora existam muitos bons motivos para considerar trabalhar com um agente de viagens, também existem alguns contras a serem considerados.

1. Viajar pode custar mais

Quando você já está pagando por uma viagem cara, pode decidir não usar um agente de viagens para economizar dinheiro.

Embora você possa ter que pagar taxas de serviço ou de reserva, lembre-se de que você está pagando ao agente por seu tempo e experiência.

Seus preços geralmente são razoáveis para o serviço que prestam, mas só você pode decidir se vale a pena o dinheiro extra que um agente pode cobrar.

2. Uso limitado de prêmios de viagem

Os agentes de viagens podem não fazer reservas-prêmio para você devido ao tempo extra necessário para pesquisar e reservar um itinerário. E se eles concordarem em usar suas milhas de passageiro frequente ou pontos de hotel, você poderá pagar uma sobretaxa.

Mas isso não se aplica a todos os agentes de viagens ou a todas as reservas. Se você quiser usar prêmios de viagem, pergunte ao agente se é uma possibilidade antes de começar a pesquisar para você.

3. Ainda requer tempo

A menos que você confie muito em um agente ou em um itinerário razoavelmente simples, você precisará reservar um tempo para se comunicar com seu agente e revisar suas opções de viagem.

Como os agentes de viagens são pagos

Os agentes ganham dinheiro de diferentes maneiras, dependendo da viagem que reservam. Para alguns itinerários, os agentes são pagos por comissões de parceiros da indústria de viagens. Se for esse o caso, você provavelmente não pagará a mais para usar um agente de viagens.

Muitos agentes agora usam taxas de reserva ou taxas de serviço quando planejam viagens que não lhes rendem comissão. Essas taxas podem variar entre US$ 25 – US$ 200 ou mais por pessoa, dependendo do agente e da complexidade dos planos de viagem.

Se você estiver procurando aconselhamento apenas de um agente, ele poderá cobrar uma taxa de consultoria por hora.

Não tenha vergonha de perguntar a um agente de viagens quanto ele cobrará para reservar uma viagem ou fornecer informações sobre a viagem. A comunicação aberta é fundamental para construir confiança e desenvolver um relacionamento comercial de longo prazo.

Quando usar um agente de viagens (e como encontrar um bom)

Mesmo que você seja um hacker de viagens ou goste de planejar sua própria viagem, pode haver um bom motivo para consultar um agente sobre determinados planos de viagem.

Você pode até pesquisar sua viagem e depois trabalhar com um agente para ver se ele sugere opções diferentes ou encontra ofertas melhores.

Se você tem pouco tempo, não tem experiência em viagens ou está aberto a sugestões sobre onde ir e o que fazer, faz sentido recorrer a um agente de viagens. Muitas pessoas usam agentes para reservar cruzeiros, viagens ao exterior ou viagens para grupos de pessoas.

Um agente poderá encontrar mais opções se você estiver viajando durante a alta temporada. E gastar alguns dólares extras para ver o valor que um agente pode oferecer é uma jogada inteligente se você também estiver planejando a “viagem da sua vida”.

Encontrar um bom agente de viagens

Se você decidiu experimentar um agente de viagens, pode estar se perguntando como encontrar alguém que se encaixe bem.

Uma rápida pesquisa online por “agentes de viagens perto de mim” provavelmente lhe dará os nomes de pelo menos alguns agentes com quem você poderia se encontrar pessoalmente. Você também pode perguntar a sua família, amigos e colegas de trabalho nomes de grandes agentes que eles conhecem.

Se você for membro da AAA, poderá usar um de seus consultores de viagens locais. Você também pode trabalhar virtualmente com um consultor de viagens AAA que seja especialista em um tipo específico de viagem ou no planejamento de férias em locais específicos.

A Sociedade Americana de Agentes de Viagens (ASTA) administra um site chamado Travelsense. É também um excelente recurso para encontrar consultores de viagens para ajudar a planejar sua próxima viagem. Muitos consultores trabalharão com você virtualmente para planejar viagens também.

Ao conversar com um agente, pergunte sobre sua experiência como agente e seus próprios interesses de viagem. Se eles forem agentes independentes, saiba também se eles têm afiliações a alguma agência maior.

Aqui estão outras coisas a serem consideradas ao restringir sua pesquisa. O agente:

1. Atender suas chamadas ou retorná-las em um período de tempo razoável?
2. Pergunte sobre preferências de comunicação e depois use os métodos de sua preferência?
3. Explicar as taxas de serviço ou consultoria que serão cobradas antes de gastar tempo conversando sobre o planejamento da viagem?
4. Perguntar sobre suas metas e orçamento no início da conversa? E os planos de viagem que eles criam atendem aos seus objetivos e estão dentro do seu orçamento?
5. Fornecer suporte quando você estiver viajando, caso algo dê errado?
6. Explicar as políticas de reembolso e alteração de viagens?

Você construirá rapidamente a confiança de um agente que está entusiasmado não apenas com seu itinerário de viagem, mas também em atendê-lo. Grandes agentes de viagens recebem muitas referências de clientes satisfeitos!

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Considerações finais sobre como trabalhar com um agente de viagens

Se você paga alguém para entregar suas compras, limpar sua casa ou cortar a grama, você está pagando por algo que provavelmente poderia fazer sozinho.

A maioria das pessoas que utiliza esses tipos de serviços fica feliz em pagar por eles para tornar a vida mais fácil e “recomprar” algum tempo em suas agendas lotadas.

Se você pode planejar e organizar facilmente seu itinerário de viagem, vá em frente. Você não precisa usar um agente de viagens sempre que sair da cidade.

Mas lembre-se, trabalhar com um agente pode poupar tempo e aborrecimentos – especialmente para viagens mais complexas ou para situações como viagens em grupo. Seu agente de viagens pode encontrar ofertas que você nunca conheceria ao pesquisar on-line.

Embora você possa pagar uma taxa para usar os serviços de um agente de viagens, não presuma que isso é sempre verdade. Eles são remunerados de diferentes maneiras, portanto, pergunte sobre as taxas.

Um agente confiável priorizará seus interesses e objetivos e desenvolverá um relacionamento forte com você. Eles querem clientes recorrentes que também indiquem familiares e amigos.

Então faça você mesmo se quiser e quando fizer sentido, mas não descarte a experiência de um agente de viagens e como eles podem impactar positivamente o seu planejamento de viagem.

Amy e Vicki são co-autoras de Planejamento patrimonial 101, De Evitando sucessões e Avaliando ativos até Estabelecendo diretivas e entendendo impostos, Sua cartilha essencial para Planejamento patrimonial, da Adams Media.



Mulheres que ganham dinheiro

Amy Blacklock e Vicki Cook cofundaram a Women Who Money em março de 2018 para fornecer informações úteis sobre finanças pessoais, carreira e tópicos de empreendedorismo para que você possa administrar seu dinheiro com confiança, aumentar seu patrimônio líquido, melhorar sua saúde financeira geral e, eventualmente, alcançar independência financeira.