Qual será o impacto das novas medidas de segurança da Lyfts?

p Lyft está tentando tornar sua viagem mais segura.

p A gigante da partilha de viagens anunciou três medidas destinadas a melhorar as necessidades de check-in dos passageiros, atendimento emergencial e educação para a prevenção da violência sexual.

p Mas a adição de alguns novos recursos ao seu aplicativo móvel realmente manterá os passageiros seguros?

p Sarah Enelow-Snyder, um editor que cobre diversidade e inclusão no site de notícias e pesquisas de viagens Skift, diz que é possível:“As melhorias de segurança de Lyft são positivas, mas a questão é que eles são suficientes, ”, Disse ela à Fox Business. "Alguns deles, por exemplo, tendo o 911 pronto, têm sido uma prática padrão entre as mulheres que viajam sozinhas há muito tempo.

Ticker Segurança Último Mudar Mudar % LYFT LYFT, INC. 55,86 +0,22 + 0,40% UBER UBER TECHNOLOGIES, INC. 46,63 +1,15 + 2,53% p “Teremos que ver como as novas medidas afetam a Lyft de forma realista.”

p Serviços de compartilhamento de carona, que se tornou popular no final dos anos 2000, há muito que enfrentam desafios de segurança. Apesar da verificação de antecedentes, as principais plataformas exigem, junto com o comprovante de seguro, registro e inspeção do carro, maus atores passaram despercebidos e conseguiram ser os motoristas de Lyft, Uber e outros serviços.

p Mês passado, sete mulheres entraram com processos de agressão sexual contra Lyft, alegando que foram estuprados ou agredidos por motoristas. E um relatório de 2018 revelou um número colossal de 103 motoristas do U.S. Uber foram acusados ​​de agredir ou abusar de passageiros nos últimos quatro anos.

p Lyft presidente e cofundador John Zimmer, em sua postagem de blog anunciando as medidas, aponta para classes específicas de pessoas sendo mais propensas ao crime do que outras como uma razão para a violência no compartilhamento de carona:“A realidade é que certas populações carregam uma carga desproporcional simplesmente tentando chegar ao trabalho ou voltar para casa depois de uma noite fora - nos EUA, uma em cada seis mulheres enfrentará alguma forma de violência sexual em suas vidas, " ele disse.

p Mas adicionado, “A responsabilidade recai sobre todos nós para aprender com qualquer incidente, se ocorre em nossa plataforma ou não, e depois trabalhar para ajudar a evitá-los. ”

p A plataforma está expandindo seu Programa de Segurança Comunitária para isso. Ele está aprimorando seu recurso de check-in de viagem para prever se alguém precisa de ajuda. Se uma viagem tiver atrasos inexplicáveis, a empresa entrará em contato com o motociclista e o motorista para perguntar se eles precisam de suporte, e se necessário, solicitar assistência de emergência. Rival Uber tem um recurso semelhante, que permite aos usuários solicitar assistência e permite que amigos rastreiem a viagem em seus smartphones.

p O novo recurso de check-in de viagem de Lyft será lançado ainda este ano.

p Próximo, a empresa está permitindo que os usuários entrem em contato com o 911 a partir do aplicativo:“Assistência de emergência - disponível para todos os usuários hoje - exibe em destaque a localização atual e informações do veículo, incluindo a placa do carro. Isso torna mais fácil informar os despachantes, se necessário. ”

p E a plataforma está fazendo um esforço para educar as pessoas e "responsabilizá-las". Em parceria com a organização anti-violência sexual RAINN, Lyft exigirá que todos os motoristas concluam o treinamento obrigatório e removam aqueles que violarem as diretrizes de segurança.

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p Esse requisito começa neste outono, a empresa disse, e desenvolve políticas de segurança já existentes (que concorrentes como o Uber também têm), incluindo monitoramento de crimes; verificação de licença e foto; compartilhamento de localização de rota; avaliações bidirecionais; e medidas antifraude.

p “A segurança é a pedra angular de todas as comunidades saudáveis, e é um dos principais valores em que Lyft foi fundada, ”Disse Zimmer. “Não consideramos levianamente os casos em que a segurança de alguém está comprometida. Estamos empenhados em desempenhar um papel significativo na conexão de nossas comunidades com transporte, e entendemos as responsabilidades que vêm junto com isso. ”

p É importante notar, no entanto, Enelow-Snyder do Skift disse:que tornar o serviço mais seguro para mulheres e outras pessoas propensas ao crime pode ser uma boa maneira de construir uma base de segurança que chegue a todos:"Empresas de tecnologia dominadas por homens, como Lyft e Uber, costumam demorar para considerar as questões femininas porque há escassez de mulheres na liderança. Aumentar a diversidade de gênero ... é uma parte crucial de um esforço como este ”.

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