Desenvolvimento de CRM:Versão 5

Ainda este ano, a Really Simple Systems lançará seu mais recente desenvolvimento de CRM na versão 5. Mas o que aconteceu com a versão 1 a 4, você pode perguntar? Parece que eles foram lançados discretamente nos últimos 10 anos com pouco barulho e sem nome ou número - mais uma evolução do que "novo". Então, na contagem regressiva, estamos na versão 5 do desenvolvimento do CRM e desta vez há algo para gritar!

A versão 5 é significativamente diferente e certamente se qualifica para um nome e uma fanfarra. Além disso, já estamos trabalhando nas versões 5.1 e 5.2, então isso nos ajudará a acompanhar. Embora significativamente diferente de ter um nome, a Versão 5 não é tão diferente que os clientes não a reconheçam ou precisem treinar novamente para usá-la!

Nossa jornada de desenvolvimento de CRM

O Really Simple Systems CRM foi escrito pela primeira vez em 2005 por nosso fundador e CEO, John Paterson. Para os técnicos, a plataforma de desenvolvimento de CRM foi escrita em ASP Clássico rodando no Windows IIS. Hoje o ASP está um pouco desatualizado e tende a ser um pouco "com erros" - não foi escrito para as integrações da Web de hoje e não funciona bem com coisas como API e jQuery. A interface do usuário (UI) foi atualizada pela última vez em 2013, mas isso não envelheceu bem!

Então, em termos leigos, isso tem atrasado nosso desenvolvimento de CRM. Seguir em frente e atualizar o CRM significou uma grande reescrita de todo o sistema. Depois de muita deliberação, finalmente decidimos morder a bala e começamos o longo e doloroso trabalho de reescrever.

Assim, a reescrita, CRM Versão 5, significou passar do ASP clássico para o PHP usando a arquitetura LAMP, com o framework CakePHP. Aparentemente, isso é muito melhor!

Acionadores de mudança

Ao mesmo tempo, o feedback dos clientes tornou óbvio que precisávamos atualizar a interface do usuário para dar ao CRM uma sensação mais moderna, criar uma experiência melhor para usuários iniciantes e melhorar o sistema para dispositivos móveis.

Gerenciamento de Mudanças

Para iniciar o processo, primeiro analisamos todos os comentários e o que era necessário para resolver os problemas, levando em consideração os problemas técnicos e de design. Em seguida, nomeamos uma agência de design especializada, aumentamos nossa base de habilidades internas e desenvolvemos uma nova interface de usuário moderna que poderia ser trabalhada com a reescrita do sistema de CRM. Isso significa que conseguimos resolver um grande número de bugs e problemas em um – garantindo assim o status especial do CRM Versão 5.

O que há de novo

Muita coisa mudou com a versão 5, embora seja provável que sejam os recursos mais sexy que os clientes notarão. Por exemplo:

• Interface de usuário mais rápida e moderna que também é otimizada para smartphones
• Painel personalizável usando um recurso de arrastar e soltar
• Recurso de pesquisa avançada e pesquisa em vários registros
• Gaveta de ajuda e vídeos disponíveis em cada página do CRM
• Capacidade de ocultar e reordenar colunas nas grades do CRM
• Integração do Google Maps

Mas o melhor de tudo é que a nova plataforma CRM Versão 5 nos permitirá fazer desenvolvimentos mais rápidos no futuro.