Quando prestar atenção às avaliações de produtos

Crédito da imagem:@ ajknapp / Twenty20 p Há algo de libertador nas análises de produtos com estrela. Se todas as versões do item genérico de que você precisa têm a mesma aparência, essas pontuações de satisfação agregadas podem apontar você em uma direção para encerrar a compra. Se a sabedoria dos comuns sempre oferece o melhor produto, Contudo, é outra história.

p Uma nova pesquisa lançada neste verão tentou encontrar correlações entre quantas avaliações um item tem online e como isso influencia a escolha do consumidor. Usando dados da Amazon, psicólogos compararam as avaliações médias com o número de avaliações. As descobertas deles podem ou não surpreendê-lo - acontece que não há relação entre quantas pessoas avaliaram um produto e se esse produto é realmente bom.

p Com aquilo em mente, os pesquisadores então se voltaram para o comportamento de compra. Os participantes do estudo escolheram entre pares de caixas de telefone semelhantes, usando classificações médias e número total de comentários. O bom senso sugere escolher o produto com uma avaliação alta de muitas pessoas ou uma avaliação medíocre de um punhado de pessoas. (Para o último, uma crítica ruim pode distorcer toda a média.) Mas os pesquisadores descobriram que, em vez disso, os participantes se voltaram simplesmente para o produto que teve mais avaliações, independentemente de sua qualidade.

p Ilana Straus, escrevendo para O corte , descreve sua estratégia ao cair nessa armadilha como "se tantas pessoas estivessem comprando ... poderia ser tão ruim assim?" A resposta às vezes é definitivamente sim. Avaliações de produtos podem ser muito úteis, mas considere o que eles realmente estão dizendo a você antes de clicar para comprar.