O que acontece com um cartão deixado em um caixa eletrônico?

p Os caixas eletrônicos (ATM) são colocados em bancos, mercearias, lojas de conveniência e outros locais em todo o país. O fácil acesso ao dinheiro é conveniente, mas o que acontece se um cliente se esquecer de pegar seu cartão no final da transação?

O que acontece com um cartão deixado em um caixa eletrônico

Tipos de leitores de cartão

p Os caixas eletrônicos nos Estados Unidos podem ter um dos três tipos de leitor de cartão. Leitores de imersão são aqueles em que o cliente insere seu cartão parcialmente e o remove rapidamente. Leitores deslizantes são aqueles que pedem ao cliente para passar seu cartão pelo leitor, semelhante a uma máquina de cartão de crédito tradicional. Nenhum desses leitores pode "manter" um cartão durante uma transação normal. Leitores de cartão tradicionais são aqueles que puxam o cartão para o caixa eletrônico no início da transação e o devolvem no final. Um cartão pode cair em um leitor de imersão se a placa traseira estiver quebrada, mas a maioria dos caixas eletrônicos que "guardam" os cartões são equipados com leitores de estilo tradicional.

Configurações de segurança

p Os caixas eletrônicos com leitores de cartão tradicionais são programados para aceitar de novo automaticamente um cartão abandonado e colocá-lo em uma bandeja especial no cofre (a área segura do caixa eletrônico que mantém o dinheiro e os depósitos) se o cliente não o remover dentro de um determinado período de tempo . O proprietário do caixa eletrônico pode definir a quantidade de tempo que os clientes têm para pegar seus cartões no final de uma transação antes que a máquina automaticamente aceite o cartão novamente, mas 30 segundos é o padrão. Esse processo existe para proteger clientes esquecidos de ladrões que pegariam cartões esquecidos do caixa eletrônico e os usariam.

ATMs do banco no local

p Se um caixa eletrônico estiver localizado em um banco, o banco possui o caixa eletrônico. Bancos menores e filiais remotas costumam usar funcionários do banco para liquidar (estoque em dinheiro, remover depósitos e executar programação de fim de ciclo) em seus caixas eletrônicos. Nesse caso, o cartão abandonado será recuperado pelo pessoal do banco e geralmente pode ser devolvido ao cliente no banco. Eles podem recuperar o cartão imediatamente ou o cliente pode ter que esperar até o próximo ciclo de serviço, dependendo da política do banco. Bancos maiores pagam empresas de serviço para liquidar seus caixas eletrônicos no local. Nesse caso, a empresa de serviços irá retirar o cartão da máquina e entregá-lo ao banco com os depósitos.

Caixas eletrônicos de banco fora do local

p ATMs de bancos que são colocados em locais diferentes do próprio banco são sempre liquidados por uma empresa de serviços (geralmente um serviço de transporte blindado). Eles removerão todos os cartões da máquina na data programada do serviço. Contudo, o que eles fazem depende do banco e do contrato. Alguns contratos exigem que a empresa de serviços devolva os cartões à sede regional ou nacional do banco. Outros contratos estabelecem que o servicer deve destruir imediatamente todos os cartões encontrados no caixa eletrônico e descartar os restos em um local seguro. O pessoal da loja não tem acesso aos caixas eletrônicos dos bancos.

ATMs de terceiros

p ATMs colocados em supermercados, lojas de conveniência, shoppings e outros locais podem ser propriedade de qualquer número de outras entidades, incluindo o comerciante. A grande maioria dessas máquinas é liquidada por uma empresa de serviços que irá recuperar todos os cartões abandonados. O contrato de serviço padrão exige que a empresa de serviço destrua imediatamente todos os cartões encontrados no caixa eletrônico. Os cartões são transportados de volta para o escritório central seguro junto com o dinheiro, onde são fragmentados e descartados com segurança. Em raras ocasiões, um comerciante pode liquidar seu próprio caixa eletrônico. Contudo, nestes casos, a máquina quase sempre está equipada com um leitor dip ou swipe e os cartões abandonados não são um problema.

Recurso de destruição automática

p Alguns caixas eletrônicos são equipados com um recurso de destruição automática que destrói todos os cartões abandonados e deposita os pedaços na bandeja de rejeitos. Nesse caso, quem faz a manutenção da máquina é responsável pelo descarte das peças em banco homologado, maneira segura. As peças não podem simplesmente ser jogadas em uma cesta de lixo pública onde um ladrão possa acessá-las.