Não há vergonha em devolver um pêssego nojento

Os programas de fidelidade de clientes de supermercados são populares. Embora os clientes regulares normalmente mantenham seu "minicartão" do programa de fidelidade em seus chaveiros, muitos supermercados atraem novos clientes (ou, aqueles que se esqueceram de trazer o cartão) com economia instantânea na troca de um número de telefone ou endereço de e-mail. Ganhar a fidelidade do cliente pode significar a diferença entre sobreviver e prosperar, e acomodar as necessidades dos clientes faz parte dessa estratégia de marketing. Acomodar o cliente pode variar desde notificá-lo quando um item fora de estoque voltar às prateleiras ou permitir que você devolva um item de mercearia que não seja comestível.

Devoluções em mercearia

As políticas de devolução variam entre os supermercados, embora possa haver exceções com base no item devolvido e quanto tempo você espera para devolvê-lo. As lojas que publicam sua política de devolução não excluem produtos ou perecíveis - é tão importante para os supermercados vender produtos e perecíveis de qualidade quanto produtos de papel e condimentos embalados.

Por exemplo, A Kroger aceita devoluções no prazo de 30 dias após a compra, com ou sem recibo ou registro eletrônico da compra. Mesmo sem recibo, Kroger lhe dará dinheiro de volta por itens abaixo de $ 10, e se o item que você comprou custar mais de $ 10, a loja lhe dará um cartão-presente de mercadoria em troca de sua assinatura. O único item que Kroger não devolverá em dinheiro é o leite em pó para bebês comprado com um cartão WIC. (Um cartão WIC é parte de um cartão administrado pelo estado, programa federal de assistência pública destinado a ajudar as mulheres, bebês e crianças obtêm os alimentos necessários que não podem pagar sozinhos). Essa exceção se deve às diretrizes federais estabelecidas pelo Departamento de Agricultura dos Estados Unidos.

Whole Foods Market, por outro lado, aceita devoluções até 90 dias após a compra, mas o dono da mercearia exige um recibo para todas as devoluções. Existem várias exceções, Contudo, embora nenhuma dessas exceções seja para produtos frescos ou uma única peça de fruta. As bebidas alcoólicas podem ser devolvidas, mas o processo de devolução da loja deve cumprir as regras estaduais e locais sobre compras de álcool, e os itens devem ser devolvidos na mesma loja onde você comprou o vinho ou cerveja. Além de bebidas alcoólicas e itens comprados com um cartão WIC, O Whole Foods Market não proíbe devoluções de outras categorias de itens de mercearia, incluindo produtos e perecíveis.

Pêssegos nojentos não são exceção

Os compradores podem considerar alguns itens de mercearia - como um pêssego nojento - não devolvíveis porque pode ser difícil provar que o pêssego não foi machucado ou danificado por sua própria ação. Isso não deveria importar, especialmente se você tiver um recibo. Por exemplo, você compra um saco de pêssegos e quando está em casa desempacotando mantimentos, você percebe que um único pêssego está maduro demais ou não é adequado para consumo. Leve de volta para a loja. Se você realmente precisa do pêssego para uma receita, devolva-o na loja com o recibo para que você possa mostrar que o item já estava danificado quando você o comprou e você simplesmente não percebeu. Mesmo que o tempo e o esforço superem o dinheiro que você recebe pela má compra, ignore a possível reação do balconista que pode fazer você sentir que a viagem de volta à loja é algo que você não precisava ter feito. Pense nisso como sua obrigação de devolver um pêssego nojento (ou, qualquer outro item único de produtos frescos).

Devoluções de itens de mercearia melhoram a qualidade

Mercearias conhecidas por alimentos de baixa qualidade são as menos bem-sucedidas. A margem de lucro no negócio de alimentos é "fina como uma navalha, "de acordo com um artigo do Payments Journal de agosto de 2019; portanto, uma mercearia precisa de uma estratégia de marketing eficaz, produtos (e produtos) de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente para ser o melhor da classe. Quando você devolve um pêssego estragado ou muito maduro, diga ao gerente a qualidade dos alimentos que você acredita que o fará voltar àquela loja. O dono da mercearia inteligente pegará esses comentários e eventuais elogios e os usará para melhorar a qualidade dos alimentos e a fidelidade do cliente.