91% dos executivos dizem que se preocupam com seus funcionários. Apenas 38% dos trabalhadores acreditam neles

Os empregadores nem sempre têm certeza do que seus funcionários querem ou precisam.

Pontos chave

• Um novo Relatório Global de Local de Trabalho da NTT Ltd. destaca a desconexão entre o que os funcionários desejam e o que os empregadores acreditam que eles desejam.
• Aproximadamente 57% dos funcionários escolherão um empregador com base no equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e os trabalhadores estão cada vez mais dispostos a deixar seus empregos quando não estão satisfeitos.

NTT Ltd. é uma empresa global de tecnologia que fornece às empresas soluções para problemas comuns (e não tão comuns), principalmente por meio de tecnologia inteligente. A NTT lançou recentemente sua edição de 2021 do Global Workplace Report. O relatório é fascinante por vários motivos, não menos importante é a desconexão entre o que os funcionários em todo o mundo desejam e o que seus empregadores acreditam eles querem.

Como a NTT coletou informações

Alex Bennett é o vice-presidente sênior global da NTT Ltd., Soluções GTM. Pedimos ajuda a ele para analisar alguns dos detalhes do relatório (que é o segundo desse tipo). De acordo com Bennett, NTT conduziu 1, 146 entrevistas em 23 países, com foco em arranjos de trabalho pós-pandemia. Para ajudar as empresas a navegar onde e como seus funcionários trabalharão no futuro, A NTT deu um mergulho profundo no que os funcionários desejam e no que seus empregadores acreditam que eles desejam. Eles focaram o relatório deste ano em tecnologia, ambientes de trabalho em evolução, experiência do funcionário, e outras questões que impactam diretamente como as empresas podem mudar e crescer com o tempo.

O que eles descobriram foi um pouco surpreendente

É interessante considerar como um local de trabalho pode ser diferente, dependendo do ponto de vista de um funcionário. Por exemplo, alguém que atende ligações no serviço de atendimento ao cliente vê o ambiente de trabalho de maneira bem diferente de um executivo de alto escalão. Nem está necessariamente errado, mas suas perspectivas normalmente não se combinam.

Muitas das diferenças de opinião no relatório tiveram a ver com a experiência do funcionário (EX). As empresas há muito tempo focam na experiência do cliente, já que é assim que eles fazem os clientes voltarem. Mais recentemente, as organizações descobriram que precisam investir igualmente em EX - como os funcionários veem seus empregos e os negócios para os quais trabalham. Por exemplo:

• Entre os líderes organizacionais pesquisados, 79% disseram acreditar que os funcionários preferem trabalhar no escritório da empresa. Na realidade, apenas 39% dos funcionários pesquisados ​​disseram preferir trabalhar em um escritório. Na verdade, 30% disseram que querem trabalhar de casa, enquanto outros 30% disseram preferir uma configuração híbrida que lhes permite trabalhar no escritório e em casa.
• Os CEOs têm 41% mais probabilidade de ficarem satisfeitos com a situação EX de sua organização do que os funcionários comuns.
• Quase 91% dos líderes corporativos afirmam reconhecer o valor e a importância da EX para a estratégia organizacional. Em outras palavras, eles reconhecem que funcionários felizes são funcionários produtivos. No entanto, apenas 38% dos funcionários acreditam que seu empregador valoriza sua saúde e bem-estar, e apenas 23% dizem que estão muito felizes trabalhando para seu empregador.

Questionado se algo sobre o relatório o surpreendeu, Bennett respondeu, "A lacuna entre os empregadores, especialmente a equipe executiva, e funcionários foi uma surpresa. Embora eu entenda que sempre haverá uma diferença, a extensão da variação implica dois grupos viajando em direções diferentes. "

Bennett continuou apontando como essas diferenças são dramáticas:

• Apenas 41,7% dos CEOs e 49,2% dos diretores de recursos humanos (CHROs) dizem que repensar a estratégia da organização e entender melhor como as pessoas trabalham é uma prioridade fundamental.
• Dos CEOs pesquisados, 64,4% estão muito satisfeitos com sua capacidade EX atual. Apenas 23,3% das operações dizem o mesmo.
• Entre os funcionários, 61% dizem que seu empregador tem dificuldade em ter funcionários em casa.

Se nada mais, as discrepâncias entre como os principais executivos veem suas empresas e como os funcionários comuns veem essas empresas podem ajudar a explicar a "Grande Renúncia" de 2021. Para um número crescente de pessoas, ganhar dinheiro para colocar no banco não é mais um motivo forte o suficiente para oferecer a um empregador uma boa parte de suas vidas. Eles também querem ser ouvidos e valorizados. E querem trabalhar para uma organização da qual possam se orgulhar.

Bem-estar do funcionário

A boa notícia no estudo da NTT pode ser que 63% dos oficiais de recursos humanos dizem que o bem-estar dos funcionários piorou durante a pandemia. Quase 2 em cada 3 executivos de recursos humanos reconhecem que existe um problema.

"Atualmente, a narrativa é sobre trabalho remoto - mas a realidade das necessidades dos funcionários é muito mais complicada, e qualquer falha em avaliar e responder com precisão a esse fato apresenta um sério risco para as organizações, "Bennett disse.

"Estas não são preferências moderadas:descobrimos que o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e os tempos de deslocamento são agora os dois maiores fatores que as pessoas consideram ao decidir onde trabalhar, e, portanto, um bom desempenho na força de trabalho e na estratégia do local de trabalho será uma vantagem competitiva real. "

A NTT faz mais do que relatar suas descobertas. De acordo com Bennett, eles compartilham o Relatório Global do Local de Trabalho com os clientes, mas também criaram um portal intuitivo que os clientes podem usar para comparar seus próprios dados com o relatório para desenvolver uma referência e uma meta para trabalhar.

Há mais uma estatística que destaca a importância de as empresas mudarem seus paradigmas priorizando a experiência do funcionário. De acordo com o relatório, 57% dos funcionários disseram que agora escolherão um empregador com base no equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Com milhões de pessoas abandonando seus empregos a cada mês, Cabe às empresas renovar o foco na experiência do funcionário.

Cartão de crédito principal elimina juros em 2023

Se você tem dívidas de cartão de crédito, transferindo para este cartão de transferência de saldo superior garante uma introdução de 0% em abril de 2023! Mais, você não pagará nenhuma taxa anual. Esses são apenas alguns motivos pelos quais nossos especialistas classificam este cartão como uma das principais opções para ajudar a obter o controle de sua dívida. Leia a crítica completa de The Ascent gratuitamente e inscreva-se em apenas 2 minutos.