Perguntas e respostas:como levar inovação de dados aos comerciantes com o Google BigQuery

A tomada de decisão eficaz começa com os dados. No entanto, antes de começar a tomar decisões, você precisa das soluções tecnológicas certas para traduzir dados brutos em insights acionáveis.

Com isso em mente, o BigCommerce tem o prazer de compartilhar mais detalhes sobre como os comerciantes podem aproveitar nossa parceria com o Google e suas soluções de dados robustas, incluindo Analytics, BigQuery e Data Studio.

Embora você já use o Google Analytics para medir o tráfego do site, vendas de produtos, taxas de conversão e muito mais, talvez não esteja familiarizado com as ofertas de dados avançados do Google e como elas funcionam com a plataforma BigCommerce.

Para ajudar a explicar, trouxemos alguns de nossos especialistas internos, Derrek Pearson, gerente sênior de gerenciamento de produtos, e Mindy Regnell, gerente de insights de mercado, para responder a algumas perguntas.

Primeiro, o que é o Google BigQuery e o Google Data Studio?

Derrek Pearson :

O Google BigQuery é um armazenamento de dados analítico que permite reunir todos os seus dados de várias fontes. Depois de ter seus dados em um só lugar, você pode aproveitar a linguagem de consulta estruturada (SQL) e a inteligência artificial (IA) para fazer perguntas analíticas e visualizar seus dados para que você possa tomar decisões estratégicas de negócios.

O Data Studio do Google é uma ferramenta de visualização gratuita que você pode usar para criar e personalizar relatórios fáceis de compartilhar com sua equipe.

Então, qual é a vantagem da integração pré-criada do Google BigQuery com a plataforma BigCommerce?

Derrek Pearson :

Embora os comerciantes sem habilidades de desenvolvedor possam sempre se inscrever para uma conta gratuita do Google BigQuery, a parte difícil sempre foi mover seus dados. Há muito trabalho de desenvolvimento que deve ocorrer, seja construindo a conexão você mesmo ou usando ferramentas de terceiros.

Mindy Regnell :

Exatamente, não é tão fácil quanto exportar e importar usando um arquivo CSV porque há poucos dados que você pode exportar de forma limpa para um arquivo CSV. Em vez disso, você está usando APIs e provavelmente precisa envolver um desenvolvedor, o que torna o processo mais intensivo em recursos.

Derrek Pearson :

Com a integração pré-criada, fizemos o trabalho para você colocar seus dados do BigCommerce no data warehouse. Agora, você pode entrar no seu painel de controle, seguir uma série de passos muito simples que não exigem nenhuma habilidade de desenvolvimento e, ao final, você terá seus dados representados no Google BigQuery.

Isso permite que você aproveite todo o poder do Google BigQuery nos dados da sua loja BigCommerce, sem ter que enfrentar um grande projeto de desenvolvimento.

Mindy Rengall :

A integração não é apenas boa para os comerciantes, mas também para os desenvolvedores, pois eles podem gastar seu tempo fazendo outras coisas que terão um impacto maior nos negócios. Por exemplo, eles podem criar relatórios e scripts personalizados, encontrar maneiras exclusivas de fatiar seus dados ou visualizar dados de novas maneiras usando ferramentas de inteligência de negócios.

Uma das coisas que o BigCommerce fez muito bem é que estamos investindo em scripts e relatórios de amostra, então tudo o que você precisa fazer é alterar as variáveis ​​e as redes da sua loja. Então, já estamos resolvendo muitos desses casos de uso mais comuns.

Como os comerciantes podem começar a usar os relatórios predefinidos do Google Data Studio?

Derrek Pearson :

Até agora, publicamos três relatórios do Google Data Studio:receita do produto por categoria, custo dos produtos vendidos e receita por cidade. Eles são uma ótima solução para começar a usar o Google Data Studio com o Google BigQuery. Você pode encontrá-los aqui em nossa Base de Conhecimento.

O que é particularmente interessante sobre os relatórios é que há uma seção de instruções de configuração que mostra como os comerciantes podem copiá-los e, assim que o fizerem, é o relatório que eles possuem. Em seguida, eles podem seguir uma série de etapas para trocar os dados de amostra por seus dados. Agora eles têm controle total sobre os dados e os relatórios.

O uso desses relatórios de amostra é um ótimo primeiro passo para obter seus dados do BigCommerce e aproveitá-los em uma ferramenta de business intelligence, como o Google Data Studio, para obter insights que podem ajudar a impulsionar seus negócios. E depois de ter esses primeiros relatórios, você pode criar seus próprios relatórios para atender às suas necessidades específicas.

Como a abordagem aberta do BigCommerce aos dados beneficia os comerciantes?

Derrek Pearson :

Nossa estratégia geral, incluindo dados, é realmente manter uma plataforma aberta — o que gostamos de chamar de Open SaaS. Os comerciantes podem usar as melhores ferramentas que atendam às suas necessidades, e nosso objetivo é reduzir qualquer atrito e tornar esse processo o mais fácil e tranquilo possível. E essa é a abordagem que estamos trazendo com nossos parceiros de dados, que estamos chamando de Big Open Data Solutions. Acreditamos que esta é uma abordagem única que ninguém mais está realmente fazendo.

Mindy Regnell :

Para elaborar o que Derek disse, geralmente, com outras plataformas de comércio eletrônico, é possível levar seus dados externamente, mas eles não facilitam. Por exemplo, alguns têm termos de serviço de API muito rígidos que restringem para onde você pode levar seus dados. Enquanto outros preferem que você use suas ferramentas de inteligência, o que pode parecer uma boa solução a princípio, mas você pode descobrir que eventualmente deseja criar um relatório personalizado que não seja compatível. Muitas organizações maiores costumam usar mais de uma ferramenta de análise ou relatório, portanto, poder mover facilmente seus dados para outro sistema pode facilitar.

A diferença do BigCommerce é que damos a você o controle sobre seus dados, para que você possa ser muito granular com os tipos de insights que está gerando. Você também pode usar as soluções com as quais se sente mais confortável e que podem causar o maior impacto em seus negócios.

Por exemplo, seus dados do BigCommerce podem ser transmitidos por meio de sua instância do Google BigQuery e, em seguida, você pode usar sua instância de Segment.com para começar a identificar seus clientes e construir sua jornada. E você possui os dados a cada passo do caminho.

Conecte seus dados ao Google BigQuery hoje

Para comerciantes que já usam a plataforma BigCommerce, você pode começar a usar o Google BigQuery agora mesmo seguindo estas instruções simples de configuração. Uma coisa a notar é que essa integração está disponível apenas para comerciantes nos planos Pro ou Enterprise. Para comerciantes no Standard ou Plus, você precisará fazer upgrade para acessar o Google BigQuery.

Além disso, você pode explorar todos os nossos parceiros de tecnologia de dados para saber mais sobre soluções adicionais para inteligência de negócios, plataformas de dados de clientes, personalização e muito mais.