Mark Cuban fala sobre inovação disruptiva no Make it Big 2021

De vender sacos de lixo de porta em porta a possuir uma das franquias mais valiosas da Forbes em esportes - Mark Cuban sabe o que é preciso para alcançar o sucesso a longo prazo.

Na Conferência Make it Big 2021 do BigCommerce Sessão principal do dia 1, o CFO da BigCommerce, Robert Alvarez, sentou-se com o renomado empresário e investidor do Shark Tank, Mark Cuban, para discutir a jornada empreendedora de Mark, mudando as expectativas dos clientes e o que é necessário para construir um negócio de sucesso.

Marque as principais conclusões de Cuban no Make it Big

Em sua conversa, Mark Cuban compartilhou lições de sua jornada ao longo da vida para se tornar um dos empreendedores e investidores mais bem-sucedidos do mundo. Com raízes empreendedoras que remontam aos primórdios da bolha da internet, quem melhor do que Cuban para também oferecer consultoria especializada sobre disrupção, inovação digital e o cenário de comércio eletrônico em evolução?

Aqui estão alguns tópicos importantes da palestra Make it Big de Mark Cuban:

Robert Álvarez :Uma das frases que você cunhou é:‘Não importa quantas vezes você falhe. Você só precisa estar certo uma vez e então todos podem dizer que você é um sucesso da noite para o dia. ' Quando isso o atingiu mais? Quando você descobriu isso?


“Não importa quantas vezes você falhe. Você só precisa estar certo uma vez e então todos podem dizer que você é um sucesso da noite para o dia.” — Marcos Cuba


Mark Cuban :“Eu não sei se ainda descobri, mas você começa a perceber coisas que funcionam e coisas que [não funcionam]. Eu tento seguir esse caminho de menor resistência para me levar ao próximo cliente, e ao próximo cliente. E então você percebe que há um monte deles lá, e que sua empresa está crescendo e você está ganhando algum dinheiro. E então, você aprende que não tem todas as respostas, mas precisa tentar continuar aprendendo, inovando e sendo ágil.

“E quando você começa a fazer essas coisas, e realmente a agilidade nessa reiteração, e esse aprendizado contínuo continua levando você ao próximo nível como vocês descobriram, certo? Porque comércio eletrônico – não é como se não houvesse pessoas lá antes, e não é tão fácil. E raro é o negócio em que você não terá concorrência. E assim, você tem que sempre – especialmente no setor de tecnologia – a tecnologia está mudando a cada minuto todos os dias.

“Eu costumava dizer a mim mesmo que havia dois tipos de pessoas na indústria de tecnologia. Havia as pessoas que escreveram o software e havia todo mundo. E eu estava com 'todo mundo'. E assim, se eu apenas os superasse e os aprendesse e mergulhasse em qualquer que fosse essa tecnologia, eu poderia superá-la e superar todos os ‘todos os outros’. E isso realmente valeu a pena para mim, porque me fez apenas me esforçar um pouco mais, trabalhar um pouco mais, aprender um pouco mais e não ficar estagnado. E você continua construindo isso e depois cresce – você se coloca em posição de vender sua empresa.”

Para obter ainda mais dicas de especialistas e estratégias de comércio eletrônico, experimente a palestra completa de Mark Cuban ao se registrar para assistir à conferência Make it Big 2021 sob demanda.
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RA :O ritmo de inovação nos últimos dois anos é louco. O que você pensa sobre essa onda digital nos próximos cinco a 10 anos?

MC :“Acho que está acontecendo, no seu ponto, enquanto falamos, a IA é difícil. Quatro ou cinco anos atrás, quando falamos sobre IA – acho que parecia mais simples. O aprendizado de máquina parecia mais simples. Apenas uma agulha em um palheiro, certo? Basta encontrar algo que de outra forma não encontraria. Mas agora, se você olhar pelo valor de mercado, as maiores empresas são as melhores em IA – os Googles e os Facebooks. Então esses são seus parceiros e seus concorrentes em vários níveis. E assim, ser ótimo nisso terá um impacto significativo…

“Como identificamos nossos clientes ou clientes em potencial? Como pontuamos esses clientes? Como descobrimos a cadeia de suprimentos? Como otimizamos a cadeia de suprimentos? Esses são todos os aplicativos que não são tão dramáticos quanto “Eu redesenhei meu produto usando IA”. Você realmente não vê essas coisas. É toda a otimização nos bastidores que onde a IA tem o maior impacto. Seus 3PLs, como eles são armazenados e enviados? E por que meios? E por qual mapa? Todas essas questões diferentes que a IA está abordando. Então, isso é um grande balde.

“Agora, é difícil para usuários individuais de comércio eletrônico ou qualquer plataforma de comércio eletrônico realmente entrar nisso, certo? À medida que você cresce, você não quer se envolver com as novas tecnologias. Ainda se resume a – você tem um ótimo produto ou serviço e pode colocá-lo na frente dos [clientes]? E é aqui que você quer fazer parceria com empresas como BigCommerce, porque é isso que vocês devem fazer, certo? Você vai lá e encontra o melhor da raça e os implementa e os integra ao BigCommerce. E assim, vocês tiram muito desse ponto de dor disso.

“E então estamos olhando para criptomoedas, certo? Os Mavs anunciaram que levaremos Dogecoin como mercadoria. As pessoas estão comprando. Eles querem usar isso. E todos nós sabemos, como profissionais de marketing e comerciantes, que, independentemente do que seus clientes desejem comprar, é assim que você deve vender. Você tem que ser o caminho de menor resistência.


“No entanto, seus clientes querem comprar – é assim que você tem que vender.” — Marcos Cuba


“E acho que as criptomoedas não vão substituir seu cartão de crédito tradicional ou meios de compra tão cedo, se é que vão. Mas você sabe o que? Se você tem um cliente que realmente deseja realizar transações dessa maneira, ou até mesmo você, como comerciante ou fornecedor, deseja realizar transações dessa maneira por vários motivos diferentes - para seu gerenciamento de caixa e como você lida com isso - todas essas coisas estão integradas e você não precisa ser um especialista. É por isso que você trabalha com BigCommerce. Mas, ao mesmo tempo, você precisa entender o que seus clientes estão fazendo e como eles estão evoluindo também. E esses são dois grandes temas que impactam você.”

RA :Quando você pensa sobre as pequenas empresas – e investiu em 200 delas – você as apoia, as treina, as orienta. Como você os aconselha a se diferenciarem para serem os disruptores?

MC :“A primeira pergunta é:'Qual é a sua competência principal?' A segunda pergunta é:'Qual é o seu nível de competência principal?' E a terceira é:'Qual é a percepção do seu cliente e quais são os resultados de essas percepções? E como eles lidam com você? Eles estão vendendo? Eles estão comprando ou não?' 

“Seja qual for sua competência principal, você precisa manter o foco em ser ótimo nisso. E com certeza há momentos em que as empresas mudam e há momentos em que o que você pensou que funcionaria, não funciona. Mas a realidade é que você precisa ter algo em que realmente pendure seu chapéu, do qual se orgulhe e que o diferencie. E quando você tem isso, você só precisa continuar na frente e ser ótimo nisso. Não apenas bom nisso – ótimo nisso.

“E muitas pessoas sempre dizem:'Bem, pergunte aos seus clientes o que eles querem e dê a eles.' Eu não acho que os clientes realmente pedem o que eles querem. Acho que os clientes procuram o que precisam. E muitas vezes, dentro de sua competência principal, você tem que tentar entender seus clientes o suficiente, para saber que, 'Aqui é onde eu tenho que ir para tentar dar a eles o que eles vão precisar para seus negócios'. é um produto de consumo, o que deixa meu cliente feliz? Por que eles estão comprando?


“Eu não acho que os clientes realmente pedem o que eles querem. Acho que os clientes procuram o que precisam.” — Marcos Cuba


“Quando cheguei ao Dallas Mavericks, todos pensavam que vendíamos basquete. Nós não vendemos basquete – vendemos diversão. Ir a um jogo dos Mavericks, ir a um jogo de basquete é gritar, berrar e bater palmas, sentir a energia quando você entra no prédio, certo? Então, você precisa saber qual é a sua competência principal. Você tem que saber qual é o seu produto, o que você realmente vende, então você tem que ser ótimo nisso.

“Então você precisa encontrar a melhor maneira de entregar. E hoje em dia, vocês do BigCommerce sabem que isso muda rapidamente. Isso muda, o que você inventaria? Quanto você inventaria? Qual é o seu prazo de entrega? Qual é a sua cadeia de suprimentos? Como seus clientes querem comprar? Como eles querem receber? Como você quer entregar? Tudo isso evolui em tempo real. Mas tudo se resume a qual é sua principal competência e no que você pode ser ótimo?”