8 dicas para aproveitar ao máximo a Cyber ​​Monday 2021

À medida que nossos hábitos de compras mudaram para o online, nossas tradições de compras também. Enquanto a Black Friday geralmente é o maior dia de compras para instituições físicas, a Cyber ​​Monday rapidamente se tornou um dos dias de compras mais movimentados do ano para os varejistas digitais.

Em 2020, as empresas de comércio eletrônico geraram mais de US$ 10,8 bilhões em receita somente na Cyber ​​Monday. São muitos produtos, materiais de transporte e energia. Você está pronto para a pressa? Continue lendo para descobrir o que você pode fazer para se preparar e se preparar para um final bem-sucedido em 2021.

Quando é a Cyber ​​Monday?

Em 2021, a Cyber ​​Monday cai na segunda-feira, 29 de novembro. Nos últimos anos, a Cyber ​​Monday foi relativamente atrasada no mês. Isso significa que os consumidores tiveram menos tempo para concluir as compras de fim de ano e comprar mais no grande dia.

Você vai querer estar preparado com estoque, suprimentos e muito café para passar a curta temporada de férias!

O que será diferente para a Cyber ​​Monday 2021?

Se os últimos dois anos nos ensinaram alguma coisa, foi esperar o inesperado. Mas uma coisa que sabemos com certeza é que o comércio eletrônico está aqui para ficar. Aqui estão algumas coisas a serem lembradas ao planejar a Cyber ​​Monday 2021.

1. Mudanças nas preferências do consumidor.

Embora no ano passado tenha havido um aumento nas vendas on-line, houve também um aumento na calça e compre on-line, retire na loja (BOPIS) vendas. Este ano, à medida que o mundo continua seu retorno à normalidade, esperamos ver mais dessa mudança para o uso de locais físicos de varejo como centros de atendimento e distribuição.

2. Mudanças demográficas.

Em 2020, 20,2% das compras on-line foram feitas por consumidores de 25 a 34 anos, enquanto consumidores de 55 a 64 anos ganharam apenas 14,6% de vendas. Este ano, esperamos que essa margem se torne mais estreita à medida que os baby boomers continuam adotando a tecnologia em maior número – especialmente quando se trata de serviços essenciais, como saúde e mercearia.

3. Mais concorrência.

Ao longo do ano passado, mais comércio se moveu online. Isso significa que a concorrência nunca foi tão forte. Ao planejar a Cyber ​​Monday, pense em como você pode se diferenciar dos concorrentes. Você pode fornecer uma melhor experiência ao usuário? Seus produtos são mais sustentáveis? Direcione seus pontos de venda para casa de maneiras criativas.

Dicas da Cyber ​​Monday 

Para aproveitar ao máximo esta Cyber ​​Monday, dê uma olhada em algumas das dicas abaixo e veja o que você pode integrar na sua estratégia de e-commerce de fim de ano.

1. Atualize seu site com antecedência.

Você não quer perder nada no grande dia, então certifique-se de atualizar seu site com seus produtos mais recentes, ofertas mais recentes e estoque bem antes de 29 de novembro. Isso não apenas pode ajudá-lo no dia, mas também permite clientes para ver o que eles podem estar perdendo se comprarem em outro lugar.

2. Garanta que seu site seja extremamente rápido.

Ofertas não são as únicas coisas que os clientes procuram na Cyber ​​Monday.

Para 70% dos consumidores , a velocidade da página afeta sua decisão de comprar de um varejista on-line. Ao reduzir o tamanho do seu site –– ou ao construir sua loja em uma plataforma ultrarrápida –– você pode ter certeza de que seus clientes estão obtendo a melhor experiência possível em seu site.

3. Obtenha frete em forma de navio.

Mais vendas significa mais suprimentos de remessa. Prepare-se com antecedência para a corrida de remessas do feriado e certifique-se de ter todos os seus suprimentos ou serviços de atendimento prontos e aguardando a Cyber ​​Monday. Lembre-se de que você estará competindo com varejistas de todo o mundo por espaço nas operadoras, portanto, planeje com antecedência e seja adaptável.

Quer mais dicas de envio para as férias? Confira nossas principais dicas aqui .

4. Ofereça ofertas exclusivas.

Se há uma coisa que os clientes amam mais do que um bom negócio, é um negócio exclusivo. Em 2019, a popular marca de calçados Allbirds lançou um tênis de edição limitada para a Cyber ​​Monday.

Fonte:Allbirds

O resultado? Eles esgotaram — rápido . Na verdade, a Allbirds decidiu não oferecer descontos durante as férias, um movimento que muitas vezes vemos com marcas modernas diretas ao consumidor.

5. Faça parcerias com organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade.

A Terça-feira de Doações, o dia que vem logo após a Cyber ​​Monday, é um dia em que consumidores e organizações sem fins lucrativos esperam ansiosamente por um dia de doações após o Cyber ​​5. Ao fazer parceria com uma instituição de caridade ou organização sem fins lucrativos antecipadamente, você pode colher os benefícios.

Dê aos clientes uma maneira de doar no checkout. Crie materiais de marketing de marca conjunta com seus parceiros. Comece a temporada de doações com antecedência e faça com que seus clientes sintam que estão recebendo mais do que apenas um produto quando compram com você.

Precisa de ajuda para criar uma missão de marca e orientação sobre como doar durante as férias? Nós cobrimos você .

6. Envie e-mail com antecedência, e-mail com frequência.

O e-mail pode ser uma das melhores ferramentas à sua disposição quando o assunto é marketing digital, principalmente para promoções da Cyber ​​Monday. Ele permite que você se conecte com clientes em potencial e de longa data.

Ao iniciar sua estratégia de e-mail com um mês de antecedência, você pode plantar a semente da Cyber ​​Monday antecipadamente, informando os clientes sobre ofertas e ofertas exclusivas antes de publicá-las em outros canais.

7. Anuncie nas mídias sociais.

Ferramentas como Instagram e Facebook oferecem grandes oportunidades para as empresas atingirem clientes em potencial. Ao usar essas ferramentas para anunciar ofertas da Cyber ​​Monday, você alcança um público engajado que está pronto para comprar.

Essas plataformas podem ser usadas para muito mais do que publicidade. BigCommerce oferece integração com Facebook , Instagram , e muito mais, para que você possa vender produtos diretamente aos consumidores quando eles os virem.

8. Capture esses leads.

As vendas podem ser o objetivo final quando se trata da Cyber ​​Monday, mas há outra coisa que é quase tão valiosa para um varejista ou provedor de serviços:leads. Aproveite a oportunidade para capturar endereços de e-mail e números de telefone de clientes em potencial para que você possa manter contato durante as férias e além. Isso garantirá que, se um cliente em potencial não converter na Cyber ​​Monday, você ainda terá a oportunidade de fazer uma venda durante o restante da temporada de festas.

Curioso sobre marketing baseado em texto? Confira nosso guia de marketing por SMS para aprender sobre as melhores práticas.

Encerrando

O fim da Cyber ​​Monday sinaliza que a temporada de compras de fim de ano está a todo vapor. Você está pronto para a pressa?

Houve algumas mudanças dramáticas nas preferências e na demografia do consumidor nos últimos anos para as quais você deve estar preparado. Mas, ao preparar seu site com antecedência, ser inteligente com suas táticas de marketing e manter os clientes satisfeitos com um site extremamente rápido e ofertas exclusivas, a Cyber ​​Monday pode prepará-lo para um final bem-sucedido de 2021.