Por que o desempenho é importante:tornando a velocidade, a escalabilidade e a confiabilidade do site uma prioridade em 2022

Um número alarmante de sites de comércio eletrônico de hoje não está funcionando tão bem quanto deveria. Eles são muito lentos ou simplesmente não confiáveis, travando na Black Friday ou sofrendo violações de segurança porque não foram compatíveis com PCI. É seguro dizer que uma grande parte desses sites de baixo desempenho está presa a soluções herdadas e auto-hospedadas que não conseguiram acompanhar a demanda do consumidor e o crescimento da tecnologia.

No entanto, as marcas estão finalmente pegando. Eles estão percebendo que algo precisa mudar para oferecer a seus clientes uma experiência de varejo on-line perfeita, e muitos agora estão investindo no desempenho de seus sites.

Isso não quer dizer que os comerciantes estão achando fácil. Os custos envolvidos em fornecer aos consumidores uma experiência de site rápida e responsiva, especialmente em dispositivos móveis, estão se tornando insustentáveis. Isso piora quando você considera o tempo de inatividade e outros custos de engenharia constante de desempenho em sua plataforma legada existente.

Até o governo do Reino Unido forneceu orientações sobre quando pode ser a hora de deixar de lado a tecnologia legada, fornecendo motivos como o custo de manutenção se tornar maior que o custo de uma atualização, até a redução da eficiência que impede as mudanças necessárias. Está claro que as plataformas legadas em todos os setores não são mais a solução de escolha.

Fazer a mudança de soluções herdadas e auto-hospedadas - como Magento e WooCommerce - pode permitir que as empresas de comércio eletrônico escalem e tenham desempenho no nível que deveriam ser.

Aqui está um detalhamento sobre por que o desempenho é importante e como a mudança para uma solução SaaS pode fornecer à sua loja online as ferramentas necessárias para competir em um cenário digital em constante mudança.

A necessidade de velocidade

No Reino Unido, o tempo médio de carregamento da página de um site de comércio eletrônico foi de 10,3 segundos em 2018. A recomendação do Google é de 3 segundos. Isso significa que a maioria dos sites de varejo não está funcionando tão bem quanto deveria. Em um mundo cada vez mais competitivo com custos de publicidade crescentes, um mercado saturado e um consumidor cada vez mais exigente, isso pode ser o catalisador para a queda de uma marca.

Quando você também leva em consideração o custo de oportunidade da aquisição de clientes, a última coisa que uma empresa de comércio eletrônico quer ver é que seus clientes saiam da página inicial devido a esse índice de velocidade de 10,3 segundos. É por isso que os proprietários de sites de comércio eletrônico, marcas e varejistas precisam garantir que tenham sites e canais de vendas com desempenho, escaláveis ​​e sempre ativos. Sem uma experiência digital rápida e perfeita, os consumidores não ficarão por perto e nem o seu negócio.

Celular primeiro.

As compras móveis estão dominando o setor de varejo.

De acordo com o eMarketer, um terço das vendas de comércio eletrônico em 2019 virá de dispositivos móveis. Este é um mercado enorme – se o seu site não estiver otimizado para compras em dispositivos móveis, você perderá uma grande parte das vendas em potencial.

52% dos usuários também disseram que uma experiência ruim com um site no celular faria com que eles tivessem menos probabilidade de se envolver com a marca. Está claro que desempenho e capacidade de resposta são fundamentais para manter seus consumidores satisfeitos, e consumidores felizes significam conversões.

Em fevereiro de 2019, o Google lançou um artigo sobre esse tópico e a importância da velocidade em dispositivos móveis, destacando algumas pesquisas que provaram que um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento de dispositivos móveis pode causar uma queda impressionante de 20% nas conversões.

Isso não é surpreendente quando você considera mais pesquisas conduzidas pelo Google sobre a velocidade da página para dispositivos móveis, que descobriram que, à medida que o tempo de carregamento da página passa de 1 a 10 segundos, a probabilidade de rejeição aumenta 123%. Você não vai ganhar muito dinheiro se ninguém estiver passando pela sua página inicial.

Então para onde você vai a partir daqui?

BigCommerce afirma que uma das armadilhas comuns do comércio móvel é a necessidade constante de otimização. Sabemos que, com uma plataforma legada, esse pode ser outro grande custo para melhorar o desempenho do seu site. No entanto, mudar para uma plataforma SaaS, como BigCommerce, pode fornecer às empresas uma solução pronta para uso para otimização móvel.

Como o BigCommerce é a primeira plataforma de comércio eletrônico a integrar Accelerated Mobile Pages (AMP) nativamente, as marcas na plataforma têm uma maneira simplificada de melhorar as classificações dos mecanismos de pesquisa e a velocidade de carregamento da página móvel.

Um estudo encomendado pelo Google indica que os sites de comércio eletrônico com tecnologia AMP obtiveram um aumento de 20% nas conversões de vendas em comparação com páginas não AMP. Esse aumento dramático deve assustar aqueles que estão presos em plataformas legadas, onde codificação personalizada e aplicativos de terceiros seriam a única maneira de criar páginas AMP. Isso dá às plataformas SaaS como BigCommerce uma enorme vantagem sobre seus concorrentes.

Resultados/Pesquisa.

A velocidade do site também é um fator crucial de classificação do mecanismo de pesquisa. Desde julho de 2018, o Google incluiu isso em seus rankings móveis.

A Moz diz que uma velocidade de página lenta significa que mecanismos de pesquisa como o Google rastreiam menos páginas durante o orçamento de rastreamento alocado, o que pode afetar negativamente sua indexação e, portanto, como você aparece nas classificações deles.

Quase 35% dos compradores acessam o Google ao iniciar a pesquisa de produtos, o que significa que você precisa ter certeza de que está fazendo tudo o que pode para colocar suas páginas da web no topo desses resultados de pesquisa. O primeiro passo deve ser focar na velocidade do seu site.

BigCommerce forneceu várias dicas para garantir que você consiga acelerar a velocidade do seu site, incluindo executar suas páginas por meio do Pingdom, limitar o uso de redirecionamentos e usar tamanhos de imagem apropriados.

Comércio eletrônico feito para escalar

Desempenho não é apenas velocidade.

Os comerciantes agora estão percebendo que a escalabilidade deve ser uma parte essencial de seus sistemas e precisam encontrar a plataforma certa para expandir seus negócios.

Os hábitos e as exigências dos consumidores estão em constante mudança. Gigantes do varejo como a Amazon elevaram o padrão quando se trata de compras on-line e agora os clientes esperam a mesma experiência de outros varejistas. As empresas estão sentindo a pressão.

Dada a natureza competitiva do setor, as opções de prateleira não são suficientes quando se trata de criar um sistema de comércio eletrônico exclusivo, escalável e acessível.

Flexível.

Para se manter competitivo, você precisa de uma plataforma que tenha flexibilidade para permitir personalizações que o ajudem a acompanhar a demanda do consumidor.

Construir um sistema de negócios e comércio eletrônico em escala requer uma API aberta, como na plataforma BigCommerce, que permite aos desenvolvedores criar uma experiência de usuário totalmente personalizada para seus clientes. Isso é o que o diferenciará de seus concorrentes e garantirá que você fique no topo do seu jogo.

Personalizações como essa podem custar muito caro, principalmente se você estiver lidando com uma plataforma legada antiga que tem muitas portas fechadas. Sua melhor jogada aqui é migrar para um sistema de API aberto para que você tenha extensibilidade na ponta dos dedos.

Confiável.

Com plataformas tradicionais de código aberto como Magento, é seu responsabilidade de acompanhar a manutenção e as atualizações para que seu site funcione. Isso não envolverá simplesmente apertar um botão, mas exigirá ajuda técnica e você terá que pagar mais além de seus custos mensais regulares. Você também será solicitado a baixar e instalar quaisquer atualizações quando elas forem lançadas. Qualquer atraso nisso pode colocar seu site em risco de hackers e violações de dados. Não é ideal.

Com uma solução SaaS, esses custos serão cobertos em sua taxa mensal como padrão e implementados automaticamente, o que significa que não há tempo de inatividade e nenhum risco à segurança do seu site.

A confiabilidade é extremamente importante para os consumidores. Eles esperam que seu site funcione em todos os extremos, incluindo o caos da Black Friday e da Cyber ​​Monday.

Quando você considera que 81% das empresas pesquisadas disseram que mais de 60 minutos de inatividade podem custar mais de US$ 300.000, estar na plataforma errada pode ser um preço alto a pagar. A diferença entre um tempo de atividade de 99,9% e um tempo de atividade de 99,99% pode significar 40 minutos de inatividade por mês – é realmente imperativo que as empresas escolham a plataforma mais confiável possível.

BigCommerce afirma que algumas empresas hospedadas em sua plataforma tiveram um aumento dramático na carga de tráfego normal durante os períodos de pico, ocasionalmente executando três vezes mais e com 100% de tempo de atividade.

A mudança para SaaS

Com mais comerciantes percebendo que precisam passar de suas antigas plataformas legadas para uma solução mais robusta, a agência BigCommerce Elite 5874 já trabalhou com vários varejistas para fazer a mudança para SaaS.

JGS4x4.

JGS4x4 é um comerciante que vende peças e acessórios Land Rover.

Fartos de velocidades lentas do site, tempos de inatividade e classificações orgânicas deslizantes, eles passaram do Magento 1 para o BigCommerce em outubro de 2017.

Desde a mudança, eles tiveram uma melhoria de 12% na taxa de conversão e um aumento de 9,6% no tráfego orgânico.

Traje de golfe.

Um varejista de roupas de golfe elegantes para homens, mulheres e crianças, a Golf Garb mudou-se para BigCommerce da Magento 1 em outubro de 2017.

Frustrado com as limitações e custos da plataforma anterior, a Golf Garb queria uma solução mais escalável.

Desde a mudança para o BigCommerce, eles viram uma melhoria de 58% na taxa de conversão e um aumento de 8,82% no tráfego orgânico.

Próximas etapas

O desempenho importa. Velocidade, escalabilidade e confiabilidade são importantes. Sem eles, sua empresa não sobreviverá mais um ano.

Saia na frente em 2020 e mude para uma plataforma de comércio eletrônico que proporcionará aos seus clientes uma experiência de compra online rápida e impecável. Diga adeus ao legado e auto-hospedado e olá ao SaaS e ao crescimento exponencial.