Remarketing do Facebook:usando campanhas publicitárias direcionadas para aumentar as vendas

O abandono de carrinho digital está em alta.


Estudos recentes mostram que a média de abandono está acima de 75% – e aumentando.


Em outras palavras, três em cada quatro compradores em seu site que realmente se dão ao trabalho de colocar itens no carrinho simplesmente desaparecem.

Imagine quanto dinheiro você está deixando na mesa com essas conversões perdidas.

Hoje, os anunciantes precisam ser mais inteligentes do que nunca para atrair esses clientes/leads em potencial.

Felizmente, o remarketing permite que você mantenha sua marca fresca na mente dos clientes em potencial, seguindo-os pela web com mensagens direcionadas.

Embora a tarefa possa parecer assustadora, plataformas que dependem de anúncios como Google e Facebook a tornam surpreendentemente fácil.


E as plataformas de remarketing social são especialmente eficazes para gerar um ROAS alto, se você souber configurá-las corretamente.


Vamos dar uma olhada no remarketing do Facebook para ter uma ideia melhor de como ele pode ajudar a melhorar suas campanhas sociais e fechar mais daqueles que abandonaram o carrinho quase convertendo.

O que é remarketing do Facebook?

Antes de nos aprofundarmos, vamos esclarecer o que é remarketing e por que é importante.


O remarketing (ou “retargeting”, dependendo de quem você perguntar) mostra seus anúncios personalizados para usuários que já se envolveram com sua marca online.


Quando os usuários visitam seu site, página de destino ou página de mídia social, um cookie ou pixel é adicionado ao navegador e permite que seus anúncios os sigam para outros espaços digitais com conteúdo baseado nas informações do seu cookie.

Aonde quer que seus usuários se movam, seus cookies seguirão. – fonte da imagem

O remarketing é uma tática comprovada para atrair clientes que escaparam do seu funil de vendas a voltar e converter.

Por exemplo:

• Os visitantes que veem anúncios de remarketing têm 70% mais chances de converter em um site em comparação com aqueles que não veem.
• Em um estudo conjunto, a comScore e a ValueClick Media descobriram que o remarketing aumentou as pontuações de marca registrada em 1.046%, o desempenho mais alto das seis estratégias de segmentação testadas.
• Apenas 11% dos consumidores tiveram uma reação negativa aos anúncios de remarketing em um estudo do eMarketer, enquanto 30% dos compradores que perceberam responderam positivamente.

O remarketing do Facebook é especialmente potente devido à especificidade dos dados de segmentação e rastreamento disponíveis.

Ao se concentrar em usuários específicos que realizaram ações específicas, você pode usar o Meta Pixel para:

• Reforce sua mensagem para usuários que visualizaram páginas específicas.
• Mostre anúncios segmentados para visitantes que rejeitaram.
• Faça upsell e venda cruzada de novos itens para compradores anteriores.
• Incentive os visitantes a saber mais ou concluir uma compra.
• e muito mais.

Por fim, apesar do recente crescimento de outras redes sociais, o Facebook ainda é o padrão para o sucesso do marketing digital.


Em uma pesquisa (diferente) da eMarketer, mais de 95% dos profissionais de marketing de mídia social nomearam o Facebook como a melhor rede social para produzir ROI para seus clientes.


Esses resultados colocaram o Facebook bem à frente do Twitter (63,5%), Instagram (40,1%) e Snapchat (2,1%).

Então, em poucas palavras, se você planeja usar publicidade direcionada para aumentar as vendas, o Facebook é provavelmente o melhor lugar para começar.

Mas isso é o suficiente sobre o quão valioso o Facebook é como um ativo de remarketing – vamos passar do “porquê” e entrar no “como” já.

Não vamos gastar mais tempo neste resumo do que o necessário. – fonte da imagem

Maximize sua publicidade paga

Se você for segmentar usuários específicos do Facebook, é importante saber quais metas e ações específicas você está tentando iniciar com seus anúncios, especialmente porque você está usando dinheiro real do orçamento para alcançá-los.

O remarketing é uma ótima maneira de preencher e tapar buracos em seu funil de vendas – começando com um vazamento de chave próximo ao final.

1. Reduza o abandono do carrinho.

Você sabia que se os carrinhos de compras digitais abandonados fossem carrinhos de compras reais e você os empilhasse, eles chegariam à lua?

OK, isso pode não tecnicamente seja verdadeiro.

Mas carrinhos digitais abandonados são um problema real e não vão desaparecer.


De fato, a coleção de estatísticas de taxa de abandono do Baymard Institute mostra o número de carrinhos abandonados subindo, de cerca de 60% no final dos anos 2000 para mais de 80% em alguns casos hoje.


O remarketing no Facebook possibilita que você alcance esses “fantasmas” e os lembre de que eles provavelmente ainda querem aquela coisa que estavam prestes a comprar e que não é tarde demais.

O Facebook ainda oferece “códigos de evento” específicos para ações granulares no site, para que você possa criar anúncios específicos para alcançar usuários que adicionaram um item a um carrinho de compras ou a uma lista de desejos.

2. Mantenha seu produto atualizado.

Além de alcançar os que abandonaram o carrinho, o sistema de remarketing do Facebook permite segmentar usuários que visitaram páginas de produtos específicos, mas não colocaram itens em um carrinho.


Esses usuários são bons alvos de remarketing porque visitar páginas de produtos normalmente indica interesse e intenção de compra.


Eles podem até estar olhando para diferentes versões do mesmo produto em sites diferentes antes de se comprometerem com uma compra.

Os anúncios dinâmicos do Facebook mantêm seus produtos e sua marca atualizados na mente desse público.

Ao segmentar usuários que clicaram em produtos específicos e excluindo aqueles que acessaram a página "Pedido concluído", você pode se reconectar com visitantes que não estavam prontos para converter, mas podem estar prontos agora.

E como bônus, você tirou uma promoção da concorrência!

Outra ótima estratégia para usar é o redirecionamento de links. Ele permite redirecionar anúncios para pessoas que já interagiram com um link em sua postagem de mídia social. Isso adiciona clientes em potencial ao seu funil de redirecionamento, mesmo quando eles ainda não visitaram seu site.

3. Ofereça incentivos especiais para motivar os clientes a comprar.

Os clientes que se envolvem com o conteúdo da sua marca, mas não convertem, também estão prontos para o remarketing no Facebook.

Esses visitantes já compartilharam suas informações pessoais para acesso a conteúdo fechado, como um webinar ou um e-book.


Basicamente, eles entraram no seu funil de marketing voluntariamente, o que os torna mais propensos a responder quando você oferece um incentivo.

"Ninguém me disse que o funil era tão pequeno quando entrei." – fonte da imagem

Incentivos especiais para um público que compartilhou suas informações de contato podem incluir anúncios baseados em vendas direcionados a compradores iniciantes ou descontos por tempo limitado para produtos populares.

Neste exemplo, a MOO oferece um pequeno desconto em toda a sua linha de produtos para leads selecionados. – fonte da imagem

Às vezes, um público ainda precisa ser nutrido neste estágio. Se for esse o caso, você pode criar anúncios que oferecem uma avaliação gratuita para manter os leads engajados e se movendo pelo seu funil de marketing.

4. Comportamento específico baseado em alvo.

Se você realmente deseja atrair de volta os abandonos de carrinho, o pixel de rastreamento do Facebook possibilita a execução de anúncios direcionados com base no comportamento dos visitantes que desistiram.

Por exemplo, você pode usar o remarketing do Facebook para alcançar usuários com base no dispositivo que eles usaram, nas atividades que realizaram e muito mais.

Apenas uma amostra das opções disponíveis no menu Comportamentos. – fonte de imagem

Outros comportamentos do usuário podem demonstrar maior interesse, como a quantidade de páginas que visitam, se eles rolam ou não até o final de uma página de oferta e outros critérios.


Criar uma campanha de remarketing no Facebook facilita a análise dessas informações e o uso para melhorar seus esforços de publicidade.


A próxima etapa é configurar Públicos Personalizados para segmentar e personalizar ainda mais sua mensagem para seus clientes em potencial.