Capítulo 17 55 Vendas essenciais na Amazon Dicas para aumentar as vendas e ganhar participação no mercado

Cinquenta e cinco por cento de todas as pesquisas de produtos online começam na Amazon. No ano passado, a gigante do varejo ultrapassou US$ 107 bilhões em vendas totais.


Isso é mais de US $ 12.000.000 em vendas a cada hora, em média.


Só o Amazon Prime possui mais de 54 milhões de membros e contando.

Se Prime fosse um país, teria 8.000.000 de pessoas a mais que a Espanha e seria o 27º mais populoso do mundo.

Esses são apenas membros do Amazon Prime.

Essas estatísticas alucinantes são indicativas de um fato inegável:a Amazon não vai a lugar nenhum.

Muitos vendedores on-line temem que a Amazon vá cortar suas margens de lucro e inibir – ou esmagar completamente – o crescimento.

E sejamos honestos:dependendo do seu modelo de negócios, esses medos podem ser justificados.

Mas o domínio da Amazon oferece uma vantagem que está se mostrando lucrativa para profissionais experientes de comércio eletrônico que descobriram como fazer a Amazon trabalhar a favor, não contra eles.

O controle de mercado e mindshare da Amazon não é um ecossistema fechado.


Eles tornam bem possível alavancar suas vantagens para o seu próprio negócio.

Você simplesmente tem que saber como jogar o jogo.


É por isso que reunimos esses 55 especialistas que sabem como vencer na Amazon e fazem isso há anos.

Acelere seu aprendizado sobre vendas na Amazon explorando a experiência deles abaixo.

Receba mais avaliações (e mais depois disso!)

David Tendrich, CEO e cofundador, PSD confiável

Pegue. Mais. Avaliações.

Eu não me importo quantos você tem. Pegue mais.


As pessoas compram o produto na Amazon que tem as críticas mais positivas.


Quando estamos com medo de tomar uma decisão, nosso cérebro recorre a certos fatores e usa essa informação limitada para tomar uma decisão.

Esse primeiro fator ao qual recorremos é a prova social.

Nós olhamos para todos os outros e vemos o que eles acham que é uma boa ideia.

Se um produto tem 10x mais avaliações do que outros produtos – nós literalmente temos que resistir à nossa biologia para comprar um diferente que tenha menos avaliações e, portanto, mais risco.

Portanto, obtenha comentários.

Dê o máximo de produtos que você precisar em troca de avaliações justas e honestas.

Kaleigh Moore, escritor freelance

Crie avaliações positivas – e incentive as classificações dos clientes, se necessário.

Eles são tão importantes e podem fazer ou quebrar uma venda, sem mencionar o impacto que eles têm na classificação dentro da plataforma.

David Feng, cofundador e chefe de produto da Reamaze

A Amazon é um ecossistema orientado a avaliações.


É de vital importância solicitar avaliações de forma eficaz e recompensar os clientes após a compra por contribuir.


As marcas também devem investir em otimização de SEO, especialmente para a Amazon, pois é um ambiente altamente competitivo para preços, descrições, avaliações e produtos alternativos.

Por fim, você precisa entender a estrutura de preços da Amazon e ajustar seus preços com ela.

Por exemplo, oferecer um desconto significativo de tempos em tempos ou fazer uma oferta diária pode gerar exposição de marca suficiente e atrair compradores recorrentes.

Isso, combinado com ótimas avaliações e SEO otimizado, pode ser uma estratégia vencedora.

Sweta Patel, Diretora de Geração de Demanda, Cognoa

Nada é mais eficaz do que avaliações em outras plataformas.

Quando estávamos vendendo produtos para dispositivos móveis na Amazon, criamos um efeito onipresente promovendo nossas avaliações em todos os nossos outros canais.

Esses canais incluem:

• Facebook.
• Twitter.
• Toque moderno.
• Ebay.
• Outras publicações por meio da rede de exibição.

Annie Cushing, fundadora, Annielytics

Envolva-se com os revisores de maneira útil e não defensiva.

As avaliações desempenham um papel significativo na classificação na Amazon.

Jordan Brannon, presidente e COO, Coalition Technologies

Há um milhão de dicas de geração de comentários por aí. A maioria deles funcionará em algum nível.


Além disso, considere promover a Amazon por meio de canais de marketing normalmente reservados para seu próprio site.


As listagens da Amazon podem ser SEO. Eles podem ser anunciados usando PPC. Eles podem ser promovidos via e-mail e social.

Certifique-se também de planejar maneiras de segmentar as vendas da Amazon longe de outros canais de vendas para evitar criar sua própria concorrência.

Emil Kristensen, cofundador e CMO, Sleeknote

A coisa mais importante na Amazon são as classificações.

Certifique-se de ter um processo automatizado para coletar avaliações de seus clientes.


O algoritmo da Amazon que determina as classificações de pesquisa é altamente influenciado pelas classificações de produtos, e é por isso que as classificações devem ser de alta prioridade para sua marca.


Outra maneira é pensar no seu site de produtos da Amazon como um site de SEO.

Isso significa que você deve incluir palavras-chave relevantes em sua cópia, mas tenha cuidado com o preenchimento de palavras-chave, pois os mecanismos de pesquisa penalizam isso.

Brett Curry, CEO, OMG Commerce

Receba comentários! Qualidade e quantidade são necessárias.


Também é melhor ter algumas avaliações não tão boas misturadas, desde que sua classificação geral seja forte.

Isso faz com que sua listagem pareça real.


Se tudo o que você tem são algumas avaliações de 5 estrelas, os clientes presumirão que foi você ou sua mãe que avaliaram seu produto.

Vários estudos mostram que produtos com mais avaliações superam produtos com menos avaliações, mesmo que o produto com menos avaliações tenha uma classificação média um pouco mais alta.

Mais comentários =mais confiança.

Jacob Firuta, gerente de conteúdo, LiveChat

As avaliações de clientes anteriores dão a você a credibilidade que você não obteria de outra forma.

É uma porção extra de boca a boca que aumenta sua oferta.

É do seu interesse obter o maior número possível deles.

Tem um cliente que está elogiando um determinado produto? Peça-lhes para fornecer uma revisão. Clientes satisfeitos não se importam e isso pode aumentar significativamente o número de avaliações que você recebe.

Dennis Yu, CTO, BlitzMetrics

Você pode optar por opções pagas, é claro…

Mas nada é melhor do que trabalhar para obter toneladas de avaliações legítimas de 5 estrelas.

Justin Mares, Fundador, FOMO

Concentre-se nas revisões.

Avaliações positivas geram taxas de conversão mais altas e classificações mais altas.


Envie um e-mail para seus clientes após a compra pedindo avaliações da Amazon e veja sua classificação subir!

Otimize sua página de produto da Amazon para o Amazon SEO

Casey Armstrong, CMO, ShipBob

Entenda como o Amazon SEO funciona.


O algoritmo deles é muito mais simples, mas diferente do Google e eles utilizam fatores diferentes.

Entenda isso, então você pesquisa de palavras-chave de acordo.

Maddy Osman, estrategista de conteúdo de SEO, The Blogsmith

Os princípios do SEO onpage podem ser aplicados a muitos meios:sites, Pinterest e Amazon (para citar apenas alguns).


Portanto, reserve um tempo para fazer sua pesquisa de palavras-chave, bem como a pesquisa de concorrentes.


Ambas as atividades podem fornecer uma nova perspectiva útil de como é o “sucesso” na Amazon.

Lon Safko, CEO, LonSafko.com

Palavras-chave são críticas.

Você precisa antecipar as palavras mais importantes que seus clientes em potencial pesquisarão.

Então, boas imagens e, especialmente, boa cópia com um forte conteúdo para mim e um apelo à ação.

Ryan Bemiller, fundador da Shopping Signals

Entenda que as avaliações e o SEO desempenham um papel importante em colocar suas listagens de produtos na frente de mais pessoas.


A Amazon é um mecanismo de pesquisa tanto quanto um mercado.


As pessoas pesquisam produtos na Amazon.

E a Amazon tem fatores de classificação para ajudá-la a determinar quais produtos mostrar, em qual ordem, quando alguém realiza uma pesquisa.

Portanto, faça uma pesquisa sobre os fatores de SEO da Amazon.

Coisas como título, subtítulo, descrição, perguntas e respostas, e até mesmo imagens, influenciam na classificação de um produto.

Preste atenção às palavras-chave que as pessoas usarão para encontrar seus produtos e veja quais palavras-chave seus concorrentes estão usando.

As avaliações também desempenham um papel importante na sua classificação na Amazon.

A frequência e o número geral de avaliações que você recebe ajudarão a Amazon a determinar sua classificação.


Tenha cuidado para não quebrar os termos de serviço da Amazon em relação à solicitação de avaliações, mas tente solicitar avaliações.


Você vai precisar deles. Especialmente no início, quando você está tentando obter alguma tração para um novo produto.

Bill Widmer, consultor de SEO para comércio eletrônico e marketing de conteúdo

Escreva descrições de produtos longas e detalhadas. Pelo menos 1.000 palavras.


Não apenas fluff, também – adicione palavras-chave LSI. Novamente, a pesquisa de palavras-chave é CRÍTICA aqui.

Além disso, tenha uma presença fora da Amazon.

Construa uma marca, inicie um blog ou canal no YouTube e ajude as pessoas a verem você como mais do que apenas “Amazon”.

É a melhor maneira de crescer, além das coisas óbvias como ótimas fotos/descrição e preços competitivos.

Josh Mendelsohn, vice-presidente de marketing, Privy

O conteúdo do produto é a chave para o sucesso.

Seguir suas práticas recomendadas em torno de descrições, categorias, títulos e conteúdo A+ ajudará você a dominar os resultados de pesquisa.

Ross Simmonds, fundador, marketing de fundação

Invista em fotos de produtos de qualidade.

Embora seja sempre importante entender o valor de otimizar as classificações de pesquisa e obter críticas positivas – as primeiras impressões são importantes na Amazon.

O número de novos participantes em cada categoria é alto.


Se você deseja se destacar, é hora de investir não apenas na construção de sua própria marca para ajudar a suportar uma quantidade maior de pesquisas, mas também em investir em recursos visuais de alta qualidade para dar uma primeira impressão de qualidade.

James Thomson, Parceiro, Especialistas em Buy Box

Otimize suas listagens com imagens e conteúdo adequados.

Isso ajudará os clientes a tomar melhores decisões... só então você deve gastar algum dinheiro em publicidade.

Caso contrário, você está gastando dinheiro para direcionar o tráfego para listagens ruins... caramba!

Chris Van Dusen, CEO, Parcon Media

Use a Ferramenta de palavras-chave da Amazon para otimizar sua cópia em torno de palavras-chave de cauda longa que são menos competitivas.


Venda mais pela Amazon em seu próprio site usando o botão Pay With Amazon.

Os consumidores confiam mais na Amazon do que em você e eles têm os detalhes do cartão de crédito já armazenados para facilitar a compra.

Jason Dea, Diretor de Marketing de Produto, Intelex

Tente o melhor que puder para se concentrar na experiência do cliente e nas taxas de conversão.

Embora você esteja limitado no que pode fazer na Amazon, tudo o que puder fazer para otimizar suas listagens de mercado para conversão chamará a atenção dos algoritmos de pesquisa da Amazon.

Kevin Rizer, apresentador, podcast de marca própria

Otimize sua listagem!

Título adequado, marcadores, descrição e ótimas imagens podem melhorar drasticamente suas vendas.

Danna Crawford, proprietária, PowerSellingMom.com

Inclua descrições de qualidade, precisas e detalhadas.

Os compradores apreciam mais do que apenas as descrições “pré-preenchidas” dos itens.

Erik Qualman, autor best-seller nº 1, Equalman.com

A chave para o sucesso na Amazon é otimizar seu algoritmo de pesquisa.

Além disso, influencie os compradores com boas classificações e críticas sobre seu produto.


Há muitas maneiras de fazer isso, mas uma coisa importante a fazer é comentar/responder a todas as suas avaliações atuais.