Os 8 Princípios de Negócios obrigatórios que impulsionaram 832% de crescimento e US$ 5 milhões em receita

Alguns anos depois do ensino médio, li “A semana de trabalho de 4 horas”, larguei meu emprego e me mudei para Buenos Aires. Eu estava convencido de que poderia administrar um negócio enquanto viajava, ganhando dólares americanos e gastando pesos argentinos, enquanto conversava pelo Skype com um fornecedor na China, café na mão e chá na dele.

Eu queria que isso funcionasse. Selecionei alguns produtos e contratei caros desenvolvedores web para construir um site para mim. Tudo o que aconteceu foram algumas páginas feias e uma quantidade infinita de 404s antes que eu ficasse sem dinheiro.

Meus planos para férias sem fim falharam miseravelmente e rapidamente, assim como outras 6 ideias que eu tinha antes. Resolvi voltar para a faculdade e abandonar meu sonho.


Meus planos para férias sem fim falharam miseravelmente e rapidamente, assim como outras 6 ideias que eu tinha antes. Resolvi voltar para a faculdade e abandonar meu sonho.


Você pensaria que talvez eu não fosse um bom empresário, mas a juventude estava do meu lado. E, como se vê, a tecnologia também.

Comecei meu negócio atual, a Flexfire LEDs, em 2010. Na época, eu era calouro na faculdade e me recusei a desistir do que sabia ser possível. Pude ver que os LEDs eram o futuro da forma como iluminamos nosso planeta e queria fazer parte disso.

Antes de 2010, iniciar um negócio online era quase impossível. Confie em mim. Eu tentei.

• Foi preciso saber codificar para construir o site.
• Foi preciso ter as conexões certas para conseguir um único produto.
• Foi preciso ganhar confiança –– para não mencionar o tráfego –– apenas para conseguir uma venda.

Algumas dessas coisas ainda são muito verdadeiras.

Você ainda precisa ganhar confiança e direcionar o tráfego. Mas você não precisa mais saber codificar para criar um site. Você também não precisa necessariamente de conexões no setor para obter ótimos produtos.

• O uso generalizado da Internet resolve o último –– onde você pode pesquisar fornecedores do Google e construir relacionamentos.
• E tecnologia como BigCommerce resolve o primeiro –– onde você pode criar um site e personalizá-lo sem tocar em um único pedaço de código.

O único problema que resta a resolver é a necessidade de direcionar o tráfego e a confiança. E nisso, eu me tornei um especialista.

O negócio do B2B

Nossa base de clientes é dividida 50/50 para proprietários de residências (consumidores regulares) e empresas (B2B). E ainda assim, apenas 20% de nossa receita vem do nosso segmento B2C.


Hoje, os LEDs Flexfire geram mais de US$ 5 milhões em vendas anuais. Nossa base de clientes é dividida 50/50 para proprietários de residências (consumidores regulares) e empresas (B2B). E ainda assim, apenas 20% de nossa receita vem do nosso segmento B2C.

Isso ocorre porque as empresas que compram de outras empresas compram a granel – e compram com frequência. Seus pedidos grandes e regulares impulsionam a maior parte de nossos negócios. E temos parceria com os melhores do setor:

• Kohler
• Boeing
• Disney
• Marriot
• Google
• Maçã
• Belagio
• Suítes Embassy
• Ford Motors

A lista continua.

Agora, é claro, ganhar clientes assim e atingir uma marca de receita multimilionária não aconteceu da noite para o dia.

Mas aconteceu entre 2013 e 2015 –– quando nosso negócio estava crescendo 832%.

O poder B2B do BigCommerce


A Flexfire LEDs não é a única empresa B2B que usa BigCommerce para disparar o crescimento. Leia mais sobre como a Atlanta Light Bulbs usa a plataforma para dimensionar seus negócios B2B mais rápido do que nunca.

Como obter um aumento de 832% na receita

Mal sabíamos que estávamos seguindo o livro “melhores práticas de marketing para 2017” do Google em 2010. Cada atualização do Google nos anos subsequentes aumentava nossa classificação e nossa concorrência diminuía.


Em 2013, o Google lançou o Hummingbird, a maior mudança no algoritmo de busca do Google em 12 anos.

Esta não foi uma atualização como Panda ou Penguin. Este era um algoritmo completamente novo – desta vez, focado em busca conversacional e semântica. O objetivo era fornecer resultados de pesquisa mais precisos – como qualquer atualização de algoritmo do Google sempre é.

Mas em 2013, era incrivelmente necessário porque os resultados que o Google continuava mostrando não eram nada bons.

E isso porque em 2010 e 2011, as técnicas de SEO eram basicamente centradas nesse pensamento:

Todo mundo estava fazendo isso. Isso foi quando havia fazendas de links e empresas de conteúdo que escreviam artigos cheios de palavras-chave inúteis em menos de 500 palavras. O conteúdo não era bom, escusado será dizer.

Seguimos um caminho diferente.

Gosto de pensar no Google como um bibliotecário todo-poderoso.

Foi sempre assim que abordei o conteúdo e o Google –– e, em 2013, valeu a pena.

Grande momento.

Isso porque começamos a criar conteúdo em 2010 que respondia às perguntas que tínhamos ao pesquisar pela primeira vez as fitas de LED e como instalá-las.

Não focamos em:

• Estratégias de criação de links
• Fóruns de spam com links de retorno
• Criando blogs recheados de palavras-chave de 500 palavras em sites não relevantes

Focamos em:

1. Educação
2. Experiência do cliente
3. Agregando valor

Mal sabíamos que estávamos seguindo o livro “melhores práticas de marketing para 2017” do Google em 2010. Cada atualização do Google nos anos subsequentes aumentava nossa classificação e nossa concorrência diminuía.

O tráfego orgânico sempre foi nossa maior fonte de tráfego. Nossa primeira venda veio de um de nossos artigos explicando a diferença técnica entre dois tipos de LEDs.

E é nosso conteúdo educacional que constrói a confiança e o tráfego da marca –– mesmo entre as marcas mais confiáveis ​​do setor.

Os 8 Princípios Empresariais para o Sucesso a Longo Prazo

Eu sei muito bem, graças aos meus anos de contratempos empresariais, que focar no lucro imediato significava um fracasso quase imediato.


Manter-se na época e seguir nosso instinto sobre o que sabíamos ser um bom conteúdo –– mas conteúdo que não obteve imediatamente o tráfego que merecia –– foi difícil.

Foi preciso dedicação e convicção aos princípios de negócios que outros estavam renunciando em nome do lucro imediato.

Eu sabia muito bem, graças aos meus anos de contratempos empresariais, que focar no lucro imediato significava um fracasso quase imediato.

O princípio que eu segui naquela época era o mesmo que o da Amazon é agora:

Algumas pessoas chamam isso de abordagem da escada de valor. Outros dizem que foi assim que o hóquei da Amazon aderiu ao domínio incomparável do comércio eletrônico.

Para mim, trata-se de seguir esses 8 princípios diariamente para que meu próprio negócio seja bem-sucedido a longo prazo.

Estes irão levá-lo ao sucesso, eles têm para mim.

Claro que nem sempre será fácil. Você pode ter certeza, porém, de que os mercados favorecem aqueles que tratam bem o cliente. Esses princípios irão mantê-lo alinhado com o que é melhor para eles, que é, em última análise, se não imediatamente, o que é sempre melhor para seus resultados.

1. Sempre dê um passo adiante

Sempre que você achar que foi o mais longe possível, pergunte a si mesmo se pode dar um passo adiante.


Eu chamo isso de mentalidade OSF (um passo adiante) e determina que você sempre dê esse passo adicional para seus funcionários, seus clientes e seus produtos.

Sempre que você achar que foi o mais longe possível, pergunte a si mesmo se pode dar um passo adiante.

Faça coisas que seus concorrentes não estão fazendo , ou fazê-los um pouco melhor. A palavra viaja rápido – especialmente online.

Faça coisas que seus clientes não esperam . Hoje, enviamos caixas de biscoitos escoteiros nos pedidos que saíram.

Crie uma experiência especial para seus clientes do seu jeito . Você está no negócio de construir um relacionamento com seus clientes e sua marca. As avaliações são MUITO IMPORTANTES para uma empresa online. Mesmo alguns ruins podem ser prejudiciais. Dê esse passo extra para deixar todos felizes, até mesmo os clientes problemáticos. Ele vai voltar ao redor.

2. Concentre-se no conteúdo –– conteúdo realmente bom.

Anote tudo o que o frustra sobre seu setor, concorrentes, produto e continue adicionando a essa lista diariamente.


Ao se concentrar na educação e em uma abordagem “um passo adiante” para nosso atendimento ao cliente, a Flexfire LEDs conseguiu resolver os maiores obstáculos no processo de compra para nossos clientes e começou a gerar vendas no primeiro mês de negócios.

Meu conselho para você fazer o mesmo é :anote tudo o que o frustra sobre seu setor, concorrentes, produto e continue adicionando a essa lista diariamente.

Muitas árvores se somam a uma floresta. Mais uma vez, OSF!

Se você receber a mesma pergunta mais de 5 vezes de clientes escrevendo, considere escrever um bom artigo educando seus clientes sobre isso. Melhor ainda, faça um vídeo.

Concentre-se na educação e na criação de uma experiência maravilhosa com seu atendimento ao cliente. Seja a empresa que você gostaria que estivesse sempre ao seu lado quando algo deu errado. Surpreenda agradavelmente seus clientes.

3. Automatize, leia, repita.

Os livros são como uma folha de dicas para o teste de notas abertas que é vida e negócios.


Use a tecnologia e eduque-se!

Existem centenas de aplicativos, serviços de terceirização e maneiras de automatizar processos que estão aqui agora e não há alguns anos. Reserve algum tempo e pense nos processos, depois automatize.

Por exemplo, usamos:

1. Trello para gerenciamento de projetos
2. Slack para comunicação interna
3. Todos os aplicativos do Google (gmail, google drive, planilhas, documentos etc.)
4. Estação de navios e aquário para envio e inventário
5. OptinMonster para marketing
6. Mailchimp e campanha ativa para e-mail marketing
7. Google Analytics
8. Taxjar, Avatax, Quickbooks para finanças
9. Stamped.io para avaliações
10. Zapier para fácil integração e APIs
11. Powr.io para criação de formulários
12. ContactMonkey para e-mails internos
13. BigCommerce para nossa hospedagem de comércio eletrônico

Também emprego uma variedade de designers gráficos, desenvolvedores e administradores por meio do Upwork e criei uma equipe virtual para poder assumir tarefas adicionais. Além disso, graças à equipe virtual global, agora temos um mercado global para procurar emprego.

Isso lhe dará mais tempo para ler.

Você pode começar com a “Semana de Trabalho de 4 Horas” e “A Arte de Fazer Menos”, ambas ensinando você a fazer mais, melhor e em menos tempo. As respostas para muitas perguntas que você tem ou eventualmente terá já estão escritas e disponíveis. Leia com frequência.

Aqui está uma lista de livros que me ajudaram a manter sempre uma mentalidade de liderança e me deram lições instantaneamente eficazes sobre como administrar melhor um negócio.

1. “Double Double:como dobrar sua receita e lucro em 3 anos ou menos” – Cameron Herold
2. “Criatividade, Inc.” – Amy Wallace e Edwin Catmull
3. “Tração” – Gino Wickman
4. “Entregando Felicidade” – Tony Hsieh
5. “Comece com o porquê” – Simon Sinek

4. Peça ajuda e conselhos.

Qualquer que seja o obstáculo que você encontrar, alguém provavelmente o resolveu antes de você.


Eu inicializei toda a empresa nos primeiros dois anos. Durante esse tempo, terceirizei muito trabalho e me deparei com um milhão de desafios. O conto é este:

Quase todos os dias eu me deparava com um novo desafio. Minha maior lição foi essa:

Sempre que eu estava preso, eu procurava qualquer pessoa que eu achasse que poderia ter a resposta. Não tenha medo de entrar em contato com líderes de opinião, outros CEOs, professores universitários ou até mesmo autores e celebridades se achar que eles podem ajudar.

Sempre que ficava nervoso ao pedir ajuda, pensava:“É ótimo oferecer conselhos e ajudar os outros, certo? Sim! Por que eu aproveitaria essa oportunidade para me sentir bem longe de outra pessoa?

Aqui está um exemplo real de como comecei meu relacionamento com um dos mentores mais influentes que já tive:

5. Comece com sua visão e depois trabalhe de trás para frente.

Use sua imaginação para pintar uma imagem de como você quer que seu negócio seja daqui a 3 anos.


Você não pode escolher qual caminho seguir se não souber para onde quer ir.

No livro “Double Double” de Cameron Herold, os primeiros capítulos são um esboço do exercício mais poderoso que mudou o rumo de nossa empresa.

Atribuo muito do nosso sucesso a ela e a recomendo a todos os empreendedores.

É chamado de exercício Vivid Vision e, em resumo, exige que você use sua imaginação para pintar uma imagem de como deseja que seu negócio seja em 3 anos.

Imagine uma pintura composta por todos os aspectos de sua vida e negócios daqui a 3 anos. Observe o máximo de detalhes possível. Você está ganhando dinheiro e se divertindo.

1. O que você vê?
2. Quem são seus clientes?
3. Quantos funcionários você tem?
4. Quais revistas estão falando sobre seus produtos?
5. Quais prêmios você ganhou em seu setor?
6. O que seus funcionários dizem sobre sua empresa?
7. Você está se deslocando ou fazendo teleconferência?
8. Como é a mesa do seu escritório?

Cada detalhe descrito em sua imagem é um objetivo. Pegue esse objetivo e trabalhe para trás e você criará um plano acionável sobre como obter esse objetivo.

Na minha visão, por exemplo, vi nosso produto instalado em aeroportos ao redor do mundo. Vi que se eu criasse conteúdo sobre iluminação de aeroportos, atrairia os olhos de designers que trabalham em projetos de aeroportos.

Hoje, nossos produtos estão iluminando muitos aeroportos importantes ao redor do mundo!

Não desanime. Pense grande!

6. Seja insaciavelmente curioso.

Não tenho talento especial. Eu sou apenas apaixonadamente curioso.

Albert Einstein
A curiosidade impulsiona a pesquisa e a inovação. Alguns dos produtos de maior sucesso da Flexfire LEDs vieram da curiosa exploração de tópicos não relacionados.

Por exemplo, um artigo sobre um suplemento de melatonina me levou a aprender sobre como a luz afeta os ritmos circadianos e os padrões de sono. A luz azul pode suprimir a produção de melatonina em humanos. Com base nesta pesquisa, decidimos fabricar uma luz de tira com chips de LED alternados que permitem ao usuário selecionar uma cor branca quente, semelhante a uma vela, para a hora de dormir, e uma luz colorida fria, durante as partes ativas do dia. Dessa forma, sua iluminação não atrapalha seus padrões de sono.

A moral da história é esta:

A curiosidade e o desejo de aprender estão entre as qualidades mais importantes que procuro nos funcionários, porque pessoas curiosas não recuam diante de desafios mentais e não desistem no meio de uma tarefa de pesquisa. Eles também são mais divertidos de se estar por perto, na minha opinião.

Você vai aprender muito sobre o seu negócio. Aproveite a exploração e expanda sua base de conhecimento.

7. Conheça a importância da sua equipe.

O negócio não é um jogo de soma zero.


Eu amo minha equipe. Eu realmente quero! Mesmo à medida que crescemos para mais de 25 funcionários, posso dizer que todos na equipe estão lá por um motivo, estão no lugar certo e fazendo as coisas certas.

Criar e manter uma cultura interna de liberdade de expressão, confiança, abertura, criatividade, orientação e um desejo ardente de ajudar nossos clientes pode parecer muito milenar para alguns, mas para nós é nosso molho secreto .

Observe que não estou falando sobre a importância de contratar as pessoas certas, um processo de entrevista rigoroso e construir a equipe certa (o que é MUITO importante). Já estou supondo que você saiba disso.

Quando digo a importância de sua equipe, quero dizer que eles são muito importantes para você e você se preocupa com eles.

Como empresário, percebo que as pessoas estão gastando um tempo valioso neste planeta construindo meu sonho. Eu acredito em torná-lo seu sonho, também.

Se o objetivo de vida do seu melhor funcionário é trabalhar em outro setor, passe tempo com ele e ajude-o a persegui-lo, mesmo que isso signifique que ele saia da sua empresa.

Sim, você me ouviu direito.

Ajude-os a alcançar seus sonhos, assim como eles estão ajudando você a alcançar os seus. Enquanto estiverem empregados por você, eles darão tudo de si e, quando continuarem a atingir seus objetivos, terão deixado sua empresa melhor por estarem lá.

O negócio não é um jogo de soma zero.

Invista em sua saúde, educação e felicidade e você terá uma equipe leal, mais criativa e trabalhadora do que todos os seus concorrentes.

A maioria dos empregadores acredita que a felicidade está relacionada ao pagamento. Eu acredito que é um sintoma de fazer o que você ama e ser apreciado.

8. Venda um produto do qual você se orgulha

Ninguém quer ser enganado –– não seja essa empresa.


Mais importante, ter um produto de qualidade é a única maneira de ter sucesso nos negócios. OK, não é a única maneira, mas a única maneira que irá ajudá-lo a ganhar mais rápido e permitir que você durma à noite.

Para mim, minha história sobre isso começa aqui:

O mercado de iluminação LED em 2010 ainda estava decolando, mas finalmente estava se tornando avançado o suficiente para substituir diretamente outros sistemas de iluminação por uma fração do consumo de energia e a um custo baixo suficiente para penetrar no mercado e romper com as tecnologias de iluminação legadas.

Naquela época, havia muitos produtos e mercados de LED para escolher com poucas barreiras à entrada. Os grandes players ainda não haviam entrado no mercado.

Eu considerei muitos tipos de produtos de LED, mas cheguei à conclusão de que, da minha garagem e com US$ 500, não havia como competir no espaço de iluminação comercial, uma vez que o grande os jogadores se envolveram com alta capacidade de investimento, extensos canais de distribuição e grande equipe de vendas.

Eu sempre me deparei com um produto exclusivo chamado fita de LED. Era um produto de nicho, o que significava que eu poderia construir uma empresa bem antes que os grandes se interessassem em competir.

A luz de fita LED pode ser cortada a cada centímetro ou mais e instalada em praticamente qualquer lugar para fornecer iluminação linear direta ou indireta brilhante, nítida e bonita em quase qualquer lugar imaginável.

Nós poderíamos imaginar os usos e aplicações infinitas de um produto tão legal!

No entanto, notei que quase todos os produtos produzidos em nosso nicho eram de baixa qualidade, representavam especificações e dados de saída de forma imprecisa e quase não ofereciam informações sobre o produto.

Frustrado, decidi fazer a fita de LED da mais alta qualidade do mundo e focar nossa empresa no melhor produto e educação com o atendimento ao cliente. vida.

Eu não me importo se as pessoas usarem nossos artigos e depois comprarem em outro lugar. Eu só queria que eles tivessem as respostas corretas sobre o produto. Eles eventualmente voltam para nós quando os produtos da outra empresa falharam.

Palavra Final

É mais rápido mudar a indústria do que esperar que a indústria mude por conta própria.


Não começamos nossa empresa com nenhum capital inicial de investidores. Era apenas uma mesa de cozinha, uma garagem, uma visão e uma mente curiosa.

Embora estivéssemos fazendo vendas, as coisas começaram muito devagar. Lembro-me de quando ganhávamos US$ 200 em vendas em um dia, fazíamos high five, empacotamos tudo e íamos à praia ou saíamos para uma caminhada. Estávamos iniciando, então não precisávamos de muito para continuar.

Naquela época, a indústria de iluminação era (e em parte ainda é) um modelo de distribuição offline antiquado que não confiava nas lojas online. Quer dizer, estamos tentando vender luz pela internet, então eu entendo.

Confiamos muito (e ainda dependemos!) em nossas avaliações on-line e fotos enviadas pelos clientes para criar confiança em nossa empresa e em nossos produtos. A notícia de nosso produto e serviço se espalhou rapidamente e começamos a aumentar as vendas por meio de referências.

É mais rápido mudar a indústria do que esperar que a indústria mude por conta própria.

E seguir esses princípios é o que me levou, minha empresa e minha equipe ao status de líder do setor. Nós não esperamos. Agimos, educamos, fomos honestos e pacientes.

Hoje, finalmente consigo realizar meu sonho de 4 horas de trabalho semanal. Na verdade, ainda esta manhã, eu estava ao telefone com um funcionário na China, enquanto eles tomavam chá e eu tomava café.

Dessa forma, minha visão está completa.