O que são métricas de negócios?

As métricas de negócios quantificam um processo de negócios ou característica do desempenho de um processo de negócios. Eles acompanham o desempenho dos processos de negócios em várias áreas, como finanças, marketing, recursos Humanos, tecnologia da Informação, operações, Produção, investimentoInvestimentoInvestimento é o processo de alocação de capital para um instrumento financeiro lastreado na expectativa de receber determinados benefícios no futuro., e outras áreas.

As métricas de negócios também podem ser categorizadas como métricas de desempenho, que medem os diferentes aspectos do desempenho de uma organização ou projeto. As métricas financeiras incluem aspectos de desempenho financeiro que rastreiam o giro de vendas, lucros, despesas, ativos, passivos, e capital. Eles são usados ​​por organizações em diversos setores para rastrear processos de negócios, melhorar a eficiência operacional, e auxiliar no planejamento e formulação de estratégias.

Uma ampla seleção de métricas pode ser usada para quantificar diferentes características e medições. Isso também é válido para as métricas de negócios, que estão em toda parte e dependem muito do tipo de negócio. Portanto, selecionar as métricas de negócios adequadas para uma organização de negócios específica dependerá do tipo de negócios Tipos de negócios Existem quatro tipos principais de negócios a serem escolhidos ao formar uma empresa:empresas unipessoais, parcerias, sociedades de responsabilidade limitada, e corporações., indústria, e objetivos.

Abaixo estão as métricas de negócios classificadas por área funcional:

Métricas Financeiras

1. Receita de vendas

Comparação mês a mês e / ou ano a ano

A receita é a essência do negócio; portanto, seu rastreamento é fundamental para uma organização. Também faz parte de muitas métricas de desempenho de negócios. As receitas incrementais de períodos anteriores são desejáveis ​​para o sustento e a lucratividade dos negócios.

2. Margem de lucro bruto (GPM)

(Lucro bruto / vendas) x 100

A margem de lucro bruto é uma medida de lucratividade de acordo com a fórmula. Ele mede a eficiência do gerenciamento do custo de produção em relação às vendas. Quanto mais larga a margem, o melhor. Uma comparação com os benchmarks da indústria é a chave para uma interpretação adequada.

3. Margem de lucro líquido

(Lucro líquido / vendas) x 100

A margem de lucro líquido é outro rastreador de lucratividade para medir como cada dólar de RevenueRevenue é o valor de todas as vendas de mercadorias e serviços reconhecidas por uma empresa em um período. A receita (também conhecida como Vendas ou Renda) é obtida no lucro líquido. Se houver uma margem baixa, um ajuste para cima é necessário nos preços de venda, ou os custos precisam ser reduzidos.

4. Fluxo de caixa líquido

Receita + Aumento de Ativos Líquidos - Despesas + Aumento de Passivos

O fluxo de caixa líquido é uma medida da diferença entre entradas e saídas de caixa. As necessidades de fluxo de caixa dependem do tipo de negócio.

5. Capital de giro

Ativo Circulante - Passivo Circulante

O capital de giro demonstra a capacidade de uma empresa em cumprir com suas obrigações de curto prazo. É basicamente a capacidade de fazer pagamentos para cobrir obrigações de curto prazo de ativos de curto prazo.

6. Índice de dívida em relação ao patrimônio líquido

Total do passivo / patrimônio líquido

O índice mede a composição da dívida e do patrimônio líquido em uma estrutura de capital da empresaEstrutura de capitalEstrutura de capital refere-se ao valor da dívida e / ou patrimônio líquido empregado por uma empresa para financiar suas operações e seus ativos. Estrutura de capital de uma empresa. Uma proporção de mais de 1 indica que a maior parte do capital vem de dívidas. O índice indica riscos inerentes à estrutura de capital.

7. Giro de estoque

Custo das mercadorias vendidas / estoque médio

Ele mede a eficiência do investimento em estoque na geração de vendas durante um período específico. É uma medida da rapidez com que a empresa pode vender ações. Uma proporção mais alta é preferível e mostra maior eficiência.

8. Dias de vendas pendentes (DSO)

(Média de contas a receber / Vendas de crédito líquido total) x 365

As vendas diárias pendentes representam a eficiência de cobrança das vendas a crédito e mede o número médio de dias que uma empresa leva para receber o dinheiro das vendas a crédito. Quanto menor o número de dias, quanto maior a eficiência de cobrança do negócio. Pode ser calculado mensalmente, trimestral, ou anualmente.

9. Dias pendentes de contas a pagar (DPO)

(Contas a pagar médias / custo dos produtos vendidos) x 365

Dia de contas a pagar pendentes calcula o número médio de dias que uma empresa leva para pagar seus fornecedores. Quanto maior o número de dias, quanto mais tempo uma empresa leva para pagar aos fornecedores e, em alguns casos, quanto maior o poder de barganha da empresa sobre os fornecedores. Contudo, uma proporção mais alta pode ser percebida como uma incapacidade de pagar.

10. Razão atual

Ativo Circulante / Passivo Circulante

O índice atual mede o estado de liquidez do negócio, isso é, sua capacidade de cumprir as obrigações de curto prazo no vencimento. Razões desejáveis ​​dependem do padrão da indústria, mas uma proporção de mais de 1 é uma referência para toda a economia.

Métricas de Vendas

1. Taxa de vitórias de vendas

(Nº de oportunidades de vendas ganhas / Nº de oportunidades de vendas contatadas) x 100

A porcentagem do total de oportunidades de vendas convertidas em vendas reais. Mostra a agressividade da equipe de vendas de uma organização.

2. Ciclo de Vendas

Dias gastos na venda ganhos / Nº total de oportunidades de vendas

O ciclo de vendas é o tempo médio que leva para ganhar uma venda em termos de dias ou meses.

3. Total de clientes

Qualquer empresa tem como objetivo aumentar sua base de clientes, aumentando o número de clientes.

4. Receita média do cliente

Receita total / clientes totais

A proporção calcula a receita média por cliente, que pode ajudar na elaboração de estratégias de upsell.

5. Taxa de retenção de clientes

(Nº de clientes existentes - Nº de clientes no início) / Nº de clientes no início

Ele mede o percentual de clientes retidos no negócio sobre a base total de clientes em um determinado período.

6. Valor de vida do cliente (CLV)

(Margem de contribuição x Taxa de retenção) / (1 + Taxa de desconto - Taxa de retenção)

O valor da vida útil do cliente estima o valor da receita que se espera obter de um cliente durante o tempo em que ele for cliente da empresa.

Métricas de Marketing

1. Taxa de conversão

A métrica calcula o número de visitantes do site de uma empresa que se convertem em clientes ao fazer uma compra e inscrever-se para usar um produto. Geralmente é usado por empresas de tipo de assinatura.

2. Receita de vendas incremental

Vendas totais - vendas esperadas sem campanha de marketing

A métrica calcula as vendas geradas a partir de uma campanha de marketing específica. A métrica rastreia o desempenho de uma campanha de marketing em termos de vendas geradas.

3. Custo de aquisição do cliente

Dinheiro gasto na aquisição de clientes / Nº total de clientes adquiridos

Ele mede o custo de aquisição de um cliente por meio de um esforço de marketing.

4. Seguidores de mídia social

O número de seguidores de mídia social e sua taxa de crescimento é uma métrica que os profissionais de marketing estão ansiosos para rastrear. Seguidores da mídia social se envolvem com produtos com frequência e falam sobre eles, que aumenta o conhecimento da marca e, em última análise, vendas.

5. Fontes de tráfego da web

A métrica rastreia as fontes de tráfego do site para permitir que a empresa formule estratégias para as categorias de origem do site mais promissoras. As fontes são variadas e abrangem canais sociais, e-mails, tráfego orgânico, e assim por diante.

Métricas de desempenho do produto

1. Usuários ativos

Número diário de usuários ativos (DAU) Número mensal de usuários ativos (MAU)

A métrica representa o número de pessoas que compraram um produto ou se inscreveram para uma assinatura em um determinado dia ou mês. Um usuário ativo diariamente está ativo diariamente, e um usuário ativo mensal faz visitas repetidas no mês.

2. Taxa de usuários ativos diários / usuários ativos mensais

DAU / MAU

A proporção mede o envolvimento do cliente com o produto, calculando a viscosidade do produto. Ele mede a proporção de clientes mensais que se envolvem com os produtos diariamente. Normalmente está associado a produtos digitais.

Métricas de Recursos Humanos

1. Taxa de rotatividade de funcionários

Nº de trabalhadores que saíram / Nº total de empregados

A taxa de rotatividade de funcionários é a taxa pela qual os funcionários deixam o emprego voluntariamente e geralmente é calculada anualmente. Uma referência do setor determinará se a taxa é boa ou ruim, mas uma taxa mais alta aponta para baixa satisfação no trabalho, o que justifica uma investigação para determinar as causas.

2. Taxa de absenteísmo

(Total de férias não planejadas / Nº de dias úteis) x 100

A métrica se refere à taxa de absenteísmo no trabalho. Não inclui férias planejadas. É importante prestar atenção à taxa de absenteísmo, uma vez que afeta o bom funcionamento das operações diárias de negócios.

3. Custo por aluguer

(Despesas de recrutamento externo + Despesas de RH interno) / Contratações bem-sucedidas em um determinado período

A métrica representa o custo total de contratação de um funcionário. O custo inclui a publicação de anúncios de emprego, pagamento de agências de recrutamento, e outros custos relacionados.

4. Receita por funcionário

Receita total / Empregados totais

A métrica calcula a receita obtida por cada funcionário. É adequado para funcionários que trabalham em equipe. Ele pode ser usado para análise de desempenho da equipe. Várias medidas são usadas para definir a métrica, dependendo da entidade específica.

Mais recursos

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