Reginal Sconiers comemora 10 anos como consultora de crédito

Reginal Sconiers ouve vozes todas as tardes.

“Eu diria algo entre 10 e 15 todos os dias”, disse ele.

Eles são as vozes de preocupação, vozes de angústia, vozes de ansiedade impulsionadas por dívidas de cartões de crédito, empréstimos estudantis, contas médicas e outras escolhas financeiras que deram errado.

“São pessoas que estão desapontadas com sua situação financeira e desapontadas por deixarem as coisas assim”, disse Sconiers. “Você pode ouvir a decepção em suas vozes.”

Sconiers é um conselheiro de crédito em InCharge Debt Solutions. É seu trabalho ouvir enquanto as pessoas relatam seus problemas financeiros e determinam se um programa de gerenciamento de dívidas ou algum outro serviço aliviará sua ansiedade.

“É meu trabalho encontrar uma solução para o problema”, disse Sconiers. “Quero algo que funcione para eles e lhes dê esperança de encontrar uma saída.”

Sconiers chegou ao InCharge há 10 anos, depois de passar 30 anos como cozinheiro na indústria turística rica em restaurantes na Flórida Central. Ele cozinhava em todo tipo de restaurante “do chinês ao americano, do Hooters ao Boston Market, de banquetes a shows”, disse ele. “Gosto de estar perto de pessoas e adoro poder servi-las.”

Ele teve que guardar a espátula quando uma cirurgia nas costas o forçou a se levantar. Enquanto ele se recuperava, um amigo sugeriu um emprego como conselheiro de crédito. Sconiers sabia que estava no lugar certo no primeiro dia de treinamento.

“Dei uma olhada no manual de treinamento e parecia que eu o escrevi”, disse ele. “Em todos os empregos que tive, nunca fiz uma matança no que diz respeito ao dinheiro. Eu estava sempre tentando descobrir como fazer isso funcionar sem tropeçar e colocar minha família (esposa e cinco filhos) em apuros.

“Eu chamo isso de escola da vida. Se você prestar atenção ao que está acontecendo e ouvir o que as pessoas dizem, você aprenderá muito sobre como resolver problemas.”

Sconiers disse que leva cerca de cinco minutos e algumas perguntas para ele e os clientes concordarem sobre a causa raiz de seus problemas financeiros.

“Não ter um orçamento que eles possam cumprir é um problema”, disse ele, “e os telefones celulares vem logo depois disso.

“Na verdade, os telefones celulares provavelmente deveriam ser listados como o problema número 1, porque as pessoas não fazem nada a respeito. Eles gastam de US $ 120 a US $ 150 por mês para um telefone. Isso é louco! E algumas famílias estão pagando por três, quatro ou cinco linhas e você não pode convencê-las a desistir.

“Mas um bom orçamento, saber quanto você gasta e quanto você recebe e colocar tudo isso na linha, é algo com o qual podemos concordar.”

Idealmente, o aconselhamento da Sconiers vai ajudar os clientes a consolidar as contas , eliminar taxas atrasadas, talvez até reduzir as taxas de juros dos cartões de crédito para eles podem pagar suas dívidas mais rapidamente. Quando isso acontece, Sconiers diz que ouve uma voz completamente diferente do outro lado da linha.

“O tom muda”, disse Sconier. “Há alegria e expectativa de sair das dívidas e começar tudo de novo. É como se os dias felizes estivessem aqui novamente! Esse é o tipo de voz que eu gosto de ouvir.”