Os cobradores de dívidas estão chamando minha família - e agora?

p Já é ruim o suficiente quando os cobradores de dívidas começam a ligar para você, mas e se eles começarem a perseguir seus familiares, também? As agências de cobrança podem fazer isso legalmente?

p A resposta é um pouco complicada.

p Os tipos de chamadas que os cobradores de dívidas podem fazer são regulamentados pela Lei de Práticas de Cobrança de Dívidas Justas da Comissão Federal de Comércio. Este ato oferece proteção aos consumidores que têm dívidas. Diz, por exemplo, que os cobradores de dívidas não podem ameaçá-lo com pena de prisão ou ligar para você de manhã cedo ou tarde da noite. O ato também diz que os colecionadores não podem ligar para você várias vezes ao dia. A lei também regula a comunicação que os cobradores de dívidas podem ter com seus familiares. (Veja também:5 coisas que os cobradores de dívidas não querem que você saiba)

Ligando para membros da família

p Os cobradores de dívidas são contratados para fazer com que você pague o dinheiro que deve aos seus clientes. Para fazer isso, eles entrarão em contato com você por correio ou telefone para convencê-lo a apresentar o dinheiro. Mas se os cobradores de dívidas não conseguirem encontrar você? Em seguida, eles podem entrar em contato com seus familiares. Na verdade, eles podem entrar em contato com qualquer pessoa que conheça você, incluindo amigos ou colegas de trabalho.

p Contudo, o que eles podem dizer a esses terceiros, e com que frequência eles podem entrar em contato com eles, é extremamente limitado. A Lei de Práticas de Cobrança de Dívidas Justas afirma que os cobradores de dívidas só podem entrar em contato com membros da família, amigos, ou colegas de trabalho para encontrar sua localização. Se eles já entraram em contato com você, eles não têm permissão para estender a mão para os outros. Eles também podem contatar membros da família ou amigos apenas uma vez.

O que eles podem dizer

p Os cobradores de dívidas também são limitados no que podem dizer aos membros de sua família. Eles devem se identificar e declarar que estão confirmando suas informações de contato ou procurando as informações de contato corretas. Se seus familiares perguntarem, eles são obrigados a identificar quem os está empregando, mas apenas se essa pergunta for expressamente feita a eles.

p Os cobradores de dívidas não têm permissão para dizer aos membros da família que você tem alguma dívida. Os cobradores também não podem ameaçar membros da família ou ligar para eles mais de uma vez, a menos que o cobrador de dívidas acredite que as respostas anteriores do membro da família foram incorretas ou incompletas, e que a pessoa agora tem informações corretas ou completas.

p O Consumer Financial Protection Bureau diz que os cobradores de dívidas não podem discutir suas dívidas com ninguém além de você, seu cônjuge, ou seu advogado - se esse advogado estiver representando você em relação à sua dívida. Se você é menor de idade, Os cobradores de dívidas podem falar com seus pais sobre suas dívidas. Eles também podem discutir sua dívida com seu tutor, executor, ou administrador, se você os tiver.

O que fazer se os cobradores de dívidas não estiverem seguindo as regras?

p Se os cobradores de dívidas estiverem violando as regras da Lei de Práticas de Cobrança de Dívidas Justas quando entrarem em contato com seus familiares, você deve entrar em contato com a Federal Trade Commission com sua reclamação. Você pode registrar uma reclamação online usando o Assistente de Reclamação da comissão.

p Você também pode entrar em contato com o Consumer Financial Protection Bureau. Você pode registrar uma reclamação online com esta agência, também.

p Adicionalmente, você tem a opção de processar uma agência de cobrança de dívidas no tribunal estadual ou no tribunal de pequenas causas. Esteja avisado, no entanto. Você pode ter que contratar um advogado para ter sucesso, e isso pode ser um desafio demorado e frustrante. (Veja também:Eis o que acontece com uma conta em cobranças - mesmo quando você paga)