Como construir uma marca para sua pequena empresa em 2022

Uma marca representa como sua empresa e suas ofertas são apresentadas ao mundo. Portanto, é altamente influente para o sucesso de uma empresa. Aprenda os passos para construir uma marca forte.
Toda empresa expressa uma identidade de marca, seja ela cuidadosamente selecionada pela empresa ou projetada em uma organização por seus clientes. Na era das mídias sociais, onde os consumidores podem desabafar a frustração em uma empresa na frente de milhões de usuários da Internet, uma empresa pode facilmente perder o controle de sua marca se nenhum esforço for investido em defini-la e gerenciá-la.

Veja marcas icônicas como Coca-Cola, Apple e Disney. Eles não são apenas facilmente reconhecíveis, legiões de seguidores leais defendem em nome dessas empresas. Esse é o poder de uma marca. É tão importante que muitas organizações gastam milhões de dólares para construir uma marca e protegê-la.

Felizmente, o desenvolvimento da marca hoje não exige gastar muito dinheiro. Na verdade, até mesmo indivíduos podem construir uma marca. No entanto, a criação de marca e identidade exige uma consideração cuidadosa. Afinal, a marca representa como sua empresa se apresenta para o mundo exterior.

Seja você uma grande corporação ou um freelancer, os mesmos cinco passos vão para a criação da marca.

Como construir uma marca para sua empresa:

1. Fazer pesquisas
2. Defina a marca
3. Desenvolva os componentes da marca
4. Crie uma estratégia de marca
5. Analisar e refinar a marca

Visão geral:o que é uma identidade de marca?

Um componente central de uma marca é sua identidade. A identidade da marca expressa uma marca para os consumidores. É como uma empresa quer ser percebida pelos outros. Por exemplo, a identidade da marca Disney gira em torno de entretenimento e experiências mágicas para crianças de todas as idades.

A identidade da sua marca aparece em todos os elementos do seu negócio, do marketing aos logotipos e até mesmo na apresentação de um produto ou serviço que você fornece. Portanto, estabeleça uma marca e sua identidade desde o início do seu negócio. Normalmente, esse trabalho é executado por uma equipe de marketing em conjunto com os empresários.

Aqui estão alguns dos elementos que vão para a criação de uma identidade de marca. Vamos mergulhar nisso com mais detalhes abaixo.

• Logo
• Guia de estilo
• Paleta de cores
• Tipografia
• Iconografia
• Personalidade e voz

Por que é importante ter uma marca coesa?

Como a identidade da sua marca flui por todos os aspectos do seu negócio, é importante que ela possua uma coesão que transmita uma mensagem unificada aos consumidores. Isso gera os seguintes benefícios para o seu negócio.

Forte identidade de marca

Imagine conhecer um cara divertido e despreocupado em uma festa. Alguns dias depois, você o encontra novamente, mas desta vez, ele é severo e hostil. É inquietante. Você não sabe qual é a verdadeira identidade do cara.

Os clientes têm a mesma experiência com uma marca inconsistente. Uma marca coesa cria consistência, reforçando a imagem estabelecida na primeira vez que um consumidor encontra sua marca.

A Apple, por exemplo, esbanja imaginação, design e inovação em sua marca. Isso é exemplificado em seu slogan "Pense diferente". A Apple apresentou consistentemente essa imagem de marca ao longo de décadas, construindo uma identidade tão forte que a Forbes declarou a Apple a marca mais valiosa do ano passado.

Melhor confiança

Os clientes precisam confiar em você antes de fazer negócios com você. Uma marca coesa constrói essa confiança. Se sua marca não for apresentada de forma consistente, os consumidores ficam confusos ou até desconfiados sobre o que sua empresa e suas ofertas representam.

Olhe para uma marca como a Disney. Como seu foco são as crianças, a marca deve colocar a confiança acima de tudo. De personagens como Mickey Mouse a seus parques temáticos, a Disney é muito protetora para garantir que sua marca seja retratada de forma consistente e sua integridade preservada. Está tão determinada a manter a consistência e a confiança que a Disney lançou uma marca completamente diferente, a Touchstone Pictures, para filmes direcionados a adultos.

Melhor recordação

Quando os clientes experimentam sua marca repetidamente da mesma maneira, sua marca fica em suas mentes. Quando é hora de tomar uma decisão de compra relacionada ao seu setor ou ofertas, eles se lembram da sua marca, aumentando a probabilidade de uma venda.

Tome a Coca-Cola como exemplo. A identidade da marca está tão ligada ao refrigerante homônimo que os consumidores de um restaurante pedirão uma Coca-Cola mesmo que as opções sejam limitadas às bebidas dos concorrentes. Isso porque a Coca-Cola costuma ser a primeira marca que vem à mente quando se pensa em refrigerantes. Esse é o poder do recall da marca, e isso só acontece quando uma marca é apresentada de forma consistente e contínua.

Como construir uma marca para sua empresa

Se você não definir sua marca, seus clientes a definirão para você. Portanto, é necessário fazer o trabalho para estabelecer e manter sua marca. Aqui está como.

Etapa 1:Conduza a pesquisa

A pesquisa é o primeiro passo. Você precisa entender o seu mercado, dos concorrentes aos clientes, para criar uma marca que se destaque.

Comece analisando os clientes que você está segmentando. O que os atrai para certas marcas em sua indústria? Que fatores eles consideram para tomar uma decisão de compra? Que associações eles têm com os tipos de produtos ou serviços que você oferece?

Aqui, como nem todos os clientes são iguais, pode ser útil executar a segmentação de clientes. Isso ajuda a determinar o universo de clientes mais importantes para você, como aqueles que compram com frequência. Então você pode personalizar a marca para falar com esse público. Por exemplo, uma marca direcionada a adolescentes é expressa de forma diferente de uma marca direcionada a idosos.

Peça também aos clientes atuais para preencher uma pesquisa ou entrevistá-los para saber como eles veem seu produto ou serviço. Esse insight é útil porque é direto da sua clientela, não da sua percepção do que você gostaria que sua marca fosse.

Depois de conhecer seus clientes, observe os concorrentes e como eles marcam suas empresas para esse público. Revise seus sites, veja suas listagens de empresas em sites de diretórios como o Yelp ou ligue para a empresa para obter informações.

Dicas para realizar pesquisas:

Você pode facilitar o processo de pesquisa aproveitando algumas ferramentas e as dicas a seguir.

• Personagens do comprador: A persona do comprador é uma ferramenta útil para definir as características do seu cliente-alvo. Ele resume os atributos do cliente ideal para suas ofertas. Inclui detalhes como idade, renda e por que eles procuram um produto ou serviço como o seu. A persona do comprador ajuda você a definir como deseja apresentar sua marca para esse público.
• Informações do cliente sobre concorrentes: Ao realizar pesquisas com seus clientes, colete também suas percepções sobre a concorrência. Isso permite que você descubra como a perspectiva das marcas competitivas contrasta com a identidade da marca projetada pelo concorrente.
• Software de CRM: Use um CRM, como o HubSpot, para realizar o trabalho de segmentação de clientes automaticamente. Se você não tiver um CRM, poderá segmentar por grupos amplos. como idade do cliente ou nível de renda, para simplificar o processo manual.

Etapa 2:defina a marca

Depois de coletar dados de pesquisa e obter informações sobre os fatores externos que influenciam sua marca, é hora de aplicar esse conhecimento para definir sua marca. Adicione os elementos que compõem o que sua organização representa, especificamente, sua missão, valores e personalidade da empresa. Você também precisa analisar a proposta de valor que está entregando aos clientes.

Combine esses elementos para chegar a um tom e voz claros e concisos para sua marca. Você quer que seja divertido, emocionante, profissional, elegante? Para alcançar o sucesso no branding, você deve entender profundamente sua marca:o que ela representa e quem ela está tentando alcançar.

Em seguida, determine o nome da sua marca e o slogan. Se você é um único proprietário, seu próprio nome pode servir como o nome da marca. Mas se for muito longo ou difícil de soletrar, o nome não criará recall de marca para os clientes. Além disso, considere que o nome da marca pode ser usado para o URL do seu site e nas alças de mídia social. Portanto, mesmo que seja seu próprio nome, encontre uma alternativa, se necessário, para manter o nome da marca simples e memorável.

Dicas para definir a marca:

É aqui que a maior parte do pensamento e consideração em todo o processo entra em jogo. Aqui estão algumas sugestões para ajudar nesta etapa fundamental.

• Posicionamento: Durante a definição da marca, é essencial que você construa uma estratégia de posicionamento. Seu posicionamento e marca andam de mãos dadas, então eles devem trabalhar em sincronia. Se a declaração de posicionamento não estiver alinhada com a marca, a incompatibilidade em seus esforços de marketing se revelará aos clientes, eliminando os benefícios da consistência em sua estratégia de marca. Além disso, garantir essa sinergia permite que você crie um forte posicionamento de marca.
• S.W.O.T. análise: Para ajudar a criar essa compreensão profunda da sua marca, experimente um S.W.O.T. análise. S.W.O.T. significa pontos fortes (vantagens do seu negócio), pontos fracos (desvantagens no negócio atual), oportunidades (mudanças no seu setor que criam circunstâncias favoráveis) e ameaças (concorrentes ou mudanças no setor que criam problemas para o negócio). Essa análise permite que você examine os fatores importantes que podem moldar sua empresa e, portanto, serve como informação perspicaz para definir sua marca.
• Comentários: Busque a opinião de outras pessoas, sejam familiares, amigos, clientes ou funcionários. Pesquise o maior número possível de pessoas para coletar pensamentos sobre sua marca. Você pode pensar que transmite elegância, mas outros podem associá-lo a conotações negativas que você não entenderá sozinho. Como parte disso, verifique se sua marca evoca uma emoção, pois isso cria uma conexão para os clientes.

Etapa 3:desenvolver os componentes da marca

Depois de definir sua marca, você pode criar os elementos criativos que comporão a forma como ela será apresentada aos clientes. Aqui é onde você cristaliza os conceitos definidos na etapa anterior em uma representação visual da sua marca.

O mais proeminente desses visuais é o logotipo. É o que aparece em todas as áreas do seu negócio, desde o site até documentos como uma proposta de marketing. Para construir um logotipo, você também precisará definir sua paleta de cores, tipografia e iconografia. Esses elementos devem ajudar a reforçar a marca que você definiu, ajudando sua empresa a se destacar.

O logotipo pode ser uma imagem. Pense no famoso logotipo da Apple de uma maçã com uma mordida. Pode incorporar um nome, como é o caso da Disney.



O logotipo deve ser memorável, simples e versátil. Ele também deve refletir e encapsular os principais elementos usados ​​para construir sua marca. No caso da Disney, a fonte do logotipo transmite uma sensação de capricho e magia que está no coração da marca Disney.

Outro elemento criativo da marca é sua personalidade e voz. A personalidade de uma marca é semelhante à de uma pessoa. Ele permite que os consumidores construam um relacionamento com a marca humanizando sua empresa.

A voz representa a linguagem usada para expressar a personalidade da marca. Se a sua marca for sofisticada, ela pode querer usar uma linguagem profissional e bem-educada como sua voz. Se sua marca for descontraída, você desejará empregar uma linguagem de conversação.

Como você pode ver, muitos elementos criativos são usados ​​na construção de uma marca. Para garantir que todos na empresa estejam alinhados com todas as nuances relacionadas à sua marca, documente as especificidades em um guia de estilo de marca. Este guia encapsula seus recursos visuais e explica a personalidade, a voz e os valores da sua marca. Também deve incluir exemplos de como os elementos da marca são usados.

Dicas para desenvolver os componentes da marca:

Como essa etapa envolve a criação de uma expressão de sua marca para o mundo exterior consumir, você deve aplicar essas dicas para ajudá-lo a ter sucesso.

• Definir limites: Muitos componentes compreendem os elementos visuais da sua marca, mas mantenha as variações desses componentes no mínimo. Por exemplo, se sua paleta de cores for roxa, limite os tons de roxo que podem ser usados. Definir limites permite que sua marca mantenha a consistência.
• Modelos: Crie modelos para seu logotipo e outros elementos de marca usados ​​repetidamente, como assinaturas de e-mail. Esses modelos devem ser projetados para que qualquer pessoa na empresa possa empregar facilmente. Os modelos também garantem a consistência da marca.

Etapa 4:crie uma estratégia de marca

Agora que você desenvolveu sua marca, é hora de compartilhá-la com o mundo. Você faz isso desenvolvendo uma estratégia de marca. Isso envolve decidir onde e como sua marca é apresentada aos consumidores para atingir objetivos específicos.

Consequentemente, você começa a construir uma estratégia de marca definindo esses objetivos. Por que você está criando uma nova marca ou reformulando uma antiga? Você está tentando alcançar um novo público? Tirar participação de mercado de um concorrente? Introduzir um novo produto ou serviço? Esses objetivos determinam as táticas de marketing que você adota para comunicar sua marca.

A partir daí, você pode desenvolver estratégias específicas, aplicando o marketing 101 para implantar sua marca. Certifique-se de incorporar os princípios de marketing em seu planejamento de implementação. Isso garante que elementos, como um plano de marketing para pequenas empresas, sejam configurados com uma base sólida.

Uma das primeiras expressões da sua marca é o site da empresa. A marca se manifesta na URL do seu site, no conteúdo de suas páginas da web e até se estende a imagens como as fotos e a arte usadas em seu site.

Por exemplo, o Mailchimp é um dos melhores pacotes de software de marketing por e-mail disponíveis. Sua marca representa um estilo divertido e peculiar que se estende às páginas de destino do site. Com o nome da empresa e seu mascote chimpanzé, o site ostenta arte e cores não convencionais em sincronia com a marca.



A marca também está em exibição em todas as suas campanhas de publicidade e marketing e nas mídias sociais. Quando se trata de como se promover, ambas estão entre as maneiras mais significativas de promover sua marca.

A publicidade impulsiona o reconhecimento da sua marca. As redes sociais abrem um canal para conversar diretamente com os consumidores. Isso significa que a voz da sua marca deve estar firmemente estabelecida para que suas postagens nas mídias sociais permaneçam consistentes com a marca. Pense em detalhes como se você emprega ou não coloquialismos ou gírias, se o humor faz sentido para a marca e o tom.

Dicas para construir uma estratégia de marca:

Uma estratégia de marca ajuda você a aumentar a conscientização do consumidor sobre sua marca e fortalecê-la. Siga estas sugestões para ajudar.

• Impacto emocional: Uma estratégia de marca bem definida e executada conecta-se diretamente às necessidades e emoções do consumidor. A proposta de valor da empresa desempenha um papel na porção de necessidades do consumidor, e elementos como fotografias ou vídeos em seu site constroem a peça emocional. Então, ao construir uma estratégia de marca, pense nas emoções que deseja evocar.
• Software CMS: Você pode criar um site que reflita sua marca por meio de um software CMS como o Wix. O melhor software CMS permite que você personalize facilmente cores, imagens e outros elementos do site para refletir sua marca.
• Consistência online e offline: Manter a consistência entre as estratégias online e offline. Quando se trata de táticas de branding offline, considere elementos como sinalização de construção, a embalagem de seus produtos e a decoração de sua loja ou escritório. Por exemplo, eu trabalhava em uma empresa onde laranja era a cor principal da marca, então as paredes do escritório eram pintadas de laranja.
• Engajamento frequente: Certifique-se de envolver os consumidores com frequência como parte de sua estratégia de marca. Isso inclui postar nas mídias sociais de forma consistente, responder rapidamente a reclamações ou consultas de clientes e marcar comentários positivos com um "curtir".

Etapa 5:analise e refine a marca

Depois de construir uma marca e colocá-la à vista de todos, você precisa analisar os resultados e fazer melhorias com base em suas descobertas. Isso garante que a marca esteja cumprindo sua promessa de representar o que a empresa representa.

Para analisar o impacto da sua marca, use ferramentas como pesquisas de clientes e Google Analytics, que informam as origens dos visitantes do site, por exemplo, se vieram de campanhas publicitárias. Falando nisso, veja as métricas de suas campanhas publicitárias como outra forma de analisar o desempenho da marca. Se sua estratégia de marca estiver funcionando, você obterá melhores resultados com sua publicidade. Além disso, o Net Promoter Score (NPS), um termo de marketing digital que descreve a probabilidade de um cliente recomendar uma empresa, pode indicar se uma marca está ou não ressoando com os clientes.

Analise também os comentários nas redes sociais. Isso lhe dará uma noção de como as pessoas falam e interagem com sua marca. Com base em suas descobertas, você pode fazer ajustes em sua marca e avaliar as alterações para ver se elas ajudaram. Continue testando e refinando até alcançar uma marca que ofereça consistentemente o impacto que você está procurando.

Dicas para analisar e refinar sua marca:

Aqui estão algumas sugestões para ajudar na fase de análise e refinamento.

• Retornos de pesquisa: Esta fase de construção de sua marca é semelhante a onde você começou. Você realiza pesquisas para entender como os clientes percebem sua nova marca. Se você achar que os clientes não estão ressoando com a marca, observe suas personas e refine-as para garantir que elas reflitam o máximo de detalhes possível sobre as características, comportamentos e motivações de seu público-alvo. Dessa forma, você pode ter certeza de que está alcançando os clientes certos.
• Influências do concorrente: Uma das armadilhas em que podemos cair ao criar uma marca é emular a concorrência. Se sua marca não está criando uma associação positiva com os clientes, pode ser que você esteja copiando muito de perto um concorrente ou que não tenha definido a marca o suficiente e ela não tenha personalidade, parecendo genérica.
• O impacto emocional revisitado: Sua análise deve descobrir como a marca faz os clientes se sentirem. Ao criar uma conexão emocional, sua marca constrói relacionamentos com seus clientes. Sua pesquisa deve confirmar que sua marca está criando os tipos certos de impacto emocional e não os assustando.

Conselhos finais sobre como construir uma marca

Construir uma marca leva tempo, planejamento e compromisso para oferecer uma experiência de marca consistente para os clientes. Mais importante ainda, requer flexibilidade.

Sua marca não é um artefato de negócios fixo. Você precisa permitir mudanças em slogans, campanhas publicitárias e até mesmo modernizar uma identidade de marca envelhecida para acompanhar as tendências em evolução e os interesses do público. É por isso que a flexibilidade para mudar é fundamental para sustentar uma marca ao longo do tempo. Portanto, siga estas etapas e você poderá criar uma marca que permita que sua empresa se destaque.