Quão seguros são meus dados?

Segurança de dados de CRM baseada em nuvem

A segurança dos dados se tornou uma das maiores preocupações do 21 ^st século, já que nossas vidas sociais, negócios, saúde, riqueza e quase tudo o mais agora dependem da tecnologia.

Muitas pessoas ainda se preocupam que os aplicativos baseados na web ou na nuvem forneçam segurança inferior aos sistemas locais ou "internos". Mas isso está longe de ser verdade. O software baseado em nuvem tem um padrão de segurança muito mais alto do que sua tecnologia interna média.

Na verdade, o alto nível de segurança é um dos maiores benefícios do uso de software baseado em nuvem. A segurança dos dados é o pão com manteiga para os provedores de software em nuvem, usando os mais recentes sistemas de criptografia para manter seus dados seguros e garantir segurança e acessibilidade.

Outro bônus em comparação com um sistema interno é o tempo que leva para um possível ataque cibernético ser descoberto e frustrado. Com detecção 24 horas por dia e uma equipe de especialistas, ações imediatas são tomadas para impedir qualquer ataque. E se um sistema travar por qualquer motivo, eles podem usar backups para restaurar os dados imediatamente. Isso é difícil de conseguir com um sistema interno, pois é improvável que a equipe trabalhe 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Seu CRM Data Security

Além dos motivos de segurança, um bom motivo para usar um sistema de CRM baseado em nuvem é a agilidade que ele oferece, permitindo que sua equipe o acesse de qualquer lugar.

Atualizado em tempo real, através do seu navegador web, ao sair, pronto, não há mais dados no seu dispositivo. Portanto, se você perder seu telefone ou laptop, seus dados estarão seguros, sem seus detalhes de logon, ninguém poderá acessar o CRM.

Sistemas CRM realmente simples – quão seguros são meus dados?

Quando as pessoas perguntam “Qual é a segurança dos meus dados em seu sistema de CRM”, elas estão, na verdade, fazendo uma gama mais ampla de perguntas do que imaginam! Vamos dividir esta questão em várias questões subsidiárias.

Quem verá meus dados?

Apenas os usuários aos quais você forneceu detalhes de login verão seus dados. Se você quiser que nossa equipe de suporte acesse seu sistema de CRM, talvez para ajudar com problemas técnicos ou personalização, eles pedirão sua permissão antes de fazer login. Você pode restringir ainda mais quais dados seus usuários podem acessar usando os Níveis de permissão do usuário.

Se eu usar o Plano Gratuito, vocês venderão meus dados?

Não, absolutamente não! Sempre ficamos surpresos quando as pessoas fazem essa pergunta, possivelmente porque é uma prática comum nos EUA. É ilegal no Reino Unido e na Europa negociar dados de pessoas, sob o GDPR, e não faríamos isso mesmo que fosse legal.

Quem é o proprietário dos dados no meu sistema de CRM?

Você faz, de acordo com nosso Contrato de Assinatura.

Posso ver quem acessou meus dados?

Todos os logins de seus usuários e nossa equipe de suporte são registrados no Log do Sistema, que você pode ver a qualquer momento.

Existe uma trilha de auditoria?

Todas as modificações de dados em seu sistema CRM são carimbadas com a data e hora da modificação e por quem. Da mesma forma, todas as exportações de dados são registradas.

Posso impedir que os usuários baixem os dados?

Você pode configurar o sistema para restringir os dados que os usuários podem incluir nos relatórios e pode proibir os usuários de baixar os dados. Consulte nosso Hub de suporte ao cliente para gerenciar usuários.

Posso recuperar os dados do CRM se eu quiser?

Sim, o administrador do sistema pode baixar todos os dados sempre que quiser.

Há backup de meus dados?

Temos vários sistemas de backup. Todos os dados ao vivo são replicados em tempo real de nossos sistemas de produção para nossos sistemas de failover. Além disso, tiramos um “instantâneo” dos dados de todos às 23:00 GMT todas as noites e os armazenamos em um cofre à prova de fogo. Em mais de 18 anos de operação nunca perdemos os dados de nenhum cliente.

Onde os dados são armazenados?

Nosso armazenamento de dados de produção está em um datacenter do Google Cloud na Bélgica. Nosso armazenamento de dados de failover está em um datacenter da Amazon Web Services em Estocolmo. Usamos dois fornecedores diferentes para nossos sistemas de produção e failover para cobrir o caso improvável de o Google falir ou falhar completamente.

Meus dados podem ser invadidos?

Temos vários níveis de segurança protegendo o sistema contra hackers. Em nossa história, experimentamos duas tentativas sérias de hackers, um ataque DDOS (negação de serviço distribuído) e um ataque de ramsomware, ambos sem sucesso para os hackers. Nenhum dado foi perdido em nenhum dos casos, nem resultou em tempo de inatividade significativo e não, não pagamos aos invasores!

Os Sistemas Really Simple estão em conformidade com a legislação?

A Really Simple Systems está registrada sob a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido. Também cumprimos o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados), a legislação de privacidade de dados mais rigorosa do mundo, que abrange todos os dados de cidadãos da UE em todo o mundo. Além disso, cumprimos a HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) que cobre o armazenamento de dados de saúde de cidadãos dos EUA. Por fim, cumprimos a CCPA (California Consumer Privacy Act) e a Lei de Privacidade da Austrália.

Em suma, sem parecer que estamos nos gabando, achamos que seus dados estão mais seguros conosco do que com você – e certamente não serão roubados com seu laptop.