Relatório de valor médio do pedido:uma breve visão geral

🤔 O que é o Relatório de valor médio do pedido?

Por maiores que sejam seus números de tráfego e conversão, você não pode ignorar o valor médio do pedido (AOV). O AOV saudável é uma métrica importante que muitas empresas de comércio eletrônico ficam de olho, pois fornece informações essenciais sobre a eficácia de suas estratégias de marketing e preços, quão lucrativa é uma empresa e quais padrões de comportamento seus clientes seguem.

O Relatório de valor médio do pedido rastreia o valor médio em dólares que um cliente gasta cada vez que faz um pedido por meio de seu site, aplicativo ou loja física.

Esse indicador-chave de desempenho é normalmente usado pelas empresas para medir os hábitos de compra de seus clientes em um período mensal, mas também pode ser rastreado para qualquer outro período de tempo.

⚖️ Como o Relatório de valor médio do pedido é calculado?

Para calcular o Relatório de Valor Médio do Pedido, o Synder soma todos os pedidos em um período de tempo selecionado e os divide pelo número total de transações.

AOV =receita total/número de pedidos

Por exemplo, digamos que em novembro sua loja ganhe uma receita total de $ 3.000 por 100 pedidos, seu valor médio de pedido em novembro é de $ 30. O que isso significa é que um cliente gastou em média US$ 30 para cada compra com você durante esse período.

🔎 O que esses números nos dizem?

Valor médio do pedido serve como referência para o comportamento e os padrões de compra de seus clientes. Por exemplo, se o AOV for baixo, geralmente é uma indicação de que seus clientes tendem a fazer pequenas compras em cada pedido.

Conhecer o valor médio do pedido de sua loja permite avaliar o valor da vida útil do cliente (LTV), os esforços de marketing e a estratégia geral de preços, o que permite tomar decisões informadas, como definir metas e aprimorar/adaptar as estratégias selecionadas a longo prazo .

O valor médio do pedido também ilustra a lucratividade – quanto maior o número, maior a receita. É por isso que um número considerável de empresas de e-commerce se esforça para melhorar essa métrica e, consequentemente, aumentar a receita e otimizar o retorno dos gastos com anúncios.

📈 O que pode ser feito para aumentar as vendas com base nesses números?

O Relatório de valor médio do pedido ajuda você a maximizar suas vendas fornecendo algumas informações valiosas sobre pessoas que já desejam comprar. O que você precisa fazer é apenas ajudar essas pessoas a descobrirem itens mais relevantes. A aquisição de clientes custa mais do que aumentar o AOV e é algo que cada empresa deve ter em mente.

Existem várias maneiras de atrair e ativar seus clientes existentes:

1. Venda cruzada e venda adicional

Incentive seus clientes a comprar produtos complementares ou versões mais caras dos produtos que eles já têm em seus carrinhos. Incentivar seus clientes a aumentar o valor do pedido com a ajuda de sugestões é sempre uma boa ideia.

2. Agrupamento

Crie pacotes de produtos que custam menos do que se comprados individualmente. Muitas vezes, comprar vários produtos a um preço reduzido atrai clientes que não querem gastar mais tempo procurando mais.

3. Oferecendo frete e devoluções gratuitos

Incentive uma compra mais alta com uma opção de "frete grátis" por um valor mínimo de pedido. Os clientes tendem a adicionar mais itens aos carrinhos quando há um limite de envio, mesmo que isso signifique gastar mais.

4. Oferecendo descontos e cupons

Incentive os clientes a aumentar o valor do pedido para que possam voltar para comprar mais ou obter seus itens favoritos a um preço reduzido.

5. Configuração de um programa de fidelidade do cliente

O objetivo de qualquer programa de fidelidade é forjar o relacionamento entre varejistas e clientes. Não só ajuda a atrair os clientes a comprar mais, mas também ajuda a reduzir a rotatividade de clientes. Passe algum tempo pensando nisso, especialmente se sua loja vende produtos consumíveis.

No geral, o ponto crucial com o AOV é que você precisa entender sua base de clientes. Descubra o que funciona para eles e o que os faz funcionar e você poderá aumentar sua receita.

Deixe o Synder Business Insights fazer os números para que você possa se concentrar nas estratégias certas para o seu negócio!