Assuma total responsabilidade

Bem vindo de volta, todo o mundo. É Reza Abbaszadeh. Muito contente. De novo, Vou falar sobre a arte de vender, então vamos pegar. Os clientes não vendem, os vendedores fazem vendas. OK. Assim, você e sua organização vão concretizar ou anular a venda.

Eu disse, os clientes não param de vender, os vendedores param as vendas. Agora vou dizer que os clientes não vendem. É impossível. Alguém não pode simplesmente comprar algo que o vendedor faz com que a venda aconteça ou não. É trabalho da gerência, trabalho da organização da loja, é trabalho do vendedor vender e criar confiança. Então agora me diga se as vendas acontecem ou não depende inteiramente de quem? Você nunca eles.

Responsabilidade e Venda

Então, para fazer vendas, você tem que entender a mente do cliente. Se você não reconhece como os compradores pensam, o que os faz responder, o que os faz agir, você não pode assumir total responsabilidade. E estou dizendo a vocês, vocês nunca alcançarão realmente todo o seu potencial.

Então você entra nesta arena, você agora está no negócio de lidar com pessoas, não apenas vendendo produtos. As pessoas são comandadas por suas mentes. OK. Então você vai estudar sobre a mente, entenda a mente. Você entende as pessoas.

Você sabe o que é tão engraçado? A maioria dos vendedores tende a culpar seus clientes quando as vendas estão baixas, mas geralmente não o fazem na cara do cliente. É um fenômeno interessante. Eles dizem, Oh, aquele cara é barato. OK, aquele cara é barato. Então, por que você não diz na cara dele se você realmente se sente bem com isso? Porque é uma loucura fazer isso. Sim, Eu sei. Mas também é uma loucura se você está falando pelas costas. Você não pode dizer que “aquele cara é barato” Então converse com seu colega sobre o seu cliente que não comprou… “aquele cara era barato”

Então você está passando a responsabilidade. OK. Você está passando a responsabilidade para eles, mas a verdade é que você é o responsável. Você já ouviu um vendedor dizer a seu colega de trabalho que “Ele não pode tomar uma decisão? Ele não sabe o que quer. Ele quer mais do que pode pagar. Ele está apenas perdendo meu tempo e continue, blá, blah, blah, blah, blá. ”

Eu nunca tolero esse tipo de conversa. Eu nunca, você também não deveria. Eu nunca toleraria esse tipo de conversa em minha organização. Não podemos vender, é nossa culpa. É isso. Eu não me importo com o que ele disse. Eu não me importo o quão ridículo isso seja. Oh, Eu não me importo com o quão baixa a oferta foi. Porque quando você passa a responsabilidade para outra pessoa, é uma espécie de indicação de um nível muito baixo de responsabilidade e um nível muito baixo de responsabilidade equivale a um nível muito baixo de produção.

Não estou falando apenas de vender, Estou falando sobre toda a sua vida. OK. Portanto, este é um princípio importante na minha vida. Eu prefiro causar um acidente de carro do que ter um acontecido comigo, direito? As pessoas não compram porque em algum momento você não assumiu responsabilidade suficiente pela venda e também assumiu total responsabilidade pela compra. Ver, você tem que assumir a responsabilidade por ambos. Você entende o que eu estou dizendo? EU, você não assume a responsabilidade de vender. Assumo a responsabilidade de vender e comprar.

Como assumir total responsabilidade pela compra e venda?

Deixe-me dar um exemplo pessoal. Eu estava trabalhando em uma loja de móveis de varejo, como um dos meus primeiros empregos fora da faculdade e esse cara chegou e disse:"Veja, Eu não vou comprar nada hoje. Estou apenas olhando. Não se preocupe ”. Eu olhei para ele e me inscrevi. "Certo. Isso é totalmente bom. Estou aqui por você. Se você não comprar hoje, isso seria minha culpa, não sua. " Ele olhou para mim e disse. "Isso é bom. Isso é bom". Enchi toda a sua casa de móveis. Em cerca de 2 horas. Eu fiz a casa inteira. Você acredita nisso?

Essa pessoa me disse que eu não vou comprar nada. Assumi a responsabilidade de vender e comprar. Veja o que aconteceu. Deixe-me dizer qual é o problema. Você está pensando apenas em seu papel na organização. Mas isso é um erro. Você deve assumir total responsabilidade pelo gerenciamento da transação, se necessário.

Se você precisar, você tem que assumir a responsabilidade por obter o financiamento dele, mesmo que não seja seu trabalho. Você teria que assumir a responsabilidade pelas decisões de nível executivo se for necessário para fazer o negócio, para fazer o trabalho para fechar para vender. Você tem que fazer isso, o que for preciso para fechar o negócio.

Deixe-me contar algo sobre essa pessoa. Essa pessoa me disse:"Não vou comprar nada hoje, mas esta é uma resposta ativa, uma resposta ativa de sua mente. Ele faria isso com qualquer um que caminhasse até ele. Ele faria isso em qualquer ambiente de varejo em que entrasse e provavelmente não é ele falando. Você já fez isso antes?

Você, sim. Você já entrou em algum lugar e disse:eu não estou comprando nada, me deixe em paz. Mas a verdade é que você precisava de ajuda e compraria se fosse o produto certo. Se houvesse alguém lá que pudesse te ajudar. Aqui está o ponto principal:a única coisa que o comprador deve fazer quando vier para sua empresa, loja, o que quer que seja para lhe dar dinheiro. É isso.

Por que as pessoas não compram seu produto?

Portanto, o comprador que declara que não vou comprar hoje ou o que quer que seja a barraca, Eu não me importo, está indicando falta de confiança. OK. A falta de confiança do vendedor, Quero dizer voce, ou a capacidade de tomar uma boa decisão, é vital entender. Embora o comprador seja muito atencioso com você como vendedor, como a empresa ou eles próprios porque tem uma desconfiança de que não podem tomar uma boa decisão.

Esses pontos devem ser compreendidos por você. Você deve ser compreensivo com os clientes. Isso é comunicar desconfiança. Nesse ponto, você pode valorizar a confiança. Você pode obter credibilidade. Então, uma vez que você tenha um entendimento, você pode realmente evitá-lo.

Quando alguém te conhece e você sente que oh, há desconfiança. Primeiro, não torne isso pessoal. Você nem disse nada. Talvez aquela camisa azul que você está vestindo os fez desconfiar de você. OK. Então as coisas acontecem, não se preocupe e não torne isso pessoal. Talvez eles tenham tido uma experiência ruim no caminho para cá, ou talvez eles tenham tido uma experiência ruim com vendedores antes.

Mas talvez eles roubaram alguém antes e não podem confiar em mais ninguém agora, porque eles próprios fizeram isso e agora estão com medo de que outra pessoa faça algo igual a eles. Portanto, é uma possibilidade. e você não sabe! A única coisa que você sabe é que eles não confiam em você e você precisa gerar confiança.

Você não pode vender às pessoas que elas não confiam em você. Confiança significa confiança, integridade, força, habilidade, garantia. Não é? Posso confiar na sua integridade. Eu posso confiar na sua força, habilidade, garantia. Isso significa confiança. É uma explicação confiante de algo que é esperança. A esperança de que algo aconteça.

É uma forma de confiança, confiança na certeza de um pagamento futuro. Por exemplo, Eu te empresto dinheiro e confio em você. Então você vai me pagar de volta. Eu dou a você um pagamento de uma propriedade que é de confiança. É confiança. É a confiança na certeza de um pagamento futuro e de um evento futuro.

Portanto, confiança significa confiança na integridade, força, habilidade, garantia de uma pessoa, ou pensando que é isso. Portanto, você precisa fazer com que as pessoas confiem em você. Você não pode entender eu não sei em discordar, você não consegue argumentar, você não consegue insistir. Você tem que construir confiança. Veja como você pode começar a construir confiança. Então você vê como lidar com isso. É o seu trabalho, não apenas para vender seu produto, mas para ajudá-los a comprar o produto, assuma a responsabilidade de ambas as funções e verá a sua confiança aumentar. - Reza Abbaszadeh