O que fundadores de primeira viagem precisam saber sobre relações públicas de negócios

Resumidamente:

• Embora as campanhas de RP mais detalhadas sejam principalmente associadas a marcas maiores, empresas de todos os tamanhos podem colher os benefícios da implementação de uma estratégia de RP.
• Com a construção de relacionamento em seu núcleo, as relações públicas dependem principalmente da comunicação estratégica para preencher a lacuna entre uma organização ou pessoa e o público.
• Dê início às operações de RP em sua empresa, projetando iniciativas que são:atuais, curioso, criativo, consistente e conectado.

Para operadores de negócios nascentes, a ideia de criar alguma forma de relações públicas pode parecer uma necessidade misteriosa, para os outros, um investimento levemente frívolo. Mas estratégias eficazes de RP podem aumentar a visibilidade da marca e construir a confiança do público, e existem alguns passos básicos que você pode aprender e começar a seguir agora.

Boas campanhas de RP podem ajudar os proprietários de empresas a aumentar sua credibilidade e prevenir ou abordar qualquer comunicação que possa prejudicar a reputação da empresa. Aqui, forneceremos uma visão geral de RP e algumas diretrizes para iniciar uma iniciativa de RP em sua empresa.

O que são relações públicas?

Em sua forma mais simples, RP é o processo pelo qual uma organização ou indivíduo gerencia sua percepção pública. As empresas mais bem-sucedidas do mundo sabem que RP é mais uma questão de reputação do que apenas reconhecimento. Profissionais de relações públicas podem influenciar como o público em geral (ou o subconjunto do público que compreende seu público-alvo) percebe um conceito, pessoa, grupo, produtos, serviço ou negócio.

Quem esta fazendo bem, e como isso compensa para eles?

No início deste ano, o Reputation Institute publicou seu estudo anual de reputação corporativa. Pelo quarto ano consecutivo, A Rolex garantiu a posição número um como a empresa mais conceituada do mundo. Com mais de 100 anos, a marca de luxo ainda traz à mente opulência, prestígio e superioridade para os consumidores. E seu nome é reconhecido em quase todos os idiomas.

Desde 1905, a marca, propriedade da organização de caridade do fundador Hans Wolsdorf, aumentou de forma constante sua produção para cerca de 800, 000 relógios todos os anos. Também é estimado que a Rolex arrecade algo entre US $ 5-8 bilhões por ano, mas a relojoaria suíça nunca revelou seus lucros reais.

“Um Rolex é uma espécie de moeda própria, ”Alexander Linz, diretor editorial do site suíço Watch Advisor, disse ao New York Times em 2017. Seu comentário fala sobre como os consumidores percebem a importância deste produto.

Como posso começar com o PR da minha empresa?

Os esforços de RP da Rolex são bem-sucedidos porque a equipe segue o que gosto de chamar de os cinco Cs. A empresa se mantém atualizada, curioso, criativo, consistente e conectado. Empresas de qualquer tamanho podem se beneficiar com a priorização desses inquilinos.

Os cinco Cs de relações públicas de sucesso:

1. Atual

Em PR, o tempo é tudo - especialmente quando se trata de liderança inovadora. As empresas que entendem as tendências do setor e podem prever mudanças no mercado são, em última análise, vistas como confiáveis ​​e líderes em seus respectivos setores. Profissionais de relações públicas bem-sucedidos sempre absorvem novas informações, que equipa seus negócios para oferecer táticas um ponto acima de seus concorrentes e lançar campanhas mais eficazes.

👉As empresas que entendem as tendências do setor e podem prever mudanças no mercado são, em última análise, vistas como líderes.

Se você estiver integrando RP em suas operações de negócios pela primeira vez, comece garantindo que seu representante de RP - sim, mesmo que essa pessoa seja você! - permanece atualizado. Por exemplo, ouvindo podcasts, seguir contas de mídia social relevantes para o setor ou ler blogs de profissionais pode dar ao seu gerente de RP uma perspectiva sobre as tendências.

🌱 Como eles cresceram :YogaClub é um exemplo de empresa cujo fundador se mantém atualizado, produzindo uma imagem pública favorável. O fundador Nick Nomann não apenas entende as tendências do setor; ele os define. Quando Nomann soube que o aprendizado de máquina era uma tendência do mercado, ele previu com precisão os ganhos de RP que adviriam do uso da ferramenta em sua empresa. O YogaClub agora emprega algoritmos de aprendizado de máquina que tanto transmitem a marca activewear como líder da indústria de vanguarda quanto destacam sua abordagem centrada no cliente, permitindo que os consumidores estabeleçam tendências a cada temporada. O que mais, YogaClub mantém uma imagem diversa e inclusiva em sintonia com uma tendência do setor - veja o recente lançamento de sua coleção de roupas esportivas plus size.

2. Curioso

A curiosidade pessoal pode diferenciar a imagem pública de sua empresa das demais. Marcas maiores provavelmente têm uma equipe de relações públicas estabelecida, enquanto as pequenas empresas podem se beneficiar da contratação de um profissional de relações públicas ou de um fundador que sabe da importância de fazer perguntas como "Por quê?" ou “E se?” Fazer essas perguntas de pesquisa promove o progresso, Em qualquer campo. Quando as empresas abordam seus setores com a atitude curiosa de um cientista ansioso para realizar experimentos, eles são capazes de oferecer soluções verdadeiramente valiosas aos clientes.

👉 Quando as empresas abordam seus setores com uma atitude curiosa, eles são capazes de oferecer soluções verdadeiramente valiosas aos clientes.

Em seu negócio, fomentar a curiosidade pode ser o mesmo que oferecer workshops sobre tecnologias emergentes, cobrindo despesas de viagens para conferências específicas do setor ou financiando o desenvolvimento profissional e a educação continuada de funcionários. Cada um deles produz uma imagem favorável da empresa; em outras palavras, é um "bom PR". Em um nível mais pessoal, profissionais de RP de sucesso não têm medo de admitir que não têm todas as respostas e têm um interesse genuíno em aprender. A curiosidade também pode ser semelhante a uma pesquisa:pesquise os concorrentes, para que você possa diferenciar a mensagem de sua marca a seu favor. Publicações alvo de pesquisa, para que você possa lançar histórias que são irresistíveis para os becos dos repórteres. Pesquise sobre quais tópicos seus colegas da indústria conversam diariamente, para que sua marca participe da conversa em seu site ou nas redes sociais. A pesquisa também parece verificar o conteúdo antes da publicação, o que ajuda as empresas a evitar erros que alterem a imagem.

🌱 Como eles cresceram :A mãe e empreendedora em tempo integral Kalika Yap adota uma abordagem de negócios que envolve curiosidade. A curiosidade é fundamental para se manter à frente, ela escreve, especialmente quando se trata de novas tecnologias. Ela diz, “Se você não sabe, você corre o risco de se tornar obsoleto e desatualizado rapidamente. ” Yap também aconselha permanecer inquisitivo. Fazer perguntas pode ser fundamental para entender como a mensagem de sua empresa será recebida. É difícil melhorar a imagem do seu negócio sem primeiro fazer perguntas para entender as percepções atuais dos consumidores.

3. Criativo

Nos últimos 10 anos, o cenário de relações públicas mudou, e com isso, o mesmo acontece com as estratégias de RP. As empresas deixaram de depender de um comunicado de imprensa padrão para empregar estratégias de gerenciamento de imagem mais criativas, como tornar-se editores e contar suas próprias histórias. Para empresas grandes e pequenas, é preciso criatividade para construir uma presença única de marca, ao mesmo tempo em que mantém um tom consistente nas mensagens voltadas para o cliente. Quando uma empresa prioriza a criatividade em RP, desenvolve conteúdo memorável e estabelece uma voz única.

👉 É preciso criatividade para construir uma presença de marca exclusiva, mantendo um tom consistente nas mensagens voltadas para o cliente.

Em um nível tático, criatividade em RP parece desenvolver manchetes chiques, lançando ângulos de história inteligentes e personalizando campanhas de marketing do zero. Em alguns casos, esses aspectos de RP podem ser tratados por um ou dois profissionais experientes. Contudo, empresas maiores requerem equipes consideráveis. Independentemente de quem está fazendo RP na sua empresa, certifique-se de que eles sabem como mudar uma narrativa de forma criativa.

🌱 Como eles cresceram :Jeff Barrett, o CEO Status Creative, sabe como a criatividade é crítica para o sucesso dos esforços de RP - tanto que ele colocou a palavra no nome de sua premiada agência de RP digital. A Status Creative busca criar narrativas memoráveis ​​que motivem e capturem a imaginação dos consumidores. Basta dar uma olhada em sua campanha “Crianças provando sorvete pela primeira vez” para Moose Tracks. O vídeo não é um anúncio típico de sorvete e, portanto, inspira os espectadores a se tornarem dedicados, clientes que tomam medidas.

4. Consistente

Campanhas memoráveis ​​de relações públicas são consistentes tanto na frequência quanto no tom de suas mensagens. Eles usam a repetição para fazer com que os consumidores associem um determinado estilo de comunicação a uma pessoa específica, evento ou organização.

👉 Campanhas memoráveis ​​de RP usam a repetição para fazer com que os consumidores associem um determinado estilo de comunicação a uma pessoa específica, evento ou organização.

É importante que as empresas se comuniquem de forma consistente com o público, o que significa tomar decisões estratégicas sobre quantas vezes por semana, mês, etc. para disseminar mensagens. Também significa determinar quais canais de comunicação serão mais eficazes no longo prazo (uma tarefa que também requer criatividade). As melhores campanhas de RP são maratonas, não sprints. O choque e o espanto duram pouco, mas muitas vezes, a presença consistente de uma marca pode torná-la cativante e inesquecível. Torne a própria mensagem consistente, também:funcionários e clientes valorizam isso, especialmente quando as marcas internas e externas são congruentes.

🌱 Como eles cresceram :O fundador do Pair of Thieves, Cash Warren, conhece bem a importância da consistência, especialmente quando se trata de interações com os consumidores. Claro, os consumidores gostam de novos produtos, mas também desenvolvem certas expectativas sobre a imagem de uma marca ao longo do tempo. Por isso, Pair of Thieves permanece consistente em suas mensagens:suas campanhas de branding relacionáveis ​​usam rotineiramente imagens vibrantes e humor autodepreciativo. A mensagem também é consistente em seu tempo. O par de ladrões posta no Instagram em intervalos de tempo previsíveis, por exemplo.

5. Conectado

As relações públicas são amplamente centradas no desenvolvimento de negócios, crescimento do relacionamento e, cada vez mais nos últimos anos, retribuindo à comunidade da sua empresa.

👉 PR é amplamente centrado no desenvolvimento de negócios, crescimento do relacionamento e retribuição.

Na prática, estar conectado significa mais do que apenas envolver os influenciadores do mercado. Também significa desenvolver relacionamentos com líderes da indústria, profissionais da mídia, como repórteres e jornalistas e membros da comunidade do entorno. Essas relações tornam mais fácil colocar uma história nas mãos da publicação ou repórter certo e no canal de mídia mais eficaz (social vs. editorial vs. TV, etc.). As empresas com gerentes de RP eficazes utilizam plataformas de mídia social profissional, como o LinkedIn, para construir uma rede de líderes inovadores para atingir com suas mensagens. Outras plataformas sociais, como Instagram e Facebook, podem ser usadas para se conectar com clientes e consumidores. Desligada, ajudar na comunidade local da sua empresa proporciona percepções favoráveis ​​tanto do público quanto dos funcionários.

🌱 Como eles cresceram :Waiakea exemplifica o conceito de conexão gerando uma imagem de marca positiva. Esta marca de água engarrafada com certificação neutra de carbono torna uma prioridade mostrar respeito e retribuir à sua comunidade. Esta empresa paga a seus funcionários a taxa horária para serem voluntários em organizações sem fins lucrativos com as quais eles se preocupam. Além disso, o fundador Ryan Emmons entregou em mãos caixas de água Waiakea para cafés, estúdios de fitness e varejistas de alimentos naturais nos primeiros dias da empresa. Além disso, a empresa buscou conexões com marcas de renome, como Whole Foods, para fortalecer a credibilidade de sua marca e imagem geral.

🌱 O resultado final

Se você deseja lançar esforços de RP em sua empresa, lembre-se de que você pode ser inteligente pequeno. Quer você contrate um especialista ou atribua relações públicas a um funcionário atual, os fundamentos de “boas relações públicas” permanecem os mesmos.

Eles incluem:estudar as tendências atuais, abordando seu setor com curiosidade, ser criativo quando se trata de campanhas, mantendo um tom consistente e frequência de conteúdo e fazendo esforços genuínos para se conectar com outras pessoas, até a comunidade local da sua empresa.