Declaração menos favorita de um investidor - "Ops, CEO errado ”

É possível identificar executivos que provavelmente agirão com integridade consistentemente alta e que demonstrem ser sólidos, julgamento oportuno quando ocupam posições de poder. Esses executivos - ao contrário de outros que têm experiências e temperamentos semelhantes - têm motivações subjacentes e tendências de enfrentamento. Compreendendo o "enfrentamento ativo", como eu o defino e meço, é fundamental para prever a liderança. ¹ Os executivos também podem aprender como aspectos de suas personalidades e, particularmente, seus estilos de enfrentamento podem afetar negativamente o modo como trabalham e usam esse conhecimento para se tornar (e a seus colegas) muito mais eficazes.

Os líderes eficazes devem enfrentar os desafios e resolvê-los de forma produtiva, dia após dia, por muitos anos. Eles devem se adaptar constantemente ao imprevisto - e devem se mobilizar, coordenada, e direcionar outros. Mas ao contratar executivos, como você sabe quais candidatos possuem tais qualidades? Quando todos parecem bons no papel, como você faz uma escolha? Dada a frequência da rotatividade do CEO, e os casos frequentes de falha do CEO depois de muito tempo, carreiras de sucesso no mesmo lugar onde se tornaram CEO (por exemplo, Jeffrey Immelt da GE, David Pottruck em Schwab, Doug Ivester da Coca), aparentemente não é tão fácil. Mas isto pode ser feito, incluindo uma análise da prontidão dos executivos para adquirir novas habilidades e estratégias para lidar com a complexidade e a mudança - em outras palavras, seu enfrentamento ativo.

Enfrentamento ativo é um estilo de vida, Assado em quem você é

A maneira como uma pessoa aborda os desafios da vida se desenvolve como resultado da natureza e da criação. Algumas pessoas fogem de problemas, alguns atacam outros, e alguns esperam apaixonadamente e esperam que os problemas (ou mesmo as oportunidades) desapareçam.

Copers ativos, por contraste, são construídos para serem capazes e ansiosos para lidar com quaisquer obstáculos e oportunidades que enfrentem. Enfrentamento ativo é estar pronto e ser capaz de se adaptar de maneira criativa e eficaz ao desafio e à mudança. Copers ativos se esforçam continuamente para alcançar objetivos pessoais e superar dificuldades, em vez de recuar passivamente ou ser dominado pela frustração. Eles se movem em direção aos problemas e oportunidades com corações e mentes abertas.

Em negócios, eventos inesperados ocorrem, para o qual nenhum manual foi escrito. Os copers ativos não perdem o equilíbrio nesses casos, mas aproveite a oportunidade de buscar informações sobre o que está acontecendo, reúna a equipe certa, e aprender como parte do processo de direcionamento para o sucesso.

Líderes com outras personalidades e estilos podem se sair bem em circunstâncias que podem ser previstas com antecedência, mas copers ativos são as melhores pessoas para se ter quando o inesperado ocorre.

Enquanto os copers ativos procuram confrontar e resolver, os copers passivos são reativos e evitativos. O enfrentamento passivo é se recusar a tolerar toda a tensão que uma situação impõe, por exemplo, reagir antes que os fatos sejam suficientemente compreendidos. O enfrentamento passivo está se afastando da realidade, informações de desligamento, e resistir à mudança. É lidar com problemas menores, a fim de evitar enfrentar a ansiedade dos problemas maiores. Em uma crise, os copers passivos estarão esperando prudentemente que o problema desapareça, ou tentando fazer o que eles fizeram antes em circunstâncias vagamente semelhantes.

Validade e utilidade preditiva

Usando a metodologia que pesquisei, desenvolvido, testado, e validado na Universidade de Chicago e em minha prática, ² Tenho avaliado executivos seniores de empresas públicas e privadas há 20 anos. Avaliei mais de 450 executivos corporativos e mais de 50 sócios em empresas de private equity. Sei o que motiva e impede os líderes empresariais e, principalmente, o que é preciso para ter sucesso no mundo do private equity.

Minhas avaliações têm validade preditiva documentada de 98%. Isso significa que em todas as situações em que avaliei executivos e fiz recomendações, em 98% dos casos, o cliente que observa o desempenho subsequente do executivo diz que minha análise e conclusões capturam os elementos-chave do desempenho da pessoa e dos desafios de trabalhar com essa pessoa.

Em uma avaliação, Eu aprendo quais características conscientes e inconscientes fazem a pessoa ter sucesso ou falhar - não apenas se ela teve sucesso no passado. Eu vim a entender como ele aborda e gerencia (bem ou mal) relacionamentos-chave, e os desafios de como ele lidera que ele terá que superar, Gambiarra, ou ter outras pessoas trabalhando. Quando um patrocinador de capital privado me pede para avaliar um CEO como parte da devida diligência, pré ou pós-fechamento, então eu me torno um recurso com capacidade única para também monitorar e treinar o capital humano mais valioso da empresa.

Habilidades e características associadas ao enfrentamento ativo

Descobri em meus 20 anos de trabalho para avaliar executivos que o enfrentamento ativo é um atributo de uma estrutura de personalidade saudável. Isso significa que a 'atividade' nem sempre é aberta e observável; às vezes ocorre internamente, nas decisões tomadas, visões desenvolvidas, e unidades conflitantes resolvidas. Uma postura de enfrentamento ativa, Contudo, freqüentemente dá origem a certos traços e habilidades observáveis. Isso deve ser procurado em qualquer pessoa que esteja sendo cortejada para dirigir um negócio. Eles incluem:

Consciência. Copers ativos são capazes de ver a realidade, incluindo suas próprias necessidades, capacidades, e limitações.

Coragem. Os policiais ativos são corajosos. Eles procuram novas experiências; eles não se intimidam com desafios.

Resiliência, dureza, e a capacidade de aprender com a experiência. Copers ativos, como todos os humanos, cometer erros. A vida é complicada demais para prever todas as contingências possíveis. Os policiais ativos se reagrupam e se recuperam.

Energia, fortaleza, e a vontade de perseverar. Os copers ativos reúnem a energia para continuar avançando, mesmo nas circunstâncias mais difíceis.

Desenvoltura. Os copers ativos inventam soluções para problemas reunindo criativamente os recursos de que dispõem ou desenvolvendo novos.

Determinação. O enfrentamento ativo dá à pessoa a força necessária para lidar com conflitos entre objetivos conflitantes. Fazer uma escolha significa desistir de uma alternativa. Os policiais ativos enfrentam essa perda e seguem em frente.

Executando um Plano. O enfrentamento ativo envolve planejamento. Copers ativos antecipam, estratégia, e pesar os riscos de ações potenciais. Então eles agem. O enfrentamento ativo combina introspecção e ação.

Esses são os tipos de traços que os copers ativos mostram e os líderes de negócios precisam ter para lidar bem com situações de mudança rápida e sempre incertas.

Erros comuns que os empregadores cometem ao considerar candidatos para funções de liderança

Uma crença muito comum é que o desempenho passado é o melhor indicador do desempenho futuro. Mas tudo o que o desempenho anterior mostra é que a pessoa foi capaz de fazer o que era exigido no passado; não diz nada sobre o que a pessoa poderia fazer com novos desafios.

Outra é contratar alguém que se pareça comigo. As pessoas gostam de pessoas com quem podem se comunicar facilmente, e sentir que um histórico comum reduz a incerteza sobre quem é essa outra pessoa - o que não é uma forma eficaz de escolher líderes.

Um terceiro exemplo é não definir bem o que uma empresa está procurando. Você precisa conhecer os desafios que a pessoa terá que enfrentar. Por exemplo, muitos investidores não têm experiência em liderar o tipo de empresa em que investiram, e assim eles não sentem os desafios de lidar com o resto da equipe de gestão, clientes, e até mesmo os outros investidores.

Quais são alguns exemplos de líderes em negócios (e em outros lugares) que parecem ter excelentes habilidades de enfrentamento ativo? E quanto ao oposto?

É difícil dizer a partir da personalidade pública das pessoas ou mesmo de suas ações se são copers ativos, mas arriscarei um palpite sobre as pessoas cuja imagem pública parece consistente com o enfrentamento ativo.

Nelson Mandela decidiu ficar esperto em vez de ficar com raiva quando preso. Ele aproveitou o tempo para aprender Afrikaans para poder entender os opressores. Ele manteve os olhos em seu objetivo e estava disposto a mudar de tática, abrace os oponentes, inventar novas formas de interação, e geralmente faz o que for preciso para seguir em frente - e ele fez tudo com estilo, charme, e equilíbrio.

Lewis e Clark. Em 1804, esses homens seguiram para o oeste de St. Louis com um grupo de 33 homens para encontrar uma rota de água para o Pacífico. Eles não tinham bons mapas e poucas informações para prosseguir. Durante um período de dois anos e alguns meses, eles viajaram com sucesso para o Pacífico e voltaram, através de um território repleto de índios americanos potencialmente hostis. Eles se prepararam bem, mas quase tudo foi inesperado. Eles conseguiram, e apenas um membro da expedição morreu.

Jim Lovell , que comandou a Apollo 13. Embora o retorno seguro do espaço tenha sido claramente uma vitória do grupo, a tripulação foi uma parte fundamental da resposta. Como Lovell explicou, “Recebemos a situação de realmente exercer nossas habilidades, e nossos talentos para enfrentar uma situação que quase certamente era catastrófica, e volte para casa com segurança. ”

No mundo dos negócios, Jim Collins montou sua lista dos 10 maiores CEOs. Embora ele não estivesse necessariamente procurando copers ativos, uma de suas escolhas foi Katharine Graham, um excelente coper ativo. Em 1971, como chefe do Washington Post, ela considerou os riscos de publicar os documentos do Pentágono, o estudo do Departamento de Defesa que vazou que revelou fraudes do governo sobre a guerra no Vietnã. Se o Post foi publicado, corria o risco de ser processado por roubo de segredos do governo, que, por sua vez, poderia condenar sua oferta pública de ações pendente e outros negócios. Graham escreveu, “Eu estaria arriscando toda a empresa nesta decisão.” Não obstante, ela aprovou a publicação e o Post ainda teve um IPO extremamente bem-sucedido.

Para copers não ativos, certamente podemos começar com muitos executivos que parecem ter uma personalidade narcisista. Não vou citar nomes, mas uma rápida pesquisa no Google por "narcisistas" e "CEOs" mostrará onde outros fizeram o link. O narcisismo pode ser extremamente bem-sucedido, mas os narcisistas radicais não são defensores ativos. Por quê? Eles não têm empatia. Eles não estão vendo a realidade do mundo; eles estão vendo o mundo filtrado por uma visão de si mesmos como o grandioso centro do mundo, presumindo que qualquer ação que tomem será louvável.

O enfrentamento ativo pode ser aprendido?

O enfrentamento ativo é algo que se aprende ao longo da vida. Isto é algo em que alguém pode melhorar, mas o processo de melhoria é lento, incremental, e principalmente interno. Significa aprender muito mais sobre as maneiras como você aprendeu a se proteger do que teme - recuando, atacando, por fazer X neuroticamente - e então escolher abandonar essas técnicas porque há uma abordagem melhor disponível.

O enfrentamento ativo é útil sempre que não for provável que tudo saia como planejado - ou seja, em qualquer lugar e em qualquer lugar. Os copers ativos experimentam cada reviravolta na vida - até mesmo perdas inevitáveis, como a morte de parentes próximos ou sua própria morte iminente - como uma oportunidade e também como uma perda. A cada novo momento, os policiais ativos perguntam:O que posso aprender com este evento? Como posso usá-lo para fortalecer meu compromisso com os ideais que persigo? O que realmente está acontecendo agora, e qual é a resposta mais saudável que posso dar?

O enfrentamento ativo é importante não apenas para líderes e empresas que avaliam pessoas para posições de liderança, mas também para líderes que podem se beneficiar ao compreender seu estilo de enfrentamento para melhorar seu próprio desempenho.

O enfrentamento ativo permite que um líder vá mais longe e mais rápido com mais segurança. Considere uma analogia com um carro. Podemos chegar aonde precisamos dirigindo um carro comum, carro barato, e podemos sobreviver ao longo da vida com um estilo de enfrentamento nada ideal. Mas para dirigir em curvas, estradas traiçoeiras com tempo escuro e ruim, precisamos de um carro soberbamente projetado, e esse carro vai nos levar mais longe, mais rápido, com menos probabilidade de acidente ou avaria em outras situações. Uma forte estrutura de enfrentamento ativo permite que um líder sobreviva em situações difíceis e também tenha um desempenho melhor do que os outros teriam em tempos normais.

Se você gostaria de melhorar seu enfrentamento ativo, algumas das coisas mais importantes a se ter em mente são:

(1) Saiba o que deseja; (2) reconhecer fontes de ameaças ou frustração; (3) possua a liberdade psicológica para agir - tome a atitude que é do seu próprio interesse, não a ação que parece mais fácil; (4) estar pronto para lidar com resistências e superar ameaças; e (5) busque o que deseja de uma forma que seja consistente com seus valores e ideais.