O que é personalização em massa?

A personalização em massa se refere a um processo de negócios de fornecimento de produtos e serviços personalizados que melhor atendam às necessidades individuais do cliente. Ele colhe os benefícios da flexibilidade, integração, e personalização para produzir produtos feitos sob medida com baixos custos unitários e com eficiência de produção quase em massa.

A customização em massa é uma estratégia de negócios que se concentra nos clientesTipos de clientesOs clientes desempenham um papel significativo em qualquer negócio. Ao compreender melhor os diferentes tipos de clientes, as empresas podem estar mais bem equipadas para desenvolver e reconhecer a necessidade de fornecer produtos excepcionais ao usar novos programas e procedimentos. A estratégia torna possível projetar um produto que reflita a escolha real de um cliente individual por meio de um processo flexível. Os componentes de um produto são modulares em algumas situações.

Resumo

• A customização em massa é o uso de padronização e economias de escala para entregar bens e serviços de amplo mercado adaptados para atender às necessidades específicas do cliente em grandes volumes e a um custo baixo razoável.
• A personalização em massa leva módulos independentes e capazes e os personaliza em diferentes funcionalidades que atendem às preferências do usuário.
• As quatro fases principais da personalização em massa incluem colaboração, adaptativo, Cosmético, e personalizações transparentes.

Compreendendo a personalização em massa

A flexibilidade da personalização em massa permite que o cliente ou varejista misture e combine os módulos em diferentes configurações e, eventualmente, realize um produto final personalizado. A customização em massa é mais comum no setor de varejo, mas também pode se aplicar a outros campos. Por exemplo, os criadores de software podem projetar produtos para permitir que serviços remotos aumentem a funcionalidade.

Outro setor que abraça a customização em massa é o setor financeiro, que se caracteriza pelo crescimento de empresas independentes e exclusivas. A customização em massa tenta dar às empresas uma vantagem competitiva, fornecendo valor exclusivo a seus clientes com custos mais baixos associados à produção em massa.

As empresas de manufatura fazem uso de informações prontamente disponíveis e processos eficientes para facilitar o processo de customização. Contudo, os gerentes descobriram que a customização em massa, semelhante à produção em massa, está vinculado a custos e complexidade desnecessários. Esses riscos perturbadores estão ligados à falta de devida diligênciaTipos de devida diligênciaUm dos processos mais importantes e demorados em uma negociação de M&A é a devida diligência. O processo de due diligence é algo que o comprador realiza para confirmar a exatidão das alegações do vendedor. Um potencial negócio de M&A envolve vários tipos de due diligence. antes de adotar tal estratégia de negócios. Os gerentes acreditam que precisam usar vários métodos para fornecer valor ao cliente.

Processos de Personalização em Massa

O processo de customização em massa envolve um conjunto interligado de atividades para capturar requisitos individuais e traduzi-los em um produto físico a ser produzido e entregue ao cliente. As empresas fornecem a seus clientes um kit de ferramentas para inovação de produtos durante o processo.

A customização em massa atinge seus objetivos se o produto for desenvolvido e adaptado aos requisitos do usuário a um custo reduzido. O desenvolvimento de subprocessos ajuda a transformar os vários requisitos do cliente em uma arquitetura de produto genérica a partir da qual vários produtos personalizados podem ser derivados.

A modularidade facilita a criação de uma variedade de produtos personalizados. Além de minimizar consideravelmente os prazos de desenvolvimento, modularidade permite que as empresas realizem economias de escopoEconomias de escopoEconomias de escopo é um conceito econômico que se refere à diminuição do custo total de produção quando uma gama de produtos é produzida em conjunto, em vez de separadamente., economias de substituição, e economias de escalaEconomias de escalaEconomias de escala referem-se à vantagem de custo experimentada por uma empresa quando ela aumenta seu nível de produção. A vantagem surge devido ao.

As empresas usam conceitos adicionais para aumentar a reutilização de produtos personalizados, como abordagens de plataforma e comunalidade. Sob a abordagem de comunalidade, os usuários finais podem usar vários comentários em um produto para vários fins.

De forma similar, uma estratégia de plataforma de produto pode ajudar as empresas a personalizar produtos em várias variantes finais da família de produtos. O criador da inovação dá aos clientes a capacidade de desenvolver novos conceitos de produtos por conta própria.

Tipos de personalização em massa

Abaixo estão os quatro principais tipos de personalização em massa, cada um com características diferentes e são aplicados em condições diferentes:

1. Personalização colaborativa

As empresas trabalham em colaboração com clientes que não conseguem articular o que desejam e não estão em posição de especificar suas opções preferidas. Na personalização colaborativa, os clientes recebem uma variedade de opções de produtos para escolher, enquanto os recursos do produto são revisados ​​e ajustados.

2. Personalização adaptativa

Sob a abordagem adaptativa, as empresas de manufatura fornecem produtos personalizados que podem desempenhar funções diferentes. As tecnologias disponíveis facilitam a criação dos aspectos arquitetônicos do produto, em vez de ajustar repetidamente seus componentes. Os clientes podem então alterar os produtos padrão durante o uso.

3. Personalização cosmética

A abordagem de personalização cosmética é usada quando os usuários finais preferem recursos semelhantes e diferem na forma como desejam empacotá-los. Nesse caso, as empresas produzem produtos padronizados e os apresentam de maneiras diferentes para atender aos clientes. Por exemplo, os atributos dos produtos são anunciados ou exibidos de forma diferente.

4. Personalização transparente

A abordagem de personalização transparente é usada principalmente quando as empresas podem prever as necessidades específicas de seus clientes, especialmente quando os clientes não preferem declarar suas preferências repetidamente. As empresas não precisam exagerar que os produtos são personalizados ao fornecê-los; em vez, eles personalizam produtos em um pacote padrão com base no comportamento dos clientes e sem interação direta.

Personalização em massa de produtos de software

A personalização em massa também se aplica a produtos intangíveis, como software. As empresas usam a implementação de protótipos com parceiros industriais como uma ferramenta para permitir a derivação automática de artefatos de software necessários para atender aos recursos especificados pelo cliente.

Um modelo de produto é então usado para deduzir informações sobre os diferentes componentes de software e os problemas existentes. Muitas vezes, famílias de produtos são apresentadas usando um modelo de produto com várias abstrações. A técnica auxilia na identificação e definição de recursos de software. Contudo, atender às necessidades pessoais do cliente requer equilíbrio ideal entre a realidade da operação e as necessidades do cliente.

Exemplos do mundo real

Os planejadores financeiros gratuitos permitem que seus clientes principais personalizem suas contas gerenciadas para se alinhar às condições de mercado. O cliente pode decidir comprar produtos que estejam de acordo com seu horizonte de tempo, objetivos futuros, ou tolerância ao risco.

Outro exemplo de customização em massa é na indústria de roupas, onde as empresas de vestuário usam máquinas controladas por computador para cortar tecidos que combinam com as medidas corporais individuais.

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