Como cancelar uma transação com cartão de crédito

p Se você fez uma compra com seu cartão de crédito e não está satisfeito com isso, primeiro tente entrar em contato com o comerciante que você pagou com seu cartão de crédito. Se isso não funcionar para sua satisfação, você pode contestar a cobrança e cancelar o pagamento com cartão de crédito de acordo com os termos de seu contrato de cartão de crédito. Ligue para o banco que emitiu seu cartão para perguntar sobre os detalhes. Se você encontrar fraude em sua conta, ligue para seu banco imediatamente.

Política de cancelamento de compra com cartão de crédito

p Se você pagar algo com seu cartão de crédito e não ficar satisfeito com sua compra, você pode primeiro entrar em contato com o vendedor para descobrir a política de cancelamento de compra com cartão de crédito da empresa. Dependendo de quais bens ou serviços você pagou, você pode devolver um item para ser reembolsado ou obter um serviço insatisfatório para refazer.

p Traga seu recibo se você o tiver ou incluir quaisquer números de transação e detalhes se você fizer uma chamada telefônica ou enviar uma mensagem eletrônica. Muitas empresas só emitem reembolsos para o cartão de crédito usado para a compra, mas você pode perguntar se uma loja tem um diferente, política mais branda. Alguns comerciantes também emitem crédito da loja ou um cartão-presente para a quantia contestada.

p Se você acha que a situação pode ser resolvida facilmente, pode fazer mais sentido simplesmente dar um telefonema ou passar na loja. Se você está tendo dificuldade em obter uma boa resposta, você pode tentar enviar uma carta formal ou e-mail para ter registro de sua correspondência.

Contate sua empresa de cartão de crédito

p Se você não obtiver uma resposta satisfatória do comerciante, nem tudo está necessariamente perdido. Você pode entrar em contato com o banco que emitiu seu cartão de crédito e explicar que está insatisfeito com a compra. O banco, então, freqüentemente tentará mediar com você e o comerciante para consertar as coisas, e se você não conseguir chegar a um acordo, o banco pode cobrar um reembolso do comerciante em seu nome. Isso é conhecido como estorno na terminologia de cartão de crédito. É uma das vantagens de usar o cartão de crédito em vez de pagar em dinheiro ou mesmo com o cheque tradicional.

p Se você seguir esse caminho, certifique-se de manter cópias organizadas de qualquer documentação de sua compra, sua correspondência com o comerciante e qualquer coisa que você arquivar com a administradora do cartão de crédito. Certifique-se de dizer a verdade da melhor maneira possível, já que mentir deliberadamente para o banco pode ser considerado fraude . Normalmente, é uma boa ideia tentar resolver as coisas com o comerciante antes de ir ao banco.

p Lembre-se de que os comerciantes pagam uma taxa para estornos bem-sucedidos e também são obrigados a emitir um reembolso. Depois de iniciar um estorno com um comerciante, não se surpreenda se esse comerciante estiver menos disposto a fazer negócios com você no futuro. Observe que se você estiver fechando uma conta de cartão de crédito com saldo pendente de uma compra que não contestou com sucesso, você ainda será responsável por essa cobrança.

Tratamento de disputas de cartão de débito

p UMA cartão de débito leva dinheiro para compras diretamente de uma conta bancária, enquanto um cartão de crédito permite que você contraia uma dívida com o banco que você pode pagar no final do seu ciclo de faturamento ou mais tarde, se estiver disposto a pagar juros. Se você usou um cartão de débito em vez de um cartão de crédito, você pode ter menos proteções ao consumidor. Ainda pode haver algumas opções disponíveis para você se você não estiver satisfeito com sua compra, Contudo. Verifique o contrato do seu cartão e entre em contato com o seu banco para ver as opções disponíveis para você.

Pagar com provedores de pagamento online

p Se você comprou algo por meio de um provedor de pagamento digital, como PayPal ou por meio de um site de mercado online como eBay ou Etsy em vez de usar seu cartão de crédito para pagar diretamente a um fornecedor, você pode ter proteções adicionais além das que seu banco oferece. Verifique os termos de serviço do provedor de pagamento ou do site do marketplace para ver quais opções você tem para abrir uma disputa lá.

p Você ainda pode entrar em contato com a organização que lhe vendeu o item insatisfatório diretamente, dependendo das circunstâncias. Certifique-se de manter o controle de todos os prazos para arquivar disputas com provedores de pagamento, sites de venda e bancos para que você não perca inadvertidamente uma via para contestar a cobrança. Além disso, mantenha um controle cuidadoso de toda a sua correspondência com qualquer uma dessas organizações e com o comerciante real que lhe vendeu o item.

Lidar com cobranças fraudulentas

p Esteja você usando um cartão de crédito ou débito, se você vir uma cobrança fraudulenta em seu extrato, então você deve entrar em contato com seu banco imediatamente. Em muitas circunstâncias, o banco cancelará a cobrança ou reembolsará seu dinheiro em um cartão de débito se for confirmado que a cobrança não foi autorizada por você. Com um cartão de crédito, você pode ser responsável por até $ 50 em cobranças fraudulentas se o seu cartão for fisicamente roubado e usado antes de você denunciá-lo como desaparecido, mas muitos bancos renunciarão aos US $ 50, portanto, você não deverá nada se denunciar o roubo do cartão.

p A lei em torno dos cartões de débito é mais complicada. Geralmente, se você relatar um cartão fisicamente roubado antes que as cobranças apareçam, você não terá nenhuma responsabilidade legal. Se você relatar um cartão roubado dentro de dois dias úteis após saber sobre ele, mas depois que as cobranças forem feitas, você pode dever até $ 50 , e você pode dever até $ 500 se você relatar dentro de 60 dias de receber a primeira declaração listando a fraude de um cartão roubado. Se demorar mais, você pode ser responsável por todas as cobranças, mas alguns bancos serão mais tolerantes se houver circunstâncias atenuantes.

p Particularmente com cartões de débito, é mais provável que sua responsabilidade pela cobrança fraudulenta seja limitada ou inexistente de acordo com a lei e os termos de seu contrato quanto antes você notificar sua instituição financeira. Mantenha anotações cuidadosas e cópias da correspondência ao denunciar fraudes, para que possa verificar o que denunciou e quando.

O Resultado da Fraude

p Normalmente, quando você relata fraude em sua conta, seu banco cancelará seu cartão e emitirá um novo para você, caso o número ainda esteja nas mãos do fraudador. Isso significa que você não poderá usar seu cartão até que chegue um novo, e geralmente você terá que inserir novamente as informações do seu cartão para quaisquer cobranças recorrentes, como pagamentos de contas mensais.

p Quando o novo cartão chegar, siga as instruções que vêm com ele para ativá-lo e definir um novo número de identificação pessoal, se necessário. Você pode querer testar o cartão com uma pequena compra para verificar se ele funciona. Então, atualize suas configurações online em locais onde as informações do cartão antigo são armazenadas. Destrua o cartão antigo se ainda estiver em sua posse.