Qual é o limite de tempo para contestar uma cobrança de cartão de crédito?

Os consumidores têm o direito de contestar erros de cobrança de cartão de crédito de acordo com a Lei de cobrança de crédito justo.

Erros de faturamento de cartão de crédito acontecem ocasionalmente e podem ser corrigidos quando resolvidos em tempo hábil. O Fair Credit BiIling Act (FCBA) dá aos consumidores o direito de contestar cobranças de cartão de crédito incorretas e de corrigi-las. A lei se aplica apenas a contas rotativas, incluindo cartões de loja de departamentos. Não cobre empréstimos a prazo.

Tipos de Encargos

Sob o FCBA, os consumidores podem contestar cobranças não autorizadas. Os bancos reembolsam tudo, exceto $ 50 da cobrança não autorizada. O FCBA permite disputas por cobranças com erros de valor, data ou o nome do comerciante. Se um consumidor não receber um produto ou receber um que seja significativamente diferente da descrição, ele pode entrar com uma disputa de cobrança. Os consumidores podem solicitar uma explicação por escrito da cobrança, prova escrita de compra ou um pedido de esclarecimento.

Arquivando uma Disputa

O consumidor tem 60 dias a partir da data de envio da fatura com o erro para entrar com a contestação. A disputa deve ser por escrito e enviada ao endereço para consultas de cobrança. A Federal Trade Commission aconselha o consumidor a enviar a disputa por carta registrada e solicitar um aviso de recebimento. Inclua cópias de todos os documentos comprovativos. O banco deve reconhecer a disputa em 30 dias e resolver o problema em dois ciclos de faturamento, mas em não mais de 90 dias.

Pagamento

Você deve fazer o pagamento, incluindo um encargo financeiro, sobre o valor indiscutível. O credor não tem o direito de cobrar um pagamento sobre o valor contestado ou quaisquer encargos relacionados. Contudo, o credor pode reduzir o crédito disponível pelo valor contestado. O credor pode relatar a disputa às agências de crédito. De acordo com o Equal Credit Opportunity Act, um credor não pode negar crédito a um consumidor qualificado porque o consumidor está contestando uma cobrança de cartão de crédito.

Povoado

O credor conduzirá uma investigação e relatará os resultados por escrito. Se a cobrança estiver incorreta, a carta explicará quais etapas o credor tomará para corrigir a situação. O credor deve remover todos os encargos financeiros, taxas atrasadas ou quaisquer outras cobranças associadas ao valor contestado. Se o credor determinar que a cobrança é exata, a carta explicará quanto o consumidor deve e por quê. O consumidor pode discordar dos resultados da investigação por escrito no prazo de 10 dias após o recebimento da explicação. Ele pode solicitar quaisquer documentos relativos à investigação. Neste momento, o credor pode declarar a conta inadimplente, mas também deve declarar que o consumidor discorda de que ele deva esse valor.