Uma empresa de eletricidade pode cortar a energia durante os meses de inverno se um cliente não puder pagar todas as suas contas?

Falha no pagamento das contas devidas e violação do acordo de pagamentos diferidos - isto é, um plano de pagamento de contas de energia pendentes - são motivos suficientes para cortar o fornecimento de energia elétrica. Contudo, além da emissão de aviso prévio, a companhia elétrica deve considerar o clima predominante, as condições dos ocupantes da sua casa e opções alternativas de pagamento para saldar suas contas pendentes.

Proteções de inverno

Durante o inverno, a concessionária deve entrar em contato com um membro adulto da sua residência pelo menos 72 horas antes de uma desconexão. Esse contato deve ser feito em horário comercial por telefone ou por meio do representante da empresa. Apesar disso, as políticas de desconexão para a maioria dos estados oferecem proteção de inverno contra desligamentos arbitrários de energia. Os estados exigem que as empresas de energia elétrica ofereçam prorrogações de até 30 dias para famílias de baixa renda com idosos, crianças de 18 anos ou menos, pessoas com deficiência e ocupantes gravemente enfermos. As solicitações de exceções relacionadas à saúde devem ser respaldadas por certificados médicos. Virgínia, Kentucky, Alasca, Oregon, Dakota do Norte e Tennessee não oferecem proteções baseadas em data e temperatura contra desligamentos de energia.