Como você reage a violações de dados afeta seu dinheiro

p Hackers que violam a privacidade de milhões de consumidores se tornaram terrivelmente comuns. Existem muitos bons motivos para ter medo dessas violações de dados; existem muitos bons motivos para realmente, muito zangado. Ninguém reage apenas de uma forma ou de outra, mas nossa resposta geral a esses hacks massivos pode ter implicações para tudo, desde gastos pessoais até o mercado de ações.

p Pesquisadores da Binghamton University acabaram de lançar um estudo que mostra as diferenças em como sentimos medo e raiva após uma violação de dados. Como você reagiu no outono passado, quando o Facebook admitiu que 50 milhões de contas foram comprometidas? Se isso te assustou, você pode ter se concentrado no tamanho e escopo da violação, e quanto maior, o mais enervante. Se você ficou com raiva, Contudo, você provavelmente não se importou com o tamanho do hack - o fato de ter acontecido é irritante o suficiente.

p Ambos os cenários podem afetar sua disposição de entregar dinheiro ou informações pessoais a uma empresa que experimentou (ou admitiu) um hack. Mas essa resposta também traz um aviso para Wall Street. Notícias de uma violação massiva de dados podem causar estragos nos preços das ações. A equipe de Binghamton descobriu que compradores e vendedores que criam e recuam do "choque negativo" nos mercados estão respondendo com medo em geral.

p A resposta adequada de uma empresa, então, é a garantia, e uma explicação de como está se movendo para corrigir o problema e proteger seus dados. E não importa se os investidores estão com medo ou furiosos, é também um bom momento para um pedido de desculpas realmente transparente.