Como o uso da IA ​​pode ajudar a expandir sua loja de comércio eletrônico

Os avanços na IA estão transformando inúmeras indústrias. Ao automatizar tarefas demoradas e redirecionar recursos para outras tarefas e projetos mais críticos, as empresas estão economizando dinheiro, aumentando as receitas e transformando seus negócios.

Sistemas alimentados por IA vão tocar mais e mais partes da experiência de compra Nos próximos anos. Por isso, é importante saber acompanhar tanto os planos dos concorrentes quanto as expectativas dos clientes.

Usando inteligência artificial para melhorar sua marca de comércio eletrônico

Existem quatro áreas principais em que as empresas viram os benefícios da inteligência artificial no comércio eletrônico:

1. Chatbots
2. Retargeting de clientes
3. Gerenciamento de estoque
4. E-mail marketing

Vejamos mais de perto cada um.

Chatbots

Como a IA é usada no comércio eletrônico :os chatbots são capazes de lidar com uma ampla variedade de tarefas, dependendo de como são projetados. Eles podem:

• Auxílio nas pesquisas de sites - Ao intuir o que alguém está procurando, os chatbots podem oferecer sugestões de produtos ou páginas relevantes
• Responder perguntas - Em vez do processo demorado de enviar e-mail ao atendimento ao cliente, os chatbots podem lidar com as perguntas mais básicas, oferecendo outros canais de comunicação quando necessário
• Oferecer cupons - chatbots com inteligência artificial podem apresentar cupons ou promoções aos visitantes com base em seu comportamento e em quais produtos estão sendo visualizados
• Sugerir conteúdo relacionado - Postagens de blog relevantes, fotos e muito mais podem ser oferecidas para ajudar no processo de tomada de decisão de um visitante

O uso de chatbots para automatizar essas e outras tarefas resolve uma variedade de problemas, desde a dificuldade em dimensionar equipes de atendimento ao cliente até converter visitantes do site em clientes. Isso permite que qualquer negócio de comércio melhore a experiência do cliente e ajude nas vendas, fidelização e muito mais.

Retargeting de clientes

Ferramentas preditivas e rastreamento comportamental aprimorado usando IA podem ajudar a trazer de volta alguns desses compradores por meio de anúncios, oferecendo a eles um incentivo para retornar ao site e concluir a compra. Isso é realizado por:

• Analisando o comportamento do cliente - Quais páginas de produtos foram visualizadas, qual foi o tempo no site e qual foi a última página visitada antes de sair?
• Determinando a intenção - eles abandonaram um carrinho depois de adicionar itens a ele? Que pesquisas eles realizaram no site? Além disso, quais outros sites eles visitaram?

Há uma série de razões pelas quais alguém pode ter parado antes de finalizar sua compra. Ao usar o retargeting com inteligência artificial para acompanhar uma solicitação relevante de retorno, as empresas de comércio têm outra chance de converter e fechar a venda.

Gerenciamento de estoque

• Compra preditiva - o estoque é comprado com maior probabilidade de ser vendido em tempo hábil, reduzindo a retenção e outros custos
• Envio otimizado:podem ser descobertas eficiências que reduzem o tempo entre a chegada do inventário e o envio para atender a uma venda
• Promoções direcionadas - devido aos insights aprimorados sobre os níveis de estoque, a IA pode sugerir promoções para tirar os produtos das prateleiras rapidamente
• Armazenamento simplificado - Robôs e outros assistentes estão se tornando mais comuns em armazéns de varejo, com a IA identificando oportunidades para alterar os padrões de armazenamento para melhor corresponder à logística de envio e vendas

O uso de IA para gerenciamento de estoque pode resultar em economias de custos significativas e outras eficiências. Isso pode resultar em aumento de vendas, maior satisfação do cliente, custos de armazenamento reduzidos e mais benefícios que ajudam na saúde a longo prazo de seus negócios.

E-mail marketing

A IA tem o potencial de aproveitar as lições já aprendidas com campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas:

• Relevância - As mensagens são enviadas com base em onde na jornada do cliente alguém está
• Personalizado - O call to action e a promoção são voltados para o indivíduo, aumentando as chances de gerar a resposta desejada
• Tempo - os destinatários recebem as mensagens no momento em que têm maior probabilidade de lê-las e respondê-las
• Segmentação - dados adicionais podem ser usados ​​para segmentar ainda mais uma lista existente de assinantes de e-mail para ajustar a mensagem e o tempo

Tudo isso é alcançado por meio da capacidade da IA ​​de analisar comportamento, demografia e outros fatores para tomar decisões.

Implementando a IA em seu negócio de comércio eletrônico

Começar a usar a IA para seus negócios envolve simplesmente definir quais áreas ela pode fornecer mais valor para você.

Não são apenas as grandes empresas de tecnologia que começaram a oferecer soluções de IA aos clientes. Muitos criadores de sites, plataformas de comércio eletrônico e outros provedores de serviços agora apresentam IA em um esforço para ajudar varejistas e profissionais de marketing a alcançar clientes de maneira eficaz e criar conexões de várias maneiras.

A IA não pretende substituir os humanos já envolvidos nesse tipo de atividade. Em vez disso, complementa esse trabalho para aumentar a eficácia desses humanos e permitir que a equipe se concentre em áreas que podem agregar valor adicional ao negócio.

Não fique para trás. Comece a explorar os benefícios que a IA pode trazer para o seu negócio hoje.