LIMs:como uma das lojas tradicionais mais antigas de Cingapura modernizou seus negócios

Com o SG50, o 50º aniversário de Cingapura, se aproximando rapidamente, estamos entusiasmados com todas as coisas de Cingapura. É por isso que trazemos a você este estudo de caso único - o perfil de um negócio que é uma verdadeira personificação do próprio país:bem-sucedido, diversificado e inspirado por um profundo respeito pela tradição e baseado no trabalho árduo dos pioneiros antes deles. Apresentando LIMs:

LIMs:Fiel à tradição, receptivo à mudança.


Durante as férias no Vietnã, Richard, Rosalind e Christine Lim podem se misturar como apenas mais três turistas aleatórios andando em um mercado de rua. Mas, ao contrário da maioria das pessoas ao seu redor, os irmãos não estão apenas procurando lembranças para os amigos em casa.

Eles carregam consigo 56 anos de história que começou com seu pai, - Chor Pian Lim - que também era carpinteiro e empresário. Ele fundou a LIMs - uma empresa que vende produtos exclusivos para casa e local de trabalho provenientes de toda a Ásia. Dando continuidade ao legado do pai ao administrar LIMs, os irmãos têm uma missão:honrar esses anos de história, mas também acompanhar as tendências modernas da cultura de consumo.

Seu armazém possui mais de 20.000 produtos inspirados em várias culturas asiáticas - é um lugar onde você pode encontrar produtos de estilo de vida ecléticos para sua casa ou local de trabalho, ou apenas presentes legais para amigos. Eles nem sempre têm um critério definido - "Procuramos um elemento de trabalho manual - afinal, nosso pai era carpinteiro -, mas geralmente gostamos de algo e decidimos que nossos clientes também podem gostar", disse Christine.



A LIMs se orgulha de ter uma coleção eclética de produtos - alguns antigos e outros modernos. Como resultado, seus clientes continuam voltando para as últimas tendências.

Pelo menos a cada dois meses, eles estão fora da cidade, às vezes especificamente para procurar novos produtos para sua loja, outras vezes apenas de férias. “Mesmo quando estou de férias, LIMS está sempre no fundo da minha mente”, ri Christine. O LIMS, inaugurado em abril de 2015, agora pode ser encontrado na Marina Square, em Cingapura.



O registro da loja LIMs recém-inaugurada na Marina Square exibe com orgulho sua história de fundação.

Quando eles encontram algo de que realmente gostam, tudo o que precisam fazer é pegar seu mini estúdio fotográfico e tirar uma foto de um novo produto e adicionar imediatamente novo estoque ao inventário usando seus smartphones.

Em um dos armazéns do LIM, Richard Lim monta seu mini estúdio fotográfico enquanto se prepara para adicionar novos itens ao seu Inventário do QuickBooks Commerce.

Mas nem sempre foi tão simples. Richard compra produtos desde os 18 anos. Ele tem 58 anos, mas só recentemente, nos meses que antecederam a abertura da loja da Marina Square, decidiu mudar.

A transição - um software para lidar com tudo

Anteriormente, os Lims tinham que designar funcionários para gerenciar o estoque. Eles estavam usando um servidor que vinha com várias peças de hardware - seja ponto de venda, sistema de registro ou caixa registradora. Eles tinham um balconista e um balconista de estoque, e depois vários assistentes - totalizando 8 pessoas no armazém e uma equipe de entrega com 2 caminhões de entrega. “Estávamos sempre tendo problemas e precisávamos ter várias pessoas gerenciando o servidor no depósito. Se o sistema travasse, era um pesadelo colocar os sistemas online novamente”, disse Richard.

Antes de mudar para o QuickBooks Commerce, os LIMs gerenciavam manualmente um enorme depósito com inúmeras peças de hardware.

Em um seminário da Singtel sobre comércio eletrônico, os LIMs decidiram fazer a mudança quando ouviram falar do QuickBooks Commerce - "Pensei nisso - poderíamos ter voltado ao nosso processo manual, feito por nós mesmos, mas quando ouvi sobre todos os recursos como vários canais de vendas e moedas, decidi tentar”, disse Richard.

Eles testaram o sistema por duas semanas antes de se comprometerem e conseguiram entrar em operação com seu novo local em apenas duas semanas. Foram necessárias apenas duas pessoas - Richard e Christine - para colocar todo o estoque no QuickBooks Commerce. Agora, eles têm apenas dois funcionários adicionais cuidando do depósito e terceirizando para terceiros - tudo por meio do QuickBooks Commerce.

Anteriormente, os Lims teriam que ir para o Vietnã, sair, atualizar o inventário manualmente de volta para casa e depois pegar os contêineres com os produtos em um horário diferente.

Rosalind Lim verifica os relatórios de LIMs no QuickBooks Commerce - acessíveis tanto de seu laptop quanto de seu iPad.

O melhor ainda está por vir

Os Lims ainda têm planos ainda maiores de expansão. No passado, eles consideraram montar uma loja online para seguir a tendência do comércio eletrônico. Eles acharam que era um pesadelo - eles não queriam apenas separar o estoque para uma loja online, porque naquela época eles não tinham como consolidar todos os seus canais de vendas.

O QuickBooks Commerce, com suas integrações Shopify e Shopify POS, permitiu que os Lims considerassem abrir uma loja online novamente. Afinal, montar uma loja online seria tão fácil quanto configurar qualquer outro canal de vendas, com todos os produtos sincronizados em um só lugar. Eles também estão pensando em migrar para o atacado usando o portal de comércio eletrônico B2B do QuickBooks Commerce.

A LIMs administrou com sucesso um período de transição em seus negócios, mantendo-se fiel à sua história e às expectativas dos clientes. A QuickBooks Commerce orgulha-se de ter facilitado o processo de expansão.



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