Comportamento do consumidor no despertar da pandemia

p Desde o início da pandemia de coronavírus, 78% dos americanos mudaram a maneira como gastam sua renda disponível. As taxas de poupança estão mais altas de todos os tempos, em 33% - o nível mais alto desde que o Bureau of Economic Analysis dos EUA começou a monitorar na década de 1960. Os gastos diminuíram recorde de 13,6% no mês de abril ¹ .

• 115, 000 americanos morreram de COVID-19 ²
• 33 milhões de americanos entraram com pedido de desemprego ³
• Mais de 100, 000 pequenas empresas fecharam definitivamente ⁴

p Como resultado, muitos americanos mudaram a forma como fazem o orçamento, fazer compras, e trabalhar. Algumas atividades - como trabalhar em casa e comprar mantimentos online - podem desaparecer após o COVID-19. Outros, como bancário, são susceptíveis de mudar permanentemente.

p Os consumidores já estavam mudando seus hábitos antes do COVID-19 se espalhar pelo planeta. Por exemplo, A geração do milênio fez 60% de suas compras online em 2019, aumentou de 47% em 2017 ⁵ . Mas a pandemia acelerou o ritmo dessa mudança estrutural.

Em 2019, a geração do milênio só fez 40% de suas compras em lojas físicas, abaixo de 53% em 2017.

p Neste artigo, descreveremos algumas dessas mudanças de comportamento do consumidor e se elas persistirão após a pandemia. Também sugeriremos movimentos inteligentes que você pode empregar ao gerenciar seu dinheiro.

Os americanos estão preocupados com suas finanças

p Setenta e cinco por cento dos americanos vêem as finanças de forma negativa; o dinheiro se tornou globalmente a segunda maior preocupação das pessoas, com a saúde ocupando o primeiro lugar. Quando os americanos recentemente tiveram a oportunidade de escolher uma palavra para descrever seus sentimentos em relação ao dinheiro, 46% deles escolheram "preocupado". Trinta e nove por cento escolheram "nervoso" para descrever seus sentimentos sobre suas finanças ⁶ .

Isso continuará após a pandemia?

p Muitos comportamentos persistirão. A recuperação econômica depende se o aumento da economia se deve a paralisações ou mudanças estruturais nos hábitos de consumo. As mudanças também se devem em parte ao desemprego; uma vez que a economia se recupere e as contratações aumentem, as pessoas começarão a ficar mais confiantes nos gastos.

O movimento inteligente.

p Quer a economia esteja prosperando ou não, poupar dinheiro é sempre uma boa ideia. Os consumidores devem considerar a abertura de uma conta de poupança de alto rendimento para maximizar o crescimento financeiro potencial. O UFB Direct (nosso banco irmão) tem contas de poupança que oferecem atualmente algumas das taxas de juros mais altas do país.

p A pandemia COVID-19 nos mostrou que as condições econômicas podem mudar em um centavo, e o bem-estar financeiro futuro nunca é certo. Ter um fundo de emergência considerável permitirá que você enfrente qualquer tempestade econômica e proporcionará paz de espírito, flexibilidade, e segurança em circunstâncias imprevistas.

O dinheiro não é mais rei

p O uso de dinheiro vem diminuindo há anos, e a pandemia acelerou esse declínio. Com pedidos de abrigo no local em vigor e negócios não essenciais fechados, muitos consumidores optaram pela compra online de produtos - e com as compras online, moedas e notas não têm lugar.

Durante o curso da pandemia, houve uma queda de 57% no uso de dinheiro entre os entrevistados de uma pesquisa recente da EY.

p Para compras em lojas físicas, a opção de pagamento preferida - até 34% - é o pagamento sem contato. Seguindo em frente, dois terços dos consumidores globais planejam usar o pagamento sem contato em vez de dinheiro ⁷ .

Isso continuará além da pandemia?

p sim. O dinheiro é inconveniente para transportar, difícil de rastrear, e sujo . O fato de que o coronavírus (e outros vírus e bactérias) podem se agarrar a superfícies quase condenou o futuro do dinheiro físico. À medida que os serviços bancários digitais convenientes aumentam, a utilidade do dinheiro continua diminuindo.

O movimento inteligente.

p Fique sem dinheiro. Use seu aplicativo de banco móvel para rastrear para onde seu dinheiro vai, e usar opções de pagamento sem contato para compras pessoais. Isso permite que você gerencie seu dinheiro de forma mais eficaz e identifique as áreas em que não está gastando de acordo com seus objetivos.

Americanos estão recebendo tarefas em casa

p A pandemia levou a um aumento de 49% no comércio eletrônico dos EUA em abril. 21% dos americanos afirmam ter feito pedidos de mantimentos online ou por meio de um aplicativo por causa do surto de COVID-19; as vendas de livros online dobraram, e as vendas eletrônicas digitais aumentaram 58% ⁸ .

Isso continuará após o COVID-19?

p Esta tendência deve continuar, especialmente com tarefas que não são agradáveis, como dirigir até um caixa eletrônico ou banco para depositar um cheque. As instituições estão encontrando maneiras de digitalizar mais processos analógicos - tudo, desde simples saques de contas a empréstimos para compra de imóveis residenciais - para atender à demanda do consumidor por serviços bancários completos em casa.

O movimento inteligente.

p Banco a uma distância segura. Os novos registros de banco móvel aumentaram 200% em abril, enquanto o tráfego do mobile banking aumentou 85% ⁹ . Muito desse aumento é devido a bloqueios relacionados à pandemia, deixando muitas filiais fechadas e nenhum caixa disponível.

Olhando para o futuro pós-pandemia, apenas 40% dos consumidores dizem que esperam retornar às agências bancárias, sinalizando que esse aumento no banco digital provavelmente se tornará permanente.

p Usar um aplicativo móvel permite que você faça transações bancárias de qualquer lugar a qualquer hora, e não há espera na fila, dando a você mais tempo livre para passar em outros lugares. Muitos bancos (como o Axos Bank) permitem que você faça todos os aspectos dos serviços bancários de casa.

Gestão de dinheiro pós-pandemia

p A pandemia COVID-19 mudou a maneira como as pessoas lidam com seu dinheiro. Enquanto os americanos estão economizando mais de sua renda disponível, os bancos estão observando grandes aumentos nos logins de contas, depósitos remotos, e aberturas de contas online. As compras em casa estão em alta, e mais pessoas estão usando o pagamento sem contato do que nunca.

p Mudar para o banco digital é uma jogada inteligente para gerenciar as finanças com facilidade e segurança, controlar os gastos, e aumentar suas economias com uma conta de poupança de alto rendimento. Embora algum grau de normalidade deva retornar à medida que as lojas reabrem e as pessoas se sentem confortáveis ​​novamente, muitas normas de estilo de vida podem desaparecer na história pré-pandêmica.

Notas de rodapé:

p 1. Fitzgerald, Maggie, "A taxa de poupança dos EUA atinge um recorde de 33%, já que o coronavírus faz com que os americanos estoquem dinheiro, coibir gastos ", CNBC.com, 29 de maio, 2020.
2. "Doença de Coronavírus 2019 (COVID-19) - Casos nos EUA" Centro de Controle de Doenças dos EUA, 16 de junho 2020.
3. Cohen, Patricia e Hsu, Tiffany, "'Rolling Shock' conforme as perdas de empregos aumentam mesmo com as reaberturas", O jornal New York Times, 11 de junho 2020.
4. Guzman, Joseph, "Mais de 100, 000 pequenas empresas fecharam definitivamente devido ao coronavírus, estimativas de estudo ", A colina, 13 de maio, 2020.
5. "A geração do milênio agora faz 60% de suas compras online", Digital Commerce 360, 26 de março 2019.
6. "N26 descobre que apenas 27 por cento das pessoas se sentem 'no controle' de suas finanças no mundo todo", Cision PR Newswire, 27 de março 2020.
7. Bellens, Janeiro, "Quatro maneiras pelas quais o COVID-19 está remodelando o comportamento bancário do consumidor", EY, 8 de maio, 2020.
8. Perez, Sarah, "As vendas de e-commerce nos EUA saltam 49% em abril, liderado pela mercearia online "TechCrunch, 12 de maio, 2020.
9. Sheng, Ellen, "O aumento da crise do mobile banking do Coronavirus é uma mudança que provavelmente persistirá", CNBC.com, 27 de maio 2020.

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