Estratégias de crescimento sustentável para pequenas e médias empresas europeias | Super Office

A era do “crescimento a qualquer custo” acabou. As PME europeias estão a entrar numa nova fase e, avançando, as empresas querem um crescimento que seja:

• Mais previsível
• Menos trabalho administrativo
• Alcançado fazendo mais com menos

Nossa própria pesquisa confirma isso. Recentemente entrevistamos mais de 200 líderes empresariais e o que mais se destaca no que as empresas buscam em um CRM é simples:aumentar as vendas e a produtividade dos negócios. Ao mesmo tempo, de acordo com a XANT, mais de 60% do tempo de um representante de vendas é gasto em atividades que não geram receita. Isto significa que devemos reduzir o atrito, automatizar as coisas certas e libertar as pessoas para fazerem o que gera receitas.

Este é o contexto da posição do SuperOffice para as pequenas e médias empresas europeias:Grande o suficiente para mudar o seu negócio. Local o suficiente para saber disso.

Estamos a construir um CRM que ajuda as PME europeias a crescer de forma mais rápida, fácil e previsível. Não adicionando mais complexidade, mas concentrando-se na simplicidade de uso e em uma plataforma poderosa que ajuda a conseguir exatamente isso.

Temos quatro pilares que orientam o que construímos, como servimos e como nos apresentamos:Preparado para o futuro , Histórico comprovado , Experiência local e Conexão pessoal .

Preparado para o futuro:IA que funciona para as pessoas, e não o contrário

A IA está na agenda de todos. A questão não é mais se você deveria usá-lo, mas como você pode fazer com que funcione de forma prática, segura e eficiente.

Para nós, “à prova de futuro” não significa perseguir a palavra da moda mais recente. Isso significa:

• Oferecer às equipes de vendas, marketing e clientes ferramentas baseadas em IA que economizam tempo imediatamente
• Automatizar o trabalho administrativo e de rotina para que seu pessoal possa se concentrar na construção de relacionamentos e receita
• Tornar a IA transparente e utilizável, incorporada em fluxos de trabalho que eles já conhecem

Quando muito tempo nas empresas é gasto no trabalho administrativo de representantes de vendas, profissionais de marketing e representantes de atendimento ao cliente, a primeira vitória é óbvia:usar IA e automação para eliminar tarefas repetitivas. Registre atividades automaticamente, sugira as próximas melhores ações, criando conteúdo para sua próxima campanha e fazendo com que os agentes trabalhem para você quando você terminar o dia; fazendo pesquisas na área de trabalho, transcrevendo atas de reuniões, preenchendo o CRM com os dados corretos e assim por diante.

Nossa ambição é clara:

Tornar cada relacionamento com o cliente valioso e fácil com um CRM simples de usar e poderoso onde for necessário. 

É assim que ajudamos as PME europeias a crescer com mais previsibilidade e maior eficiência, ao mesmo tempo que mantemos as pessoas e as relações no centro.

Histórico comprovado:décadas ajudando os clientes a crescer

A tecnologia muda rapidamente. Os fundamentos empresariais não. Relacionamentos, confiança e execução consistente ainda decidem quem ganha.

Nosso histórico comprovado representa impacto duradouro. Três décadas de experiência nos permitem fazer melhorias rápidas e eficazes que resistem ao teste do tempo.

Isso mostra como projetamos e entregamos nossos produtos e serviços:

• CRM intuitivo e fácil de usar que as pessoas realmente adotam
• Uma plataforma testada por milhares de clientes e refinada ao longo do tempo
• Melhorias contínuas baseadas no feedback real de nossos usuários

O resultado é um CRM que parece familiar o suficiente para começar a ser usado rapidamente, mas poderoso o suficiente para apoiar sérias ambições de crescimento. Num mundo onde as pilhas de tecnologia podem tornar-se inchadas, complexas e fragmentadas, concentramo-nos num CRM que torna o trabalho mais fácil, e não mais difícil.

Experiência local:europeu por concepção, não por adaptação

As PME europeias não funcionam como as empresas dos EUA, é por isso que fazemos as coisas de forma diferente. Regulamentações, processos de compra, idiomas, expectativas e culturas diferem de mercado para mercado. No entanto, muitas plataformas de CRM são construídas com uma mentalidade de tamanho único e, em seguida, “localizadas” posteriormente.

O SuperOffice é europeu por design. Nossas equipes locais vivem e trabalham nos mesmos mercados que nossos clientes. Isso é importante porque nos permite:

• Entenda a realidade do seu mercado, não apenas a teoria
• Ofereça orientação sobre como estruturar seu CRM para dar suporte aos seus processos
• Alinhe-se com seus requisitos legais, de conformidade e de dados
• Fale a sua língua, literal e comercialmente

“Experiência local” significa que estamos suficientemente próximos para compreender como o seu negócio funciona e como as suas equipas trabalham. É o que nos permite fornecer conselhos relevantes e práticos, em vez de melhores práticas genéricas.

Para pequenas e médias empresas que desejam crescer com mais clareza e confiança, ter um parceiro de CRM que entenda seu contexto é uma vantagem estratégica.

Conexão pessoal:um parceiro no seu ciclo de relacionamento

Falamos muito sobre o Loop de Relacionamento, nossa versão da jornada do cliente. É sobre como permitimos que nossos clientes encontrem, capturem e mantenham mais clientes. O crescimento acontece quando esse ciclo funciona suavemente, com o mínimo possível de lacunas de transferência e atrito interno.

Nosso papel é ser um parceiro nesse ciclo, e não apenas um sistema por trás dele. É por isso que a “conexão pessoal” é crítica:

• Você obtém acesso direto e responsivo às pessoas que conhecem sua conta
• Encontramo-nos onde você está em sua jornada de CRM, esteja você começando ou expandindo
• Priorizamos uma experiência humana simplificada, não um labirinto de portais de suporte e tickets

Não importa onde você esteja no Ciclo de Relacionamento, na geração de leads, na condução de processos de vendas, na integração, no gerenciamento de contas ou na renovação, você deve sentir que:

O SuperOffice está próximo o suficiente para entender sua situação e presente o suficiente para ajudá-lo a avançar rapidamente.

Crescer de forma mais rápida, fácil e previsível

Para as PME europeias, o crescimento hoje significa fazer mais com menos:reduzir a administração, criar clareza e gerar receitas previsíveis através de uma utilização mais inteligente da tecnologia. O SuperOffice ajuda a tornar isso possível com um CRM simples de usar e poderoso onde é necessário. Guiados pela inovação, conhecimento local e décadas de experiência, combinamos a produtividade orientada pela IA com uma parceria pessoal que apoia o seu negócio em todas as fases de crescimento.

Lars Engbork, CEO do Grupo
Bettina Isabelle Berntsen, CMO do Grupo

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