A combinação perfeita da Internet!

Eu tenho pensado que vender um produto de CRM baseado em nuvem é um pouco como namoro pela internet; os clientes estão procurando o produto mais adequado para seus negócios da mesma forma que você procura o parceiro perfeito. Você compara os prós e contras do seu perfil de jogo, mas mesmo quando tudo parece ótimo, você realmente não sabe o que está recebendo até tentar!

E mesmo assim, depois de trocar alguns e-mails e falar ao telefone, você pode realmente dizer que conhece alguém até se encontrar pessoalmente?

Portanto, apesar de todos os webinars ao vivo, demonstrações de sistema, chamadas de vendas, chamadas de suporte ao cliente e trocas de e-mails, a perspectiva de conhecer nossos clientes “em carne e osso” em nossa Conferência de Usuário inaugural é muito empolgante! Claro, é tudo uma questão de construir relacionamentos e, às vezes, a combinação pode não ser perfeita, mas o relacionamento simplesmente funciona.

Preparando-se para o primeiro encontro

Nunca tendo realizado esse tipo de evento antes, eu não tinha certeza de que tipo de nível de interesse obteríamos. Precisávamos considerar até que ponto as pessoas estariam preparadas para viajar e como poderíamos garantir que o evento fosse atraente e interessante.

Bem, eu não precisava me preocupar! A resposta foi fantástica – eu não tinha ideia de que as pessoas viajariam para tão longe para participar – acho que até temos clientes vindos da Argentina e da Austrália! E obviamente há muito interesse em carros velozes!

O local de encontro

Era importante para nós tornar o evento divertido e divertido, então encontrar o local certo foi o primeiro passo. Nós olhamos para alguns lugares, mas assim que visitamos o Mercedes-Benz World em Brooklands, realmente não havia competição. É o local perfeito com ótimas instalações para conferências e muito mais. A equipe é incrivelmente profissional e o local funciona bem faça chuva ou faça sol. Não só temos a chance de girar carros no circuito motorizado de Brooklands, mas também há algumas exposições interessantes no interior.

Na tentativa de oferecer algo para todos os nossos hóspedes, decidimos reservar uma série de passeios de passageiros em alta velocidade ao redor da pista e a chance de “dirigir” um carro simulador de Fórmula 1. Para a pessoa que fizer a volta mais rápida do simulador, temos uma experiência de condução de 1 hora, no valor de £ 200, em disputa!

Tenha algo interessante a dizer

Então, voltando ao assunto sério... embora o objetivo principal do evento seja atender nossos clientes e conhecê-los melhor, também temos algum trabalho a fazer. A agenda para nossas apresentações matinais será centrada na demonstração da nova edição do nosso CRM, que será lançada no final do ano.

Em resposta ao feedback dos clientes, criamos um novo visual para o nosso CRM que facilitará a localização das funções e agilizará o acesso às informações de que os clientes precisam. Além de atualizar a interface do usuário, demos um passo ainda maior e reescrevemos toda a codificação de back-end do CRM. As mudanças criarão um CRM rápido e ainda mais confiável que nos permitirá fazer desenvolvimentos mais rápidos em todo o CRM no futuro.

Não fique só falando

No entanto, a conferência não é apenas sobre nós. Queremos fornecer um ambiente estimulante onde nossos clientes possam interagir uns com os outros, obter dicas sobre as melhores práticas e ajudar com quaisquer problemas que possam estar enfrentando. Nossos palestrantes convidados incluem o cliente de longa data Hugh Scantlebury, da Aqilla, e o especialista em SEO Mark Tillison, da Tillison Consulting. A maior parte da equipe da Really Simple Systems estará à disposição para conversar pessoalmente com os clientes, dar tutoriais e fornecer ajuda sobre quaisquer problemas técnicos.

Segunda data?

O planejamento do evento está em andamento e ainda há pouco a ser feito, o que não me impediu de verificar regularmente minha lista de tarefas para ter certeza de que não perdi nada. Como em qualquer primeiro encontro, as primeiras impressões contam, e queremos que nossos clientes saiam tendo um bom momento e ansiosos pelo nosso próximo encontro! E não, não esperamos que eles sejam holandeses!