Como funciona a criação de um negócio online

Criar seu próprio negócio online é uma ótima maneira de ganhar dinheiro. Veja mais fotos do computador.
Você tem uma ótima ideia para um negócio e acha que ela funcionaria bem como uma empresa eletrônica, não como um estabelecimento físico. Ótimo - isso economizará muito dinheiro em aluguel, serviços públicos e afins. Além disso, pode estar aberto a clientes em todo o mundo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você também pode começar pequeno e ver se o seu negócio atrairá o público antes de ter que gastar muito dinheiro.

Mas como diabos você cria um negócio online? E ou seja, uma empresa online de sucesso? Não é tão simples como dar um tapa em um site. Você precisará pensar em tudo, desde carrinhos de compras até medidas de segurança e contas de comerciante. E como os clientes saberão que você existe? Antes que sua cabeça comece a girar, vamos dividir o processo em algumas etapas simples. Este artigo ensinará tudo o que você precisa saber sobre como configurar um site ou encontrar um designer para ele, bem como tudo o que você precisa saber sobre segurança online.

Primeiro, considere quais ferramentas você precisará para realizar seu sonho.

Ferramentas do (e)Comércio

Não há uma lista definitiva de ferramentas que você precisa para criar um negócio online de sucesso. Tudo depende do produto ou serviço que você está vendendo e como seu site se encaixa na imagem. Então, primeiro pergunte a si mesmo as seguintes perguntas.

Você vai projetar seu site sozinho? Se sim, você vai precisar de:

• Experiência e/ou treinamento em web design, a menos que você use o modelo ou ferramentas baseadas em assistente que muitos serviços abrangentes oferecem (o WordPress, por exemplo, oferece vários designs de comércio eletrônico gratuitos).
• Um bom computador com bastante RAM e espaço no disco rígido
• Software de web design -- seja WYSIWYG (What You See Is What You Get) ou um editor de texto (se você souber HTML)
• Uma câmera digital ou smartphone para criar fotos de produtos ou serviços
• Software de edição de imagem
• Software de ilustração para criar gráficos
• Software FTP para fazer upload de arquivos para seu site

Você vai vender produtos do seu site? Se sim, você vai precisar de:

• Uma conta de comerciante ou alguma forma de aceitar pagamentos
• Software de carrinho de compras ou outro meio para os compradores inserirem e monitorarem seus pedidos
• Proteja os servidores se você estiver aceitando pagamentos com cartão de crédito/débito ou coletando outras informações pessoais de pagamento on-line
• Software para acompanhar estoque e pedidos

Você tem um grande número de produtos ou serviços que precisam ser listados em seu site? Se sim, você vai precisar de:

• Um banco de dados de nomes de produtos, descrições, preços e fotos
• Um sistema para estabelecer números de produtos
• Um sistema para gerenciamento de estoque
• Conhecimento técnico para incorporar o banco de dados em seu site

Seu site se beneficiaria de som, vídeo ou animação? Nesse caso, você pode contratar um especialista para incorporar esses recursos. Se você quiser adicioná-los você mesmo, precisará de:

• Equipamento para capturar áudio/vídeo
• Software para editar seus clipes de áudio/vídeo
• Software para criar animações

Ferramentas de comércio eletrônico:contas de comerciante

Se você deseja vender produtos e receber pagamentos eletronicamente, precisará de:

1. Uma conta de comerciante para permitir que você receba pagamentos com cartão de crédito ou débito
2. Software para coletar informações, também conhecido como programas de carrinho de compras
3. Software para processar transações e enviar informações para todas as partes envolvidas (seu banco, o banco deles)
4. Um servidor seguro.SSL -- Secure Sockets Layer -- é uma tecnologia de segurança padrão que criptografa dados e os envia para um servidor seguro onde eles não podem ser interceptados por terceiros.

Uma conta de comerciante permite que você aceite e processe pagamentos com cartão de crédito e débito manualmente, passando o cartão ou digitando o número do cartão, ou através do seu site. Esteja ciente de que há muitas cobranças associadas à aceitação de cartões de crédito. Aqui estão alguns dos mais comuns [fontes:Brooks, TransFirst]:

1. Uma taxa de desconto (normalmente sua taxa mais alta), que é uma porcentagem cobrada em cada transação processada
2. Uma taxa de transação, geralmente de 0,5 a 5% por transação processada, mais 20 a 30 centavos por cada transação feita, aprovada ou recusada pelo banco emissor do cartão
3. Uma taxa mensal mínima de US$ 25; essa taxa é avaliada se seu site não gerar uma determinada quantia em dólares em taxas de processamento a cada mês
4. Uma taxa de extrato ou cobrança mensal fixa, também conhecida como taxa de suporte ou serviço
5. Uma taxa única de inscrição ou configuração
6. Uma câmara de compensação automática (ACH)/taxa de lote, avaliada diariamente quando você liquida as transações comerciais daquele dia

Embora essas taxas possam aumentar, você recusará a maior parte de seus negócios se não aceitar cartões de crédito. Algumas empresas de pagamento eletrônico oferecem tarifas com desconto, portanto, verifique para obter o melhor negócio.

Se você tiver problemas para obter uma conta de comerciante, tente passar por uma organização de vendas independente (ISO) para processamento eletrônico de fundos. Essas empresas geralmente oferecem muitas opções para transações, tanto eletronicamente quanto pessoalmente. FirstData é um fornecedor, mas existem muitos outros.

Ferramentas de comércio eletrônico:opções de pagamento eletrônico

Já tem uma conta de comerciante com o seu negócio físico? Em seguida, basta pegar as informações do cartão de crédito/débito recebidas on-line e processar o cartão manualmente por meio de sua conta de comerciante existente. Nenhuma conta adicional é necessária para transações na Web.

O processamento manual de cartões oferece a vantagem de poder reter as informações do cartão e cobrar dos clientes quando a compra for enviada. A maioria das pessoas não gosta de ser cobrada por algo que ainda não recebeu; o processamento automatizado de cartões nos sites faz exatamente isso, transferindo fundos das contas dos clientes em poucas horas ou alguns dias, em vez de quando o pedido é enviado. Lembre-se, porém, que se você não puder enviar o produto dentro de 30 dias após o pedido, deverá notificar o cliente sobre o atraso [fonte:Federal Trade Commission].

Se você não tiver certeza de que uma conta de comerciante é o caminho a seguir, existem alternativas como PayPal e ProPay. Esses tipos de empresas lidam com os processos de checkout e pagamento para você, o que significa que não há conta de comerciante e taxas associadas. Você tem que pagar pelo serviço deles, é claro, mas as taxas serão menores. O PayPal, por exemplo, oferece uma taxa de transação de 2,9% ou menos, mais 30 centavos por transação processada, mas sem taxas mensais (a partir de maio de 2015).

Além de processar cartões de crédito, você pode aceitar cheques eletrônicos ou cheques eletrônicos. Os clientes que desejam pagar por meio de cheque eletrônico inserem as informações de sua conta corrente em seu site, e seu pagamento é retirado de sua conta corrente e depositado em sua conta bancária através do processo ACH. Você precisará contratar uma empresa como Authorize.Net para incorporar esse recurso em seu site [fonte:PracticalEcommerce]. PayPal e ProPay também oferecem opções de cheque eletrônico.

Ferramentas de comércio eletrônico:software de carrinho de compras

O software de carrinho de compras permite que os visitantes do site selecionem seus itens, adicionem informações de envio e cartão de crédito e comprem.
Vamos supor que agora você tenha uma conta de comerciante ou um método alternativo de processamento de pagamentos. Em seguida, é criar uma maneira de seus clientes selecionarem os produtos que desejam em seu site, visualizar o valor da venda, editar suas seleções e inserir informações de pagamento e envio ou cancelar o pedido completamente. (Espero que eles não façam o último!) Essas funções vêm através do software de carrinho de compras . Você quer algo bom; quanto mais fácil e intuitivo você tornar isso para seus compradores, mais vendas e negócios repetidos você poderá ter.

A maioria dos programas de carrinho de compras oferece recursos como controle de estoque, cálculos de impostos e remessas e opções de marketing de rede social. Os programas de carrinho de compras de qualidade também oferecem modelos profissionais com opções de personalização para que você possa configurar as funções de pedidos da maneira que desejar e/ou projetar as páginas de pedidos para que tenham a mesma aparência do restante do site. Além disso, procure programas com esses recursos [fonte:Top Ten Reviews]:

• Edição em massa, se você tiver um grande inventário
• Recurso de blog integrado (o blog é importante para o marketing e para que seu site seja facilmente encontrado pelos mecanismos de pesquisa)
• Chat ao vivo para perguntas dos clientes
• Comentários de clientes
• Ferramentas de marketing, como e-mails promocionais e avisos de carrinho abandonado
• Ferramentas de gerenciamento de pedidos; procure programas que se integrem facilmente ao seu software de contabilidade
• Suporte abrangente para você, pois todos precisam de suporte técnico em algum momento

Antes de gastar dinheiro, teste alguns programas visitando sites que os usam. Fique atento a produtos ou serviços que afastem o comprador do seu site. E certifique-se de saber com quais serviços de pagamento um programa é compatível (por exemplo, Authorize.net). Para começar, confira 3dcart e Shopify, dois programas que receberam críticas positivas em 2015 [fonte:Top Ten Reviews].

Se isso parece muito complicado, existem empresas por aí que não apenas criarão seu site, mas registrarão seu(s) nome(s) de domínio e até mesmo hospedarão seu site, se desejar.

Se você seguir esse caminho, faça sua devida diligência verificando vários fornecedores e perguntando sobre quaisquer taxas ocultas. Certifique-se de olhar para vários dos sites que os fornecedores desenvolveram para outras empresas para ver se você gosta do que eles fizeram. Passe por um processo de pedido para ver como ele funciona e avalie seu nível de intuitividade. Antes de assinar um contrato, mostre ao seu fornecedor preferido sua lista de funções do site para garantir que a empresa possa atender aos seus desejos e necessidades.

Dois fornecedores que você pode visitar para ter uma ideia do que está por aí são a Blue Fountain Media e a Web Intellects.

Problemas de segurança com sites

Nos primeiros dias da Internet, as pessoas tinham medo de fazer compras online. Especificamente, para fornecer suas informações de cartão de crédito. Eventualmente, eles se sentiram confortáveis ​​com os problemas de segurança em vigor, e as compras online floresceram. Mas no início de 2010, o hacking de varejo tornou-se um pouco comum. Em 2014, 62% dos consumidores relataram estar mais nervosos do que nunca com a segurança online, enquanto 23% disseram estar tão preocupados com o problema que estão reduzindo suas compras online [fonte:Thompson]. Isso significa que você precisa garantir que os visitantes sintam que seu site é profissional e seguro.

As pessoas confiam umas nas outras mais do que em um site anônimo, então adicionar uma página "Sobre nós" com sua foto e biografia pode ajudar. Se você tem uma equipe de funcionários, inclua suas fotos e biografias também. Depoimentos de clientes também são úteis, especialmente videoclipes. Certifique-se de que seu site inclua informações sobre políticas de devolução e garantias de satisfação, o que também acalma os nervos. E, claro, certifique-se de exibir o símbolo do certificado SSL para que os clientes saibam que seu site está protegido pelo protocolo de segurança padrão [fonte:Ward].

A principal razão pela qual os clientes abandonam os carrinhos de compras são as altas taxas de envio e manuseio. Atenue essa objeção listando com destaque suas taxas de frete, principalmente se você puder oferecer uma taxa fixa (ou frete grátis) para grandes compras [fonte:Ward].

Os compradores geralmente procuram um terceiro confiável (TTP) para aprovar seu site e seus métodos. Empresas como a Symantec podem fornecer ao seu site um certificado de segurança digital que diz que você é quem diz ser. Isso ajuda a dar aos visitantes a confiança para se tornarem compradores e, muitas vezes, fará uma grande diferença na sua credibilidade percebida. Outra organização de vigilância de segurança é a TRUSTe. A TRUSTe estabelece políticas para o uso de informações pessoais, bem como para a proteção dos consumidores. Ambos os TTPs controlam o uso de seus logotipos por meio de vários links incorporados. Por exemplo, se você clicar no selo TRUSTe em um determinado site, ele deverá ser vinculado a uma página de validação TRUSTe ativa hospedada em truste.com. Se isso não acontecer, você pode ter visitado um site fraudulento.

O uso de SSL (Secure Sockets Layer) e um provedor de certificado digital garantem que os dados confidenciais de seus clientes sejam protegidos durante sua transmissão para seu servidor seguro. Essa proteção vem por meio de criptografia. A criptografia envolve a codificação das informações por meio de uma chave pública no navegador do cliente e a decodificação por meio de uma chave privada mantida apenas por você (ou por aqueles que você autorizar). Ao usar um provedor de certificado digital (como a Symantec), o detentor da chave de descriptografia é validado como o proprietário correto e pode usar os dados conforme necessário.

Selos e Políticas de Privacidade da BBB Online

Depois de um ano no mercado, você pode solicitar a inclusão no Programa de Confiabilidade Online do Better Business Bureau. Em 2010, contava com 70.000 lojistas participantes. Para entrar no programa e exibir seu selo, você tinha que fazer as seguintes coisas [fonte:Barlow]:

• Concorde em cumprir seus padrões de comunicação, que exigem verdade e precisão (sem anúncios enganosos ou enganosos)
• Concorde em compartilhar informações sobre sua empresa e suas operações com os consumidores (sem taxas surpresa, por exemplo)
• Declare claramente sua política de privacidade, proteja as informações dos clientes e respeite suas preferências de e-mail
• Honre todas as declarações que você fizer aos clientes, responda às perguntas deles e siga os procedimentos de resolução de disputas do BBB
• Tome precauções ao fazer marketing para crianças

Tenha em mente que o BBB não endossa empresas, portanto, não adicione nenhum texto ao seu site dizendo que você é endossado pelo BBB.

Você deve ter uma política de privacidade e uma política de uso para seu novo site comercial. Essas políticas indicam como você pretende usar as informações, pessoais ou não, que você coletou de pedidos de produtos. Ao redigir suas políticas, torne a linguagem fácil de entender e indique claramente como as informações dos clientes serão usadas. Geralmente, é recomendável dar aos consumidores a opção de não compartilhar suas informações pessoais (supondo que você esteja planejando compartilhar os dados coletados com outras pessoas).

Se você definitivamente compartilhará suas informações, indique com quem você as compartilhará. Lembre-se de incluir uma declaração sobre como você usa cookies. Muitas pessoas ainda não estão claras sobre como os cookies funcionam e não estão confortáveis ​​com a ideia. Você também pode querer configurar seu sistema para que ele não dependa de cookies, já que muitas pessoas os desabilitam em seus navegadores.

Depois de escrever suas políticas, coloque links para elas em pontos visíveis em sua página inicial e nas páginas de pedidos. Finalmente, tenha em mente que não há brincadeiras por aqui. Você precisa seguir suas próprias políticas ao pé da letra ou pode estar violando a Lei FTC, que proíbe práticas comerciais desleais ou enganosas [fonte:Federal Trade Commission].

Segurança do comerciante do site

Ok, então falamos sobre como fazer seus clientes se sentirem mais seguros, mas e você? E a sua responsabilidade? E as suas perdas? São os comerciantes e as instituições financeiras que pagam quando ocorre a fraude no cartão de crédito/débito. De acordo com o Relatório Nilson de agosto de 2013, essa fraude totalizou impressionantes US$ 11,3 bilhões em 2012; os emissores de cartões tiveram que cobrir 63% dessas perdas, enquanto os comerciantes ficaram com os outros 37% [fontes:Kiernan, The Nilson Report]. Existem algumas maneiras de manter essa fraude ao mínimo. Aqui estão alguns dos melhores [fonte:Campbell]:

• Mantenha um registro dos números de cartão de crédito. Se um cliente inserir cinco ou mais diferentes, especialmente em um dia, provavelmente é fraude.
• Certifique-se de que seu sistema exija o código de segurança dos cartões de crédito.
• Cuidado com transações com diferentes endereços de cobrança e envio, especialmente se o pedido solicitar envio rápido. Eles não são necessariamente fraudulentos, mas muitas vezes são. Se o pedido for grande, tente combinar o número de telefone fornecido com o endereço de entrega.
• Se o cliente for -- ou parecer ser -- uma empresa, verifique o endereço da Web (geralmente a última parte do endereço de e-mail é o endereço da Web). Se o site não corresponder às informações fornecidas, não preencha o pedido até que você possa verificar mais.
• Verifique a localização do IP e o endereço do cartão de crédito; eles devem corresponder. Ou restrinja os endereços IP aos países para onde você envia.
• Cuidado com pedidos originados ou enviados para fora do país.
• Restringir o número de vezes que alguém pode inserir informações incorretas de cartão de crédito.

Construa seu próprio site:as maneiras fáceis e difíceis

Você pode criar seu próprio site usando um modelo ou, se for experiente em HTML, do zero.
Construir e projetar seu site pode ser simples ou muito complicado. Tudo depende das ferramentas que você usa, das funções que você precisa em seu site e do seu nível de habilidade. Se o seu site não requer muitos recursos interativos ou gráficos complicados, você pode usar uma das ferramentas de design baseadas em modelo ou assistente disponíveis para venda ou oferecidas gratuitamente por muitos hosts da Web. Se você seguir esse caminho, certifique-se de obter um software específico para projetar uma vitrine para que você tenha carrinho de compras e ferramentas de comércio disponíveis. Também pode fazer sentido configurar inicialmente seu site usando esse tipo de software. Então, se o seu negócio crescer, redesenhe o site com um programa que tenha mais recursos e lhe dê mais flexibilidade. Ou tenha seu site redesenhado profissionalmente. Desta forma, você está apostando menos com seu tempo e dinheiro.

Se você estiver à altura do desafio, projetar seu site usando um programa de software tradicional de criação na Web pode lhe dar muito mais controle sobre sua aparência e até mesmo sobre sua funcionalidade. Você pode adicionar muitas coisas como rollovers e animações simples usando esses programas. Mas -- e este é um grande mas -- leva tempo, habilidade e um pouco de talento criativo. Se você nunca trabalhou com HTML ou páginas da Web e realmente não entende como elas funcionam, levará um bom tempo para colocar um bom site em funcionamento. Se o tempo não é um problema, então você pode estar bem. Mas definitivamente valerá a pena o esforço para obter algum treinamento em um programa específico de editor da Web WYSIWYG ou em HTML (HyperText Markup Language), o código por trás da maioria das páginas da Web e a linguagem mais comum da Web. Você pode obter treinamento HTML gratuito em W3Schools.com.

Quer você construa seu próprio site ou peça para alguém fazer isso por você, você vai querer aprender como otimizá-lo. Isso significa adicionar certas palavras ou códigos que permitirão que seu site seja encontrado por mecanismos de pesquisa, como o Google. Todas as suas páginas da Web devem ter meta tags, que ficam ocultas do visualizador, mas fornecem o título da página e uma breve descrição sobre ela. Você também pode colocar tags semelhantes nas imagens da sua página. O texto em suas páginas da Web também faz parte da otimização de mecanismos de pesquisa [fonte:SmallBusinessWebsites].

Otimizar seu site pode ser uma questão complicada, então, para mais informações, leia nosso artigo Como funciona a promoção de um negócio online.

Crie seu próprio site:imagens e gráficos digitais

Bons recursos visuais são essenciais para a construção de um site atraente que atrairá os compradores a parar e dar uma olhada. Há um monte de clip-art grátis por aí, mas muitas vezes parece, bem, barato. E se os visitantes virem o mesmo gráfico em seu site e em vários outros, isso não lhes dará a melhor impressão sobre nenhum dos sites. Se possível, crie alguns de seus próprios ícones gráficos e imagens usando um bom programa de ilustração como Adobe Illustrator ou Corel Paint Shop Pro.

Com um programa de ilustração você pode criar imagens vetoriais. Estas, ao contrário das imagens de bitmap, são editáveis, escaláveis ​​e geralmente pequenas em tamanho de arquivo. Embora as imagens de bitmap possam ser editadas, você precisa de um programa de edição de imagens como o Adobe Photoshop para alterar pixels individuais ou adicionar filtros ou efeitos especiais. Mas o tamanho da imagem não pode ser muito aumentado sem perda de qualidade da imagem e um grande aumento no tamanho do arquivo.

Outra opção é comprar alguns clip-arts de maior qualidade. O PhotoDisc da Getty Images oferece imagens fotográficas de alta qualidade e ilustrações que nem sempre são tão caras, principalmente para as imagens de resolução mais baixa que você precisa para o seu site.

Crie seu próprio site:criando suas próprias imagens e ilustrações

Se você estiver vendendo produtos em seu site, precisará de fotos deles. Você pode levá-los em uma câmera digital ou seu smartphone. Se você estiver usando uma câmera, defina-a para baixa resolução (provavelmente 1280 x 960 pixels) porque o pix do site está limitado a 72 dpi (pontos por polegada). Uma imagem maior ou com resolução mais alta só fará com que suas páginas da Web demorem mais para serem exibidas. Edite suas fotos para que elas tenham o tamanho adequado e, em seguida, faça o upload para o seu site [fonte:Small Business Websites (em inglês)].

Algumas dicas rápidas para fotos:Use duas fontes de luz para evitar sombras e um tripé para garantir fotos nítidas. Compre duas placas de espuma cinza médio em qualquer loja de material de escritório - uma para colocar o produto e a outra para colocar atrás dele. O cinza é uma cor neutra agradável, não muito brilhante, que exibirá seus produtos da melhor maneira possível [fonte:Small Business Websites (em inglês)].

A maioria das empresas de criação de sites oferece modelos que você pode editar para atender às suas necessidades. Encontre uma aparência básica que você goste e ajuste-a para se adequar ao seu estilo, alterando a cor, a fonte, o nome. Ou comece com um modelo específico do setor e preencha com imagens específicas do setor, que geralmente também são oferecidas. Lembre-se, porém, que a aparência que você cria deve se adequar à imagem do seu negócio. Você pode gostar pessoalmente de arco-íris e cores brilhantes e fontes grandes, mas isso provavelmente não seria apropriado se sua empresa vende, digamos, caixões.

Dicas de design do site

Esteja você criando seu site do zero ou modificando um modelo, lembre-se dos seguintes pontos.

• O espaço em branco é seu amigo. Os sites nunca devem parecer confusos. Isso não é convidativo. Eles devem ter um bom equilíbrio de gráficos, texto e espaço em branco. Menos é mais.
• Diga a eles quem você é. Quando alguém chega à sua página inicial, deve ficar imediatamente óbvio o que sua empresa vende.
• Facilite a navegação. Não faça os visitantes adivinharem onde podem encontrar seu número de telefone ou como restringir sua seleção de sapatos femininos. Deve ser descaradamente óbvio.
• Dê a eles o que eles precisam. Não faça seu site muito texto-pesado. Mantenha as informações curtas, com marcadores e direto ao ponto. Se você estiver vendendo produtos relativamente complicados com muitas especificações, permita que eles acessem as informações por meio de links, pop-ups e similares. Se você estiver vendendo muitos produtos semelhantes, crie uma tabela comparando-os. Você também pode incluir ferramentas interativas que comparam produtos que o comprador selecionou de sua linha de produtos clicando em uma caixa de seleção ao lado do item e, em seguida, clicando em um botão "comparar". Em seguida, surge uma tabela que compara esses itens lado a lado.
• Coloque as informações de contato no centro. Certifique-se de que os clientes possam encontrá-lo no mundo real se e quando precisarem. Mesmo que sua empresa exista apenas no ciberespaço, você ainda deve ter um endereço físico ou P.O. caixa e um número de telefone onde alguém pode entrar em contato com você se tiver uma pergunta - e deve ser fácil de encontrar, não escondido a cinco cliques de distância. Isso oferece aos clientes um nível mais alto de conforto de que sua empresa é legítima.
• Não se esqueça do SEO. A otimização do mecanismo de pesquisa é fundamental se você deseja que as pessoas possam encontrá-lo facilmente. Incorpore as informações que os mecanismos de pesquisa procuram em suas páginas à medida que você as projeta ou contrate alguém para fazer isso.

Adaptando seu site para dispositivos móveis

O design responsivo garante que um site fique bem visualizado em um laptop, tablet ou smartphone.
Um relatório de 2013 mostrou que 40% do tempo de internet era gasto em dispositivos móveis [fonte:Sterling]. E esse número só cresceu desde então. Portanto, é melhor seu site ficar bem em tablets e smartphones, bem como em computadores. Isso pode ser um desafio, principalmente com dispositivos portáteis. Às vezes, um design que fica ótimo em uma tela grande fica muito confuso em uma tela pequena. Portanto, seu primeiro passo deve ser examinar seu layout em um smartphone ou usar o link no teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google. Se você não gosta do que vê, aqui estão algumas dicas para melhorar sua aparência [fonte:Schenck].

• Use designs de página simples e tamanhos de fonte grandes
• Torne seus botões clicáveis ​​grandes para que o espectador não acerte acidentalmente dois deles ao mesmo tempo
• Coloque informações importantes (como o símbolo do carrinho de compras ou informações de contato) perto do topo da sua página inicial

Você pode criar uma versão móvel do seu site existente que será vinculado ao seu site principal gratuitamente ou de baixo custo, usando um serviço como o Mofuse. Mas uma estratégia ainda melhor é reconstruir seu site para que ele se ajuste automaticamente ao tamanho do dispositivo móvel. Isso é chamado de design responsivo . Se você está contratando uma empresa de design (e pode parecer a opção preferida com todas as etapas extras que você deve executar), certifique-se de dizer a eles que deseja um site que fique bem em um PC, tablet e smartphone. O Google também oferece um guia sobre como deixar seu site com boa aparência em dispositivos móveis — além de ser encontrado por seu índice de pesquisa.

Empresas de web design e hospedagem na web

Então talvez depois de ler tudo isso você tenha decidido que sua melhor aposta é contratar um profissional. Os preços variam e aumentarão se o seu site for complexo. Lembre-se de que, embora você economize muito tempo contratando alguém para fazer isso por você, ainda terá muito trabalho a fazer. Você precisará fornecer à pessoa ou empresa texto, imagens de seus produtos e ideias de design. E você terá que revisar e testar o site. Ainda assim, é muito menos trabalho do que fazer tudo sozinho.

Seu relacionamento com o host do seu site é importante. Você depende deles, e eles dependem de você – e isso pode ser bom ou ruim. O mau atendimento ao cliente e o suporte quando surgem problemas (o que provavelmente acontecerá em algum momento) pode custar muito dinheiro em vendas perdidas e primeiras impressões ruins para os visitantes que chegam ao seu site enquanto o problema persiste. Portanto, certifique-se de obter todos os fatos sobre um host antes de seguir em frente.

Uma empresa de hospedagem na Web aluga espaço para seus arquivos da Web em seu servidor, que tem uma conexão direta com a Internet. Você pode escolher um host da Web virtual que permita usar seu próprio nome de domínio ou um host da Web não virtual que fornecerá um nome de subdomínio que usa seu nome de domínio primário. Por exemplo, usando um host virtual da Web, seu endereço pode ser www.MyGreatBiz.com, ao usar um host não virtual, seu endereço da Web pode ser www.earthlink.com/MyGreatBiz. No entanto, existem alguns hosts da Web não virtuais que permitem que você use seu próprio nome de domínio principal, portanto, pergunte.

O bom da hospedagem na Web não virtual é que geralmente é gratuita. Mas suas ferramentas e recursos geralmente são limitados, e é por isso que a maioria das empresas procura um host virtual. A hospedagem na Web virtual mais acessível é por meio de um pacote compartilhado, o que significa que seu host tem um único servidor atendendo vários sites, não apenas o seu. Procure hosts da Web que ofereçam suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e opções fáceis para expandir seu site se e quando você crescer [fonte:Rashid and Wilson].

Hospedagem na Web:o que procurar em um host

Antes de procurar um host de site, primeiro você precisa descobrir o que deseja que seu site faça - agora e vários anos no futuro, à medida que sua empresa cresce. Depois de determinar isso, comece a comparar os pacotes dos hosts. A maioria deve fornecer o seguinte [fonte:Segredo de hospedagem na Web revelado]:

• Estatísticas do site sobre quantos visitantes estão acessando seu site e quais páginas eles estão visitando, além de informações sobre o tempo que passaram em seu site
• Software FTP para fazer upload de seus arquivos da Web para o servidor deles
• Contas de e-mail e respostas automáticas (para mensagens como "Obrigado, seu pedido está sendo processado")
• Ferramentas de comércio eletrônico, como formulários de pedido de produtos facilmente personalizados
• Um IP dedicado
• Backups regulares de sites
• Software de carrinho de compras com um clique
• Recursos Secure Sockets Layer (SSL) e outras medidas de segurança
• Um painel de controle fácil e intuitivo que permite executar funções de administração do seu site a partir do navegador

Existem outros recursos que os hosts oferecem, por isso é importante investigar suas opções. Também é útil conversar com outros proprietários de negócios on-line para ver como foram suas experiências de hospedagem. Veja quais ferramentas eles usam e quais ferramentas seus hosts fornecem. Pergunte quantos problemas eles tiveram com o anfitrião e qualquer outra coisa que você possa pensar para ajudá-lo a montar uma lista de possíveis candidatos a anfitriões. Obtenha o máximo de recomendações que puder.

Hospedagem na Web:Triagem de Hosts em Potencial

Depois de ter uma lista de possíveis anfitriões, faça as seguintes perguntas sobre seus serviços [fonte:Farin]:

• Qual ​​é o custo?
• Existem taxas de configuração?
• Você oferece serviços de design ou programação?
• Como é o seu apoio? (Procure suporte técnico completo 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempos de resposta garantidos.)
• Você terá um firewall para proteger meu site contra hackers?
• Com quantos sites compartilharei um servidor?
• Qual ​​é o processo de cancelamento da minha conta e será cobrada uma taxa? (Você deve ser livre para cancelar a qualquer momento.)
• Quais ferramentas e software você oferece?
• Qual ​​é sua garantia de tempo de atividade e como você me compensará pelo tempo perdido? (Você pode ter o tempo de atividade do seu site monitorado pelo AlertSite ou NetMechanic.)
• Quanta transferência de dados (ou largura de banda) você oferece?
• Qual ​​é o seu método e programação de backup? (Deve haver backups diários fora do local.)
• Quanto espaço meu site pode usar?
• Quais são suas políticas de upgrade se meu site crescer? (Cuidado com os hosts que oferecem transferências ilimitadas de dados e armazenamento do site. Essas opções custam dinheiro a eles e estão apostando que seu site não usará tanto quanto você pensa. Mas se seu uso aumentar, você poderá ficar preso a cobranças adicionais.)
• Você tem uma lista de clientes que posso contatar como referência?

Certifique-se de entrar em contato com todas as referências fornecidas e perguntar sobre qualquer tempo de inatividade que eles tenham experimentado e quão próximo ele corresponde ao que foi informado é a norma; como eles foram reembolsados ​​por esse tempo de inatividade; e sobre a qualidade do suporte e serviço ao cliente. Em seguida, teste o suporte ao cliente do host em potencial enviando um e-mail e vendo quanto tempo leva para responder. Ou ligue para eles em horários aleatórios e veja como eles são úteis e acessíveis. A principal coisa aqui é fazer sua lição de casa.