As 3 principais maneiras de utilizar o ponto de venda móvel

A adoção do ponto de venda móvel (mPOS) está crescendo a taxas sem precedentes. De acordo com um relatório da Transparency Market Research, espera-se que o mercado de mPOS alcance mais de US $ 38 bilhões em 2024 *.

As soluções mPOS consistem em dispositivos portáteis, como smartphones, tablets ou outros dispositivos sem fio, com um leitor de cartão de pagamento que executa funções semelhantes às de um terminal de ponto de venda.

A tecnologia tem a capacidade de abrir novas oportunidades para muitos varejistas. A maior demanda por mPOS vem de pequenos e médios comerciantes, que descobriram que a tecnologia é uma ferramenta importante para ajudá-los a administrar suas lojas de maneira mais eficaz. Embora o mPOS não vá substituir o contador de PDV tradicional para a maioria dos varejistas, pode ajudar a aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente para quase todos os tipos de negócios.

Os varejistas que adotam o mPOS estão dando um passo na direção certa para criar uma experiência melhor para o cliente. E este é apenas o começo da jornada do mPOS para os varejistas. O potencial de mudar para sempre a maneira como uma empresa interage com seu cliente e os clientes interagem com uma empresa é imenso.

Se você está pensando em implementar o mPOS ou deseja obter o máximo do seu investimento atual, aqui estão três maneiras inovadoras de utilizar a tecnologia.

1. Rebentamento de linha

   Uma das principais funções do POS móvel é encurtar as filas no caixa. Com mPOS, você pode gerenciar facilmente as longas filas durante a parte mais movimentada de seu dia de vendas ou durante a temporada de compras de fim de ano com redução de filas. É aqui que os vendedores usam um dispositivo móvel para anotar pedidos e / ou cobrar o pagamento de mercadorias em qualquer local da loja. A eliminação de filas ajuda a capturar o que poderia ter sido uma venda perdida durante uma grande corrida, reduzindo os tempos de espera e melhorando a satisfação do cliente.

2. Capacitando os associados de vendas

   O mPOS não serve apenas para angariar vendas. Varejistas de ponta estão retirando seus vendedores do caixa e permitindo que eles interajam com os clientes em um nível totalmente novo. Esses associados estão nos corredores, perto dos vestiários e na entrada da loja armado com um dispositivo móvel para atender os clientes de forma significativa, e usá-lo para construir a experiência na loja. Esta abordagem permite que os varejistas interajam com o cliente no ponto de decisão onde eles podem oferecer produtos complementares, observe suas preferências e histórico de interações anteriores com a marca.

   Capacitando os associados de vendas com informações atualizadas sobre as especificações, as avaliações ou o inventário permitem que eles ofereçam valor real ao cliente no local. Agora, o associado é visto como útil, e não apenas alguém tentando vender algo. Ele também dá ao vendedor acesso às informações do cliente, incluindo atividades online e na loja, para que ele possa fornecer uma experiência mais personalizada ao comprador.

3. Ilha sem fim

   A chave para um negócio de varejo bem-sucedido é a relação entre o estoque e a demanda do cliente. Com tempo real, dados de inventário de toda a empresa fornecidos ao seu mPOS, os funcionários da loja podem encontrar imediatamente um item que está fora de estoque na loja e encomendá-lo para o cliente, sem nunca sair de seu lado. Eles podem providenciar para que o item seja entregue no local desejado ou retirado em uma loja. A experiência da ilha sem fim garante que o cliente tenha uma ótima experiência de compra e a venda seja realizada.

   Os clientes na era digital desejam fazer compras em vários canais e ter uma experiência perfeita, estejam eles em seu site ou na loja. Eles também querem a conveniência de comprar online e retirar na loja, ou retornando na loja. O mPOS pode dar aos associados visibilidade em tempo real de todo o estoque mantido em toda a empresa, permitindo que os clientes comprem produtos independentemente da localização em uma única transação. Os associados podem usar o mPOS para alavancar o estoque da loja para compra online, coleta em pedidos da loja. Os varejistas que aproveitam esse recurso podem aumentar a lucratividade e a satisfação do cliente.

   As empresas que desejam obter os melhores resultados de um novo sistema mPOS precisam desenvolver um plano para melhorar o envolvimento do cliente sem incomodar os clientes. Eles também precisam usar o mPOS para mais do que apenas pagamentos e compras. Mas mais do que tudo, O mPOS deve ser sobre a unificação da experiência de compra digital e física para transformar a experiência do cliente e aprimorar a marca do varejista.

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* Mercado de ponto de venda móvel (mPOS) deve atingir US $ 38,38 bilhões até 2024; Tecnologia NFC para relatar o maior crescimento da receita:Transparência Pesquisa de mercado