67 Estatísticas e fatos do comércio eletrônico para saber em 2021

O comércio eletrônico transformou o cenário do varejo nos últimos anos, representando uma porcentagem crescente das vendas globais para consumidores e empresas. Espera-se que a receita do comércio eletrônico continue a se expandir conforme o acesso à Internet se espalha em todo o mundo e os consumidores em todas as faixas etárias se tornam mais confortáveis ​​com a compra de itens caros online.

A pandemia COVID-19 acelerou dramaticamente a transição, conforme as vendas mudaram de lojas físicas para lojas online. Acompanhar estatísticas de comércio eletrônico e tendências de compra pode ajudar as empresas a ajustar seus esforços de marketing e vendas, se eles estão vendendo para consumidores ou outras empresas.

67 Estatísticas de comércio eletrônico

As estatísticas de comércio eletrônico ajudam as empresas a avaliar como os clientes estão gastando seu dinheiro e onde concentrar seus esforços. As estatísticas neste artigo rastreiam o tamanho do mercado e o rápido crescimento - tanto em todo o mundo quanto em países individuais. Eles também destacam as mudanças nos hábitos de compra dos consumidores e os fatores que influenciam suas decisões de compra (todos os quais podem variar de acordo com sua idade), bem como os problemas que eles encontram ao tentar comprar online.

As estatísticas também podem sugerir maneiras pelas quais as empresas podem melhorar a experiência online dos consumidores e gerar mais vendas.

Estatísticas gerais de comércio eletrônico

O crescimento do comércio eletrônico disparou em todo o mundo em 2020, como os pedidos que ficam em casa durante a pandemia aceleraram a já rápida mudança para as vendas online.

1. Estima-se que 1,92 bilhão de pessoas em todo o mundo compraram bens ou serviços online em 2019 - cerca de um quarto da população total do mundo.

2. As vendas globais de comércio eletrônico no varejo aumentaram 27,6% durante 2020, estimativas do eMarketer, devido em grande parte à pandemia COVID-19, atingindo um total estimado mundial de US $ 4,28 trilhões.

3. Em 2023, o comércio eletrônico será responsável por mais de US $ 6,5 trilhões em vendas, representando 22% de todas as vendas globais no varejo.

4. Os consumidores gastaram mais de US $ 861 bilhões online com varejistas dos EUA em 2020, de acordo com o Digital Commerce 360, uma empresa de pesquisa de mercado. Esse foi um aumento notável de 44% em 2019, e quase o triplo do aumento de 15,1% no ano anterior.

5. O comércio eletrônico como uma porcentagem do total de vendas no varejo dos EUA aumentou de cerca de 4,5% em 2011 para 14% no terceiro trimestre de 2020, de acordo com os números do Departamento de Comércio dos EUA. A Digital Commerce 360 ​​estima que o comércio eletrônico foi responsável por uma parcela ainda maior de 21,3% das vendas no varejo dos EUA em 2020.

   

6. As vendas de comércio eletrônico business-to-business (B2B) também estão disparando. O mercado global de comércio eletrônico B2B atingiu US $ 5,7 trilhões em 2019 e deve se expandir em 17,5% ao ano de 2020 a 2027.

7. A China lidera o mundo na adoção do comércio eletrônico, por eMarketer. A China terá cerca de 792,5 milhões de compradores digitais em 2021, um terço do total global. Adicionalmente, espera-se ver quase US $ 2,8 trilhões em vendas de comércio eletrônico - mais da metade do total global - em 2021 e se tornar o primeiro país a ver mais da metade das vendas no varejo acontecerem online.

8. Todos os 32 países pesquisados ​​pelo eMarketer experimentaram um crescimento de pelo menos dois dígitos no comércio eletrônico em 2020. A América Latina cresceu 36,7%, incluindo um notável aumento de 79% na Argentina. Cingapura também teve um crescimento excepcional de 71%.

Estatísticas de comércio eletrônico x tijolo e argamassa

Em geral, O comércio eletrônico decolou às custas das vendas em lojas físicas. Mas alguns varejistas tradicionais estão encontrando maneiras de aproveitar os canais online para impulsionar as vendas.

9. Nos E.U.A., as vendas no varejo cresceram 6,9% em 2020 para pouco mais de US $ 4 trilhões, de acordo com o Digital Commerce 360, mas o comércio eletrônico foi responsável por todo esse crescimento pela primeira vez na história. Vendas por meio de todos os outros canais, como lojas, catálogos e call centers, encolheu.

10. No mundo todo, O crescimento do comércio eletrônico deve desacelerar para ainda substanciais 14,3% em 2021, eMarketer prevê, em parte porque mais vendas acontecerão novamente em lojas físicas.

11. Apesar do aumento das vendas online, os consumidores ainda desejam experiências físicas. Um quarto dos consumidores se sente mais conectado com as marcas quando visita uma loja, um relatório das notas de Walker Sands. Entre os consumidores de 18 a 25 anos, 59% afirmam preferir visitar uma loja de roupas e confecções.

12. Alguns varejistas tradicionais estão expandindo com sucesso para as vendas online, em parte devido à pandemia. Pela primeira vez, A Digital Commerce 360 ​​classificou o Walmart como o segundo varejista on-line na América do Norte em 2020 e a Target ficou entre os dez primeiros.

13. Muitos varejistas também estão expandindo as transações em que os consumidores compram online e levantam na loja (BOPIS), combinando as vantagens de ter uma presença física e também online. Em 2019, quase 70% dos consumidores dos EUA disseram que fizeram várias compras de BOPIS.

Estatísticas do carrinho de compras de comércio eletrônico

Muitas transações de comércio eletrônico nunca são concluídas porque os usuários abandonam seus carrinhos de compras antes de finalizar o processo de finalização da compra. Entender por que eles saem pode ajudar as empresas a aumentar a receita.

14. Uma análise de 44 estudos realizados entre 2006 e 2020 pelo Instituto Baymard encontrou uma taxa média de abandono do carrinho de compras de 69,8%, com taxas de abandono consistentemente altas todos os anos.

15. Muitos desses abandono do carrinho de compras são inevitáveis ​​porque os clientes estão apenas olhando as vitrines ou comparando preços. O mesmo estudo de Baymard revelou que 58,6% dos compradores abandonaram um carrinho nos últimos três meses porque estavam apenas navegando ou não estavam prontos para comprar.

16. Mas outros compradores abandonam carrinhos por causa de problemas com preços, entrega ou desempenho do site, Baymard encontrado. Entre esses usuários, 49% abandonado devido aos altos custos de envio, impostos ou taxas; 24% porque o site queria que eles criassem uma conta; 19% porque a entrega foi muito lenta; e 18% devido a um processo de verificação demorado ou complicado.

    

Estatísticas de comércio eletrônico do consumidor

Os consumidores estão impulsionando grande parte do crescimento mundial do comércio eletrônico. Eles se sentem cada vez mais à vontade para fazer grandes compras online - mas esperam rápido, frete grátis e políticas de devolução indulgentes.

17. O frete grátis e rápido é o principal motivador que leva os consumidores a comprar mais online, Walker Sands encontrado, seguido por devoluções grátis. Muitos consumidores esperam remessa no dia seguinte ou mesmo no mesmo dia. Na verdade, 39% disseram que o envio no mesmo dia os tornaria mais propensos a comprar online.

18. Quarenta e seis por cento dos consumidores dizem que se tornaram mais abertos para comprar um item caro online, como um carro ou uma churrasqueira, de acordo com o mesmo relatório. Essa porcentagem só sobe para aqueles com idades entre 18 a 25 (51%) e 26 a 35 (56%). Um terço dos consumidores relatou ter procurado carros online no ano passado, e quase tantos já procuraram aparelhos online. As categorias com maior crescimento na navegação e compra online incluem maiores, itens mais caros com uma reputação negativa de experiência na loja.

19. Móveis é outra categoria de alto valor que os consumidores estão cada vez mais comprando online. Isso é especialmente verdadeiro para os compradores mais jovens:58,3% da geração Y (nascidos entre 1981 e 1995), 49,2% dos consumidores da Geração X (nascidos entre 1965 e 1980) e 36,8% dos baby boomers (nascidos entre 1946 e 1964) provavelmente comprarão sua próxima peça de mobiliário na Internet.

20. Entre os sites de comércio eletrônico e compras mais populares do mundo, a duração média da visita foi de mais de seis minutos e os visitantes visualizaram mais de seis páginas por visita.

21. Os compradores dos EUA gastaram cerca de US $ 201,3 bilhões online durante a temporada de férias de 2020, um aumento de 45,2% em relação a 2019. Uma onda de compradores visitou lojas na Internet durante o “Cyber ​​5” - os cinco dias entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber ​​Monday a cada ano, quando os consumidores esperam ofertas online. Cinquenta e seis por cento disseram que compraram online na Cyber ​​Monday, 57% na Black Friday, 54% no fim de semana de Ação de Graças, 31% na véspera do Dia de Ação de Graças, e 24% no Dia de Ação de Graças.

22. Ainda, muitos consumidores experimentam problemas frustrantes com o site. Durante a temporada de férias de 2020, menos de um terço dos consumidores disse que todas as experiências de compra online correram bem, enquanto 44% disseram que tiveram uma experiência lenta no site e 23% experimentaram um site que estava quebrado, pelo menos temporariamente.

Estatísticas de mídia social

A mídia social está desempenhando um papel cada vez mais importante no comércio eletrônico - seja diretamente por meio de transações em plataformas de mídia social, ou indiretamente, influenciando o comportamento do comprador.

23. A pesquisa Walker Sands relatou que 13% dos consumidores estavam dispostos a gastar mais com uma nova marca ou varejista se ela fosse promovida por uma celebridade ou influenciador de mídia social que eles seguem. Para consumidores de 26 a 35 anos, esse número foi de 22%.

24. A maioria dos consumidores dos EUA usa a mídia social para descobrir e considerar itens, em vez de fazer compras. Apenas 18,7% dos compradores disseram que passaram pelo processo de checkout de um aplicativo social para pagar por sua compra mais recente, enquanto 57,8% concluíram suas transações no site do varejista, de acordo com o eMarketer.

25. A imagem é diferente na China, onde os consumidores passam muito tempo em aplicativos sociais como o WeChat, que fornecem uma série de serviços. Como resultado, Espera-se que a China gere US $ 315,5 bilhões em vendas de comércio social no varejo em 2021 - cerca de 10 vezes as vendas relacionadas à mídia social geradas nos EUA, Notas do eMarketer.

Estatísticas de comércio eletrônico por e-mail

Os profissionais de marketing continuam a usar o e-mail como ferramenta principal para impulsionar as vendas online, e parece que os consumidores também gostam desse jeito.

26. De acordo com uma pesquisa da Data &Marketing Association (DMA), mais profissionais de marketing usam e-mail (72%) do que mídia social (55%) ou anúncios online (35%) para atrair consumidores. Os consumidores também preferiram ser contatados por e-mail, embora em menor grau (46%).

27. Mais da metade dos consumidores norte-americanos disseram que gostariam que as marcas usassem o e-mail como principal forma de alcançá-los, em comparação com apenas 25% que disseram preferir que as marcas os contatem através das redes sociais.

28. Os profissionais de marketing estimam que o marketing por e-mail gera um grande retorno no Reino Unido - cerca de 35 libras para cada 1 libra gasta, de acordo com o relatório de DMA - e eles gastam 18,9% de seus orçamentos em marketing por e-mail. Grandes empresas tiveram retornos médios mais altos de 44 para 1, em comparação com cerca de 30 para 1 para pequenas e médias empresas.

29. Os destinatários abriram cerca de 18% dos e-mails de marketing em 2020, na média, resultando em uma taxa média de cliques (CTR) de 2,6%, por Campaign Monitor. Apenas cerca de 0,1% dos destinatários cancelaram a assinatura. Organizações sem fins lucrativos, governo e organizações políticas, serviços financeiros e organizações educacionais alcançaram algumas das maiores taxas de abertura e cliques.

30. O sucesso de uma campanha de e-mail pode depender do dia da semana em que você contata os consumidores. Em 2020, As sextas-feiras tinham as maiores taxas de abertura de e-mail (18,9%) e as melhores taxas de cliques (2,7%), Campaign Monitor notes. Os sábados tiveram as menores taxas de abertura (17,3%) e de cliques (2,4%).

Estatísticas de plataformas de comércio eletrônico

O comércio eletrônico depende de plataformas de software que tornam mais fácil construir e gerenciar lojas online. As plataformas de comércio eletrônico integradas aos pacotes de software de negócios podem ajudar as empresas a gerenciar as vendas em vários canais, lidar com uma ampla gama de funções de gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos para cálculo de impostos.

31. O mercado global de software de comércio eletrônico valia cerca de US $ 6,2 bilhões em 2019 e tem previsão de uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 16,3% até 2027.

32. Os mercados online operam as plataformas que suportam grande parte do comércio eletrônico global business-to-consumer (B2C) e B2B. Um total de $ 2,67 trilhões foi gasto globalmente nos 100 principais mercados online em 2020, por Digital Commerce 360. Muitas empresas compram e vendem em mercados como a Amazon, eBay ou Alibaba, representando 62% das vendas globais de varejo online.

33. Os mercados dos EUA responderam por US $ 773 bilhões em vendas em 2020, cobrando uma comissão de vendas média de 11%, Digital Commerce 360 ​​diz. O crescimento das vendas de comércio eletrônico no mercado é a razão pela qual muitos grandes varejistas estão lançando seus próprios mercados.

Estatísticas de comércio eletrônico para celular

Os smartphones ultrapassaram os computadores como os dispositivos mais comumente usados ​​para compras online - mas alguns consumidores ainda acham que a experiência móvel não é a ideal.

34. Em 2021, O comércio eletrônico para celular deve representar 72,9% de todo o comércio eletrônico de varejo, de 58,9% em 2017. Novos mercados de comércio eletrônico nas economias que priorizam os dispositivos móveis são um grande impulsionador dessa tendência.

35. Em uma pesquisa, 24% dos consumidores disseram que usam um telefone celular para fazer compras pelo menos uma vez por semana, mais do que os 23% que usaram um PC e 16% em tablets.

36. Espera-se que as vendas de comércio eletrônico para celular tenham um CAGR de 16,5% até 2021, notas de estudo de J.P. Morgan, e a disseminação de redes móveis 5G de alta velocidade pode impulsionar ainda mais o comércio móvel, permitindo uma experiência de compra mais rápida.

37. O mesmo relatório da J.P. Morgan descobriu que os compradores usaram dispositivos móveis por US $ 282,8 bilhões em compras. Eles concluíram mais da metade dessas compras (US $ 156,3 bilhões) com um aplicativo móvel, e o resto por meio de navegadores da web.

38. Muitos compradores ainda preferem comprar em desktops, no entanto. Uma pesquisa descobriu que, embora 32% dos compradores concluíssem sua jornada de compras em um dispositivo móvel, 22% disseram que não usam um dispositivo móvel porque a experiência de compra é melhor com um PC, e 46% mudaram para um desktop para concluir a compra ou abandonaram o processo devido a uma experiência ruim ou questões de segurança.

39. Sessenta e oito por cento das empresas esperam que os aplicativos avançados de mensagens móveis desempenhem um papel crítico no marketing de consumo online dentro de cinco anos.

Estatísticas de otimização da taxa de conversão

Otimizar o seu site de comércio eletrônico para oferecer uma experiência melhor pode levar a uma otimização da taxa de conversão (CRO) mais alta, que é a porcentagem de visitantes do site que se envolvem com sua empresa on-line e, por fim, compram produtos e serviços.

40. As quatro abordagens mais eficazes para aumentar as taxas de conversão são análise digital, Teste A / B (comparando o desempenho de duas versões diferentes de uma página da web ou site), design de experiência do usuário e foco em direitos autorais, de acordo com uma pesquisa de 2020.

41. Quase 100% das equipes de CRO usam testes A / B, e 38% comparam o desempenho de mais de duas variantes de uma página da web.

42. Em uma análise dos principais sites de comércio eletrônico, testadores encontraram 2, 700 problemas de usabilidade durante o processo de conclusão do pedido. A análise sugeriu que o site médio pode aumentar sua taxa de conversão em 35% simplesmente melhorando o design do checkout, o que poderia se traduzir na recuperação de US $ 260 bilhões em pedidos que poderiam ser perdidos.

Estatísticas de atendimento ao cliente

O aumento do comércio eletrônico é acompanhado por um aumento no atendimento ao cliente online, o que pode permitir que as empresas ofereçam suporte a maiores volumes de vendas online sem contratar mais pessoas. Mas em muitos casos, humanos qualificados ainda serão necessários para responder às perguntas mais complicadas dos clientes.

43. Prevê-se que as interações de atendimento ao cliente online aumentem 40% em 2021, parcialmente devido ao crescimento em compras online e serviços financeiros digitais.

44. Apesar da ascensão da IA ​​e da automação no atendimento ao cliente para conversas de chatbot, respostas automatizadas e processos de autoatendimento, 75 por cento dos consumidores escolherão interagir com um ser humano em vez de opções automatizadas.

45. A Forrester atribui o aumento de US $ 8 bilhões nos gastos com agentes de atendimento ao cliente em 2020 em grande parte ao aumento da demanda por agentes altamente qualificados que podem obter melhores salários.

46. Os consumidores esperam que as marcas respondam prontamente às perguntas ou reclamações comunicadas nas redes sociais. Nos E.U.A., 31% dos entrevistados disseram que esperam uma resposta dentro de 24 horas, e 24% esperavam uma resposta em uma hora. Globalmente, os números são ainda maiores, em 37% e 28%, respectivamente.

Estatísticas de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

A maioria dos consumidores usa a pesquisa online para começar sua busca pelos produtos que acabarão comprando. Portanto, otimizar o desempenho de SEO do seu site é crucial para impulsionar as vendas de comércio eletrônico.

47. Setenta por cento das jornadas de comércio começam com os consumidores examinando as páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERP) online.

48. O Google continua a dominar o mercado de mecanismos de pesquisa com 92% de participação de mercado em janeiro de 2021.

49. O principal resultado nos resultados de pesquisa orgânica do Google tem uma taxa média de cliques (CTR) de 31,7% e é 10 vezes mais provável de receber um clique do que uma página no décimo lugar. Mover apenas um lugar nos resultados da pesquisa aumenta a CTR em quase 31%, e apenas 0,78% dos pesquisadores do Google visitaram um link na segunda página de resultados.

50. No início de 2021, o visitante médio passou mais de 11 minutos no Google.com, e visualizou quase nove páginas por visita.

51. A CTR média para anúncios pagos da rede de pesquisa do Google diminuiu para 1,55% no primeiro trimestre de 2020, queda de 44% em relação ao primeiro trimestre de 2019.

Tráfego de compras, Padrões, Comportamento

Embora a maioria de todos os grupos de adultos dos EUA agora comprem na Internet, os mais jovens - sem surpresa - lideram o caminho. Os compradores estão se tornando mais confortáveis ​​comprando itens mais caros online do que nas lojas. Os compradores adoram políticas de devolução gratuita, mas para vendedores, essas políticas podem ser caras.

52. Quase 86% dos millennials são compradores digitais, em comparação com 78% da Geração X e cerca de 61% dos baby boomers.

53. Entre a geração Y e a geração Z (nascida entre 1995 e 2010), 68% dizem que os comentários dos clientes são muito importantes ao fazer uma compra online, em comparação com 58% para os consumidores em geral, de acordo com Yotpo.

54. O que as pessoas compram mais online? Em uma pesquisa Yotpo de julho de 2020, mais pessoas disseram que compraram roupas e acessórios online (85%) no ano passado do que qualquer outra categoria de item. As próximas categorias mais populares foram alimentos e bebidas (63%), cosméticos e cuidados com a pele (52%) e casa e jardim (44%).

55. Sem surpresa, roupas e acessórios também foram os itens mais devolvidos. Os compradores disseram que problemas de ajuste (65%) foram o principal motivo para devolver um item, por Yotpo.

56. As empresas foram atingidas com cerca de US $ 550 bilhões em custos de devolução em 2020. Os clientes devolvem as compras online a uma taxa muito maior do que nas lojas, portanto, os varejistas devem encontrar uma maneira de mitigar as despesas de devoluções à medida que o volume aumenta.

57. Embora um número significativo de famílias tenha comprado alto-falantes inteligentes, muito menos os usam para fazer compras online regularmente. Estima-se que 30,7 milhões de pessoas nos EUA usaram alto-falantes inteligentes para fazer compras em 2020, mas apenas 22,7 milhões efetivamente fizeram pelo menos uma compra via voz durante o ano. Isso representa 11,1% do total de compradores de comércio eletrônico. E a maioria dessas pessoas está apenas brincando - apenas 2% dos compradores costumavam usar as compras por voz.

Estatísticas de pagamento

Os compradores dos EUA ainda usam principalmente cartões de débito e crédito para compras de comércio eletrônico, mas a imagem é diferente em outros países.

58. No mundo todo, os compradores usaram pagamentos de carteira digital e móvel para 41,8% do volume de transações on-line em 2019. As carteiras on-line foram mais populares na região da Ásia-Pacífico, já que foram usados ​​em mais de 58% das transações de comércio eletrônico

59. Nos E.U.A., Os cartões de débito e crédito foram usados ​​em 82% das compras online em 2019. Os cartões de débito representaram 42% das compras no comércio eletrônico. Metade dos consumidores dos EUA adotou pelo menos um método de pagamento online, como o PayPal, Venmo ou Zelle.

    

Impactos do COVID-19

O comércio eletrônico explodiu quando a pandemia atingiu, como lojas físicas foram forçadas a fechar e os clientes praticaram o distanciamento social. Muitos clientes que começaram a comprar online durante esse período podem continuar a comprar online a longo prazo. As vendas de comércio eletrônico aumentaram drasticamente para muitos itens que anteriormente eram comprados em grande parte ou principalmente em lojas, incluindo mantimentos e artigos de decoração.

60. O aumento relacionado ao COVID-19 nas compras online resultou em um adicional de US $ 174,9 bilhões na receita de comércio eletrônico dos EUA em 2020, Digital Commerce 360 ​​diz, acelerando o crescimento do comércio eletrônico em cerca de dois anos.

61. Ajustado pela variação sazonal, as vendas de comércio eletrônico aumentaram 31,9% durante o segundo trimestre de 2020 em comparação com o primeiro trimestre, de acordo com o Departamento de Comércio. As vendas online também aumentaram 44,5% ano a ano no segundo trimestre.

62. Os consumidores em todo o mundo aumentaram suas compras em dispositivos móveis desde o surto, e a maioria disse que provavelmente manterá esse aumento no uso ao longo do tempo. Na China e no Oriente Médio, 60% e 58% dos entrevistados, respectivamente, estão fazendo mais compras com seus telefones, de acordo com uma pesquisa da PwC.

63. Cerca de um quarto das lojas físicas lançaram lojas de comércio eletrônico como resultado do COVID-19, uma pesquisa com quase 200 varejistas descobriu.

64. Alimentos e bebidas aumentaram as vendas de comércio eletrônico mais do que qualquer outra categoria. À medida que as pessoas exploravam novas maneiras de comer em casa, a empresa de pesquisa de mercado eMarketer aumentou sua previsão para 2020 em 41,3% para as vendas online de alimentos e bebidas, para um total de US $ 45,5 bilhões.

65. Globalmente, 63% dos entrevistados na pesquisa PwC disseram que estavam comprando mais mantimentos online ou por telefone do que antes das medidas de distanciamento social serem introduzidas, e 86% disseram que provavelmente continuariam fazendo isso depois que essas medidas fossem suspensas.

66. As vendas de comércio eletrônico de eletrônicos de consumo nos EUA dispararam, alcançando uma estimativa de US $ 179,4 bilhões - cerca de 20% a mais do que o esperado anteriormente - à medida que as pessoas passam mais tempo em casa e contam com os serviços online para trabalhar, escola ou recreação, Notas do eMarketer. Móveis e artigos de decoração também subiram para US $ 92,3 bilhões, $ 15,5 bilhões a mais do que a previsão pré-pandemia, já que os proprietários gastaram mais tempo na reforma da casa.

67. Contudo, o impacto da pandemia na indústria de viagens foi brutal. Os gastos com viagens nos EUA caíram 42% sem precedentes em 2020. Como a maioria das viagens é reservada online, O eMarketer diminuiu sua estimativa para as vendas de comércio eletrônico da indústria de viagens em 2020 em quase US $ 100 bilhões, para apenas $ 115,3 bilhões.

O comércio eletrônico está crescendo rápida e continuamente, transformando as vendas no varejo e B2B em todo o mundo. É um canal de vendas vital para muitas empresas, especialmente na esteira da pandemia COVID-19. O rastreamento das estatísticas de comércio eletrônico pode ajudar as empresas a compreender as tendências no comportamento de compra do cliente e como aumentar a receita.

Perguntas frequentes sobre comércio eletrônico

Quão bem estão as estatísticas de comércio eletrônico hoje?

As vendas de comércio eletrônico no varejo estão crescendo rapidamente. Os consumidores gastaram mais de US $ 860 bilhões online com varejistas dos EUA em 2020, 44% a mais do que em 2019.

Qual porcentagem das vendas é de comércio eletrônico?

Nos E.U.A., O comércio eletrônico foi responsável por 14% de todas as vendas no varejo no quarto trimestre de 2020. Isso é um aumento em relação aos 11,3% no quarto trimestre de 2019.

Quais são as estatísticas das compras online?

As compras online estão crescendo rapidamente em todo o mundo. Prevê-se que o comércio eletrônico seja responsável por mais de US $ 6,5 trilhões em vendas mundiais até 2023, representando 22% de todas as vendas globais no varejo.

Qual é o tamanho da indústria de comércio eletrônico?

As vendas de comércio eletrônico no varejo global aumentaram 27,6% durante 2020, em grande parte por causa da pandemia COVID-19, atingindo um total estimado mundial de mais de US $ 4,2 trilhões.