A tecnologia tornará o governo de hoje obsoleto e isso é bom

p A inteligência artificial é o tema quente do momento.

p As empresas mais valiosas do mundo, incluindo Amazon, Microsoft e Google, estão em uma corrida para contratar os principais pesquisadores de IA para avançar seus esforços em veículos autônomos, diagnósticos médicos e uma série de outros empreendimentos.

p Ao mesmo tempo, os governos estão correndo para apoiar a tecnologia que pode impulsionar a próxima mudança de paradigma econômico com financiamento e incentivos.

p O primeiro-ministro Justin Trudeau falou sobre a promessa de IA em uma conferência recentemente, onde ele se concentrou na oportunidade para o Canadá atrair investimentos e criar empregos no campo em expansão.

p Mas os governos estão inadvertidamente preparando as bases para sua própria irrelevância?

p Como diretor de políticas do Centro Mowat da Universidade de Toronto, Eu me concentro nos impactos da tecnologia no mercado de trabalho, serviços governamentais e programas sociais.

Governo da era industrial, mundo da era da informação

p Já hoje, o setor privado está implantando tecnologia de ponta assim que possível, enquanto o setor público se esforça para implementar soluções da virada do século para tarefas aparentemente simples.

p As dificuldades contínuas do governo federal com a atualização do sistema Phoenix Pay, que foi projetado para economizar US $ 70 milhões por ano, mas em vez disso pode custar US $ 1 bilhão para consertar, é apenas o exemplo mais recente dos desafios do setor público com projetos de tecnologia da informação em grande escala.

p E a lacuna entre os dois mundos provavelmente só ficará maior à medida que a tecnologia - seja IA ou blockchain - se tornar mais avançada, complexo e perturbador. A capacidade e habilidade do setor privado de trabalhar com TI já é maior do que a do governo. À medida que salários e oportunidades continuam atraindo talentos para o setor privado, provavelmente veremos um aumento correspondente na lacuna de capacidade entre os dois.

p Os governos já estão enfrentando uma crise de confiança. De acordo com uma pesquisa da consultoria de relações públicas Edelman, apenas 43 por cento dos canadenses confiam no governo, o mais baixo entre as instituições pesquisadas. Apenas 26 por cento dos canadenses pesquisados ​​consideram as autoridades governamentais e reguladores confiáveis.

Transformação digital crucial

p Cidadãos, cada vez mais acostumada a viver e trabalhar digitalmente, vão ter expectativas mais altas para a aptidão e aptidão tecnológica do governo no futuro.

p Bancos, revendedores, empresas de manufatura e minas estão se transformando em organizações digitais.

p Se nossos governos permanecerem enraizados na era industrial, seu declínio em relevância só tende a se acelerar. A maioria das estruturas e processos governamentais datam de antes da década de 1950.

p Essa lacuna de relevância não se limitará a acessar serviços de forma mais fácil e eficaz. Em um futuro próximo, provavelmente veremos um debate sobre por que os funcionários do setor público são relativamente imunes a interrupções no emprego e condições de trabalho precárias, enquanto a tecnologia poderia acelerar ambas as tendências para aqueles no setor privado.

p Como a qualidade do emprego continua a diminuir no setor privado, o setor público parecerá distante das tendências de trabalho precário. Isso provavelmente levará os trabalhadores do setor privado a questionar por que seus impostos estão financiando bem pagantes, posições seguras enquanto eles próprios podem estar lutando fortemente.

Perturbação e agitação trabalhista

p O futuro do trabalho para muitos no setor privado envolverá cada vez mais pular de um trabalho para um papel de meio período e vice-versa para sobreviver, com pouco sobrando para economizar para a aposentadoria ou para "benefícios", como serviços de saúde mental ou medicamentos prescritos, as tendências do mercado de trabalho nos últimos 30 a 40 anos sugerem.

p O trabalho a tempo parcial aumentou 57 por cento nos últimos 40 anos, e agora responde por quase 20 por cento dos empregos no Canadá. O trabalho temporário também aumentou 57 por cento nos últimos 20 anos, e agora representa 13,5 por cento da força de trabalho. Em todos os países da OCDE, o crescimento do trabalho atípico é responsável por 60% do crescimento do emprego desde meados da década de 1990.

p Essas tendências de emprego tendem a piorar ainda mais devido à tecnologia e às estratégias corporativas.

p Em 2014, a taxa de sindicalização do setor público foi de 71,3 por cento - quase cinco vezes a taxa do setor privado de 15,2 por cento, o que levanta questões difíceis sobre quem vai falar em nome do trabalhador do setor privado em um mercado de trabalho cada vez mais enxuto e fissurado.

Desemprego em massa

p Um estudo de 2016 da Deloitte e da Universidade de Oxford descobriu que até 850, 000 empregos no setor público do Reino Unido podem ser perdidos como resultado da automação até 2030, em funções administrativas, bem como empregos para professores e policiais.

p A simples aplicação dessas mesmas projeções ao setor público canadense significaria mais de 500, 000 empregos em risco em 3,6 milhões de funções no setor público. Mas os acordos coletivos podem impedir quaisquer tentativas de afastamento dos funcionários que executam tarefas administrativas de rotina e em direção aos funcionários com habilidades digitais.

p Se a economia em geral continuar a extrair eficiências do trabalho humano e substituir abordagens tecnológicas sempre que possível, torna-se difícil imaginar o setor público funcionando como sempre.

p Muito simples, o setor público precisará desenvolver uma força de trabalho mais eficiente e adotar estruturas e estratégias mais ágeis para manter a relevância no mundo digital.

p Então, qual é o caminho certo a seguir? Embora seja promissor ver governos e outras organizações do setor público avançarem com agendas de serviços digitais, não podemos esperar que eles simplesmente sobreponham soluções digitais aos processos existentes e colham os benefícios reais da tecnologia.

Blockchain, AI, governo virtual

p O setor público, variando do serviço público básico a saúde e educação, deve transformar fundamentalmente a forma como opera.

p Precisamos de incontáveis ​​acordos de contribuição, contratos e reembolsos a serem examinados fisicamente por funcionários em vários escritórios quando a tecnologia blockchain pode verificar instantaneamente todas essas mesmas transações?

p As unidades de política precisam de 30 conselheiros para preparar conselhos para ministros do governo, ou grande parte de seu trabalho pode ser feito automaticamente com alguns insights de alto valor agregados selecionados? Podemos empregar a telepresença para alcançar alunos em comunidades remotas com professores de alta qualidade? Os diagnósticos médicos serão transformados por redes neurais que podem detectar com mais precisão o câncer e outras doenças?

p Países como a Estônia, amplamente considerada como a sociedade digital mais avançada do mundo, demonstrar que é possível repensar o governo como plataforma digital.

p Se e com que rapidez o setor público do Canadá pode alavancar os avanços tecnológicos para aumentar radicalmente a eficiência e eficácia dos programas e serviços será talvez o maior desafio nos próximos anos.

p Atrasos e erros só continuarão a colocar o serviço público ainda mais atrás das tendências comerciais e de consumo convencionais, e arriscar um declínio contínuo de relevância para nossas instituições públicas.