Como obter reembolso para cancelamento de tarifas aéreas devido a doença

As companhias aéreas podem fornecer um reembolso ao cliente quando o cancelamento da passagem aérea for resultado de doença pessoal ou doença grave de um parente próximo. Os reembolsos são emitidos caso a caso, e o valor do reembolso depende inteiramente das regras específicas de reembolso da companhia aérea e de sua capacidade de demonstrar que não pôde voar por causa de doença. Em alguns casos, a companhia aérea pode exigir que você altere a passagem para um voo futuro em vez de cancelá-la, a menos que você possa provar que a doença continuará a afetar os voos em um futuro previsível. Em todo o caso, você precisará fornecer a prova de documentação exigida pela companhia aérea para obter o reembolso.

Passo 1

Entre em contato com a companhia aérea da qual você comprou sua passagem para descobrir suas restrições específicas e processo de documentação para um reembolso ao cancelar uma passagem aérea devido a doença. Se a companhia aérea permitir o cancelamento com base em sua incapacidade de voar devido a uma doença grave de um parente próximo, aconselhe o representante da companhia aérea e peça orientação sobre o tipo de informação necessária para comprovar isso. Tipicamente, as companhias aéreas perguntarão o nome do membro da família e a relação familiar.

Passo 2

Adquira a documentação solicitada pela companhia aérea. Por exemplo, se você cancelou por causa de sua própria doença, peça ao seu médico para lhe fornecer uma carta em papel timbrado, explicando porque ele não recomendou viajar devido à sua doença.

etapa 3

Preencha qualquer documentação conforme descrito pela empresa aérea na Etapa 1. Isso pode incluir o preenchimento de um formulário fornecido pela empresa aérea ou a redação de uma carta explicando o motivo do cancelamento. A companhia aérea geralmente solicitará o nome do cliente conforme apareceu na passagem, informações de contato do cliente, bilhete e número do voo, data da viagem e documentação.

Passo 4

Envie a solicitação de reembolso e a documentação de apoio à companhia aérea por correio, envie um fax ou e-mail e entre em contato com a companhia aérea para confirmar o recebimento de sua solicitação. Se você enviar a solicitação pelo correio, espere de cinco a sete dias úteis antes de entrar em contato com a companhia aérea para confirmar.

Etapa 5

Aguarde uma resposta da companhia aérea reembolsando o dinheiro ou explicando por que sua situação de cancelamento não justifica um reembolso.

Gorjeta

Família imediata geralmente se refere a filhos e pupilos, irmãos, guardiões, pais, cônjuges e parceiros legais, bem como parentes adotivos e degraus nessas categorias. Durante a ligação para a companhia aérea, peça um tempo de resposta estimado para a solicitação.

Aviso

Tipicamente, as companhias aéreas cobram uma taxa de processamento de até US $ 50 para lidar com uma solicitação de reembolso em um bilhete não reembolsável. Uma companhia aérea pode permitir uma exceção a esta taxa, como quando a doença é coberta pelo Departamento de Transporte dos EUA 14 CFR, Parte 382, Não discriminação com base na deficiência nas viagens aéreas. Sempre tente cancelar um bilhete reembolsável antes da data e hora de partida. Muitas companhias aéreas emitem um crédito para a compra de uma nova passagem, em vez de reembolso monetário, se você não cancelar de antemão. Algumas companhias aéreas não reembolsam passagens não reembolsáveis ​​devido a doenças.