Comércio Social

O que é comércio social?

O comércio social usa sites de redes como o Facebook, Instagram, e o Twitter como veículos de promoção e venda de produtos e serviços. O sucesso de uma campanha de comércio social é medido pelo grau em que os consumidores interagem com o marketing da empresa por meio de retuítes, gosta, e compartilhamentos.

Principais vantagens

• O comércio social promove produtos e serviços por meio de sites de relacionamento.
• O número de retuítes, gosta, e compartilhamentos são medidas de sucesso para campanhas de comércio social.
• O comércio social também busca envolver os compradores online, oferecendo aconselhamento e suporte especializado sobre produtos.

Compreendendo o comércio social

Profissionais de comércio social criam e publicam mensagens e recursos interativos que promovem vendas online e outras iniciativas de comércio eletrônico. Algumas das táticas de marketing que o comércio social emprega incluem:

• Convidando os usuários a votar no estilo ou nas escolhas do produto
• Oferecendo opções de comprador personalizadas
• Aplicação de gráficos grandes e impressionantes para atrair cliques do visualizador
• Usando vídeos para mostrar o produto em uso e de vários ângulos
• Incentivando fotos enviadas por usuários, comentário, e feedback
• Usando endossos de celebridades da linha de produtos
• Link direto para a finalização da compra ou carrinho de compras
• Oferecer promoções ou brindes aos usuários que compartilham o produto em seus feeds

O comércio social incentiva ferramentas de compras sociais, como fóruns e comunidades em que compradores e vendedores discutem suas experiências de compras online e comparam notas.

Como o comércio social começou

No artigo "Social Commerce:A New Electronic Commerce, "Yao Zhong disse que o conceito de promoções de marketing ao consumidor online apareceu pela primeira vez na Internet em novembro de 2005 no Yahoo! "que destacou os produtos mais populares.

A noção de comércio social desenvolveu-se ainda mais para envolver os compradores on-line, oferecendo conselhos confiáveis ​​e suporte de especialistas on-line em relação às suas compras. O blogueiro de marketing Jeff Bullas identifica as quatro marcas a seguir como estando entre as melhores no negócio:

• Nordstrom, que afixa um rótulo "popular no Pinterest" nos itens da loja que estão em alta online.
• A Coca-Cola personalizou seus rótulos em garrafas nas lojas e, em seguida, convidou usuários de mídia social a postar fotos de seu refrigerante de marca com a hashtag #ShareACoke.
• Lolly Wolly Doodle, uma marca de moda que permite que os seguidores desenhem e encomendem suas próprias roupas diretamente em sua página do Facebook.
• Starbucks, que concede pontos de bônus aos clientes que desbloquearem emblemas de prefeito no Foursquare.

O comércio social é diferente das compras sociais. Embora as compras sociais sejam uma colaboração de compradores on-line em rede, o comércio social colabora com fornecedores online.

A popularidade das redes sociais como Facebook e Instagram permite que os fornecedores exibam seus produtos e respondam rapidamente para seguir as tendências e modismos liderados pelos compradores.

Considerações Especiais

O comércio social é um campo crescente e mutável do marketing online que trabalha em conjunto com a mídia social e o crescimento das compras online. Os blogs de moda e relacionados a compras usam o comércio e a mídia social para motivar os compradores a comprar itens vinculados online.

Por exemplo, muitos blogs de moda populares têm contas no Instagram que permitem aos seguidores curtir, compartilhado, e comentar sobre o produto oferecido. O artigo etiquetado freqüentemente leva diretamente ao carrinho de compras da loja ou ao balcão de check-out.