Torne-se um grande destaque em 2020:como criar magia de férias durante a temporada mais movimentada do varejo com Richard Lindner

Com a previsão de crescimento das vendas de comércio eletrônico de fim de ano de 25% a 35% ano a ano, todos os olhos estavam voltados para Richard Lindner, da DigitalMarketer, durante nossa conferência Make it Big 2020. Durante minha conversa com Richard, discutimos como os varejistas podem criar uma estratégia de férias orientada para a experiência este ano que irá encantar os clientes com toques personalizados.

A temporada de férias sempre beneficia marcas e consumidores. Mas para competir durante a estação mais movimentada do ano, Richard compartilha sua perspectiva sobre o que as marcas podem fazer para ir muito além da presença online.

Principais lições de Richard

1. Mude a mensagem da sua marca durante as festas de fim de ano

“É fundamental mudar sua abordagem de marketing todos os dias e se ajustar à estação em que as pessoas estão. Você pode fazer isso dando um passo para trás e agindo mais como uma grande marca do que uma grande caixa.” – Ricardo Lindner


Richard acredita que os negócios on-line que destacam sua marca e a quem atendem em comparação com os produtos que vendem podem ajudá-los a conquistar negócios nas férias. Para conseguir isso, ele incentiva as marcas a se concentrarem em contar histórias. Envolver seus clientes de uma maneira que desperte emoção pode ajudar a vincular sua marca à estação – e dar ao consumidor desejado mais um motivo para comprar com você.

Para um exemplo visual de como a narrativa poderosa se parece com o conteúdo, Richard oferece o exemplo do comercial “The Surprise” da Apple. Nesse comercial, o produto é destacado não por suas características, mas pela forma como se encaixa no estilo de vida dos clientes. O poder que vem com essa narrativa é inigualável, pois, por sua vez, os clientes se sentem compreendidos e conectados com a marca. Isso é especialmente importante na temporada de férias de 2020, quando os consumidores enfrentam desafios devido à pandemia de coronavírus.

Criar uma conexão significativa com os consumidores pode percorrer um longo caminho, sugere Richard. “Não importa o que você vende, você sempre pode vinculá-lo às festas de fim de ano. Vincule sua narrativa ao  dia médio de seus clientes e ao que eles estão passando agora."


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2. B2Bs não estão isentos da temporada de férias

Em nossa conversa, Richard lembra às empresas B2B que elas não estão excluídas da narrativa de férias. Sua dica principal? “As empresas B2B devem lembrar que estão fazendo marketing para uma pessoa.” Assim, a importância das mensagens de fim de ano e a compreensão do dia a dia dos clientes podem ajudar a posicionar as empresas B2B para impulsionar as vendas durante a temporada de compras de fim de ano.

Depois de criar suas mensagens de feriados, certifique-se de dar à sua empresa tempo suficiente para planejar o inventário de feriados. Para muitos, isso coloca a questão:quais itens devo promover e vender durante a alta temporada? Com quais produtos eu lidero?

3. Crie uma estratégia de merchandising de fim de ano

“Muitos erros que vejo as marcas cometerem é tentar usar a temporada de compras de fim de ano como puramente uma liquidação do excesso de estoque – que é outra maneira de dizer, vender o que ninguém mais queria. Isso não significa que você não pode vender esses itens, mas não é com isso que você deve liderar.” – Ricardo Lindner


Depois de determinar o que você está vendendo, considere como você comercializará esses produtos. Você pode criar guias de presentes de fim de ano ou uma categoria de feriado em sua navegação. Mas, para resumir, Richard compartilha:"Se você facilitar a compra de presentes, isso vai te comprar muito nesta temporada de festas."

Entre criar conexões significativas com os consumidores, oferecer experiências on-line personalizadas e oferecer aos compradores de férias conveniências adicionais e tranquilidade, os varejistas podem atingir suas metas de final de ano.

Para saber mais sobre o que sua empresa pode fazer para vencer nesta temporada de festas, transmita a sessão de Richard hoje.