Como o Headless Commerce ajuda as empresas a se adaptarem aos desafios atuais do comércio eletrônico

O comércio eletrônico já era uma indústria em fluxo quando os eventos de 2020 realmente mudaram as coisas. Aqui estão apenas alguns exemplos da transformação que está acontecendo no varejo online agora:

• A participação do comércio eletrônico no mercado de varejo aumentou tanto no primeiro semestre de 2020 quanto nos últimos 5 anos. (Coletivo de Tópicos Comuns)
• EUA os consumidores bateram recordes de compras de fim de ano durante o Cyber ​​5, com as vendas online aumentando 20,6% ano a ano. (DigitalCommerce360) 
• As vendas de comércio eletrônico dos EUA devem atingir US$ 794,50 bilhões este ano, um aumento de 32,4% ano a ano. (eMarketing)

Os números nos dizem o que a maioria de nós já sabe – o comércio eletrônico está crescendo muito. A pandemia de COVID e os fechamentos subsequentes ou a prevenção de lojas físicas levaram mais compradores on-line. E essas tendências só devem continuar no futuro. Dados da Statista projetam que o setor de comércio eletrônico terá US$ 6,5 bilhões em vendas globalmente até 2023.

Restrições governamentais e mudanças no comportamento dos compradores devido ao COVID significaram que algumas empresas tiveram que mudar suas estratégias e procurar explorar esses novos mercados online. Isso demonstrou para as empresas como é imperativo ter as plataformas de tecnologia corretas. Uma estratégia que tem ajudado alguns varejistas a se prepararem melhor para mudanças rápidas na demanda do consumidor durante esses tempos de instabilidade é o comércio sem cabeça.

Os sistemas modernos que ficam na nuvem, são centrados em API e alavancam o comércio sem periféricos, bem como microsserviços, agora são cruciais para ajudar as empresas a se adaptarem aos desafios atuais e futuros. Essa tecnologia permite que as empresas alterem rápida e facilmente sua UX (experiência do usuário) ou CX (experiência do cliente) em velocidade.

Continue lendo para saber mais sobre o que é o comércio sem cabeça e como ele está ajudando as marcas a enfrentar os desafios de hoje e a preparar seus negócios para o futuro para quaisquer desafios que vierem.

O que é comércio sem cabeça?

O comércio sem cabeça se enquadra em uma abordagem de microsserviços, liderada por API, que às vezes também é chamada de comércio composable. A estratégia significa dissociar o front-end voltado para o cliente - o chefe - da funcionalidade do carrinho de compras e dos sistemas de gerenciamento de produtos e pedidos no back-end. Por décadas, o modelo tradicional de comércio eletrônico vinculou esses dois sistemas em monólitos tudo-em-um.

Embora possa parecer menos complicado ter um sistema que faça tudo, na verdade, os sistemas monolíticos levam a mais complexidade. Algumas alterações no frontend não podem ser realizadas sem atualizar o backend, o que significa que os usuários podem precisar de mais trabalho do desenvolvedor. Isso também significa que as atualizações são mais lentas. As equipes de marketing que desejam fazer atualizações rápidas no front-end para atender às demandas aceleradas do comércio eletrônico moderno estão mais lentas.

Por esta razão, a arquitetura monolítica está cada vez mais em desacordo com as necessidades das empresas de hoje. Como os clientes podem comprar em mais dispositivos do que nunca, o omnichannel se tornou cada vez mais importante, e a tecnologia precisa permitir uma personalização fácil e rápida. Hoje, os clientes esperam comprar em diferentes dispositivos e plataformas e ainda ter uma experiência consistente e personalizada. Conhecer os clientes onde, como e quando eles querem comprar é crucial. Usando aplicativos, lojas móveis, dispositivos vestíveis, sites ou sites de vendas sociais, os consumidores não querem ser restritos em suas descobertas de produtos e consumo de conteúdo. O ambiente digital precisa ser capaz de proporcionar tudo isso.

Por que o Headless é uma solução chave para preparar sua empresa para o futuro

Como o headless permite que as empresas escolham as melhores soluções do setor, adaptadas às suas necessidades específicas (e às de seus clientes), ele resolve muitos dos desafios que as empresas enfrentam atualmente. Ele pode fornecer os tipos de experiências digitais que os clientes estão cada vez mais esperando. Também pode tornar a atualização do site mais rápida e fácil. As equipes de marketing têm o poder de fazer atualizações no front-end sem lidar com alterações complicadas no back-end.

A flexibilidade e a liberdade de escolha inerentes a este modelo permitem que você escolha entre qualquer número de soluções front-end. Você pode usar um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou plataforma de experiência digital (DXP) se tiver uma estratégia baseada em conteúdo ou experiência. Você pode aproveitar um aplicativo da Web progressivo (PWA) se seu público precisar de um aplicativo nativo como experiência em dispositivos móveis. Você pode ser criativo com uma tecnologia da Internet das Coisas (IoT) ou até mesmo com uma solução personalizada que se adapte ao seu caso de uso exclusivo.

Essa estratégia não é apenas adequada para o nosso clima atual de pivôs rápidos devido a circunstâncias atenuantes, mas também uma maneira de preparar o futuro para o que está por vir, pois permite que você faça alterações com rapidez e eficiência. Você pode alterar os front-ends sem precisar migrar totalmente para uma nova plataforma de comércio eletrônico. Isso é ótimo para se manter ágil e preparar seu negócio para qualquer eventualidade. Ninguém previu que o comércio eletrônico explodiria da maneira que explodiu - ou pelas razões que explodiu - em 2020. O comércio sem cabeça pode mantê-lo pronto para as incógnitas desconhecidas do futuro.

Como o comércio sem cabeça afeta você

Agora que você tem uma compreensão do que é headless e por que está em ascensão no momento, a verdadeira questão é:como isso afeta você e suas oportunidades de negócios especificamente?

Se você é um tomador de decisões no setor de comércio eletrônico, é importante estar ciente de como aproveitar a oportunidade sem cabeça pode afetar sua função e os resultados de negócios que você supervisiona. Para obter uma visão clara do valor do headless para várias posições C-Suite, baixe nosso e-book Headless Commerce for the C-Suite.