Como vender mais com o Walmart Marketplace:seu guia para o sucesso

Walmart tornou-se uma marca mundialmente reconhecida e mudou drasticamente o cenário do varejo desde a abertura de sua primeira loja em 1962. Na verdade, porque 90% dos americanos vivem a menos de 16 quilômetros de uma loja Walmart , tornou-se o varejista de referência para compras na loja.

O Walmart lançou seu mercado online em 2009 para criar uma plataforma confiável e transparente para garantir a fidelidade do cliente e da marca. Sua presença no comércio eletrônico a tornou a maior omnicanal do mundo varejista e ofereceu aos comerciantes a oportunidade de vender seus produtos em seu mercado para 120 milhões de visitantes únicos mensais .



Com cada vez mais compradores recorrendo aos canais digitais para fazer compras, é imperativo ter a combinação certa de canais de vendas para expandir o alcance do cliente e aumentar o reconhecimento e a receita da marca.

Para crescer, os comerciantes precisam revisitar suas estratégias omnichannel e explorar mais oportunidades de mercado digital além de suas lojas de comércio eletrônico.

Os meteorologistas esperam vendas multicanal para representar cerca de 46% de todas as vendas de comércio eletrônico até 2023, acima dos 40,3% em 2019. Os varejistas que vendem por meio de um site de comércio eletrônico de marca única, como o BigCommerce, tiveram um crescimento de receita de 58% após a adição de um mercado. Vender em um mercado secundário pode aumentar a receita em 106%.



Walmart Marketplace é um canal estratégico que os comerciantes devem considerar em sua estratégia omnichannel. Os vendedores de terceiros obtêm significativamente mais exposição no Walmart.com em comparação com a Amazon.

Como o maior varejista físico do mundo, a incrível infraestrutura do Walmart e a capacidade de oferecer aos compradores a liberdade de comprar online e retirar/devolver na loja (BOPIS e BORIS).

Neste guia, vamos mergulhar em:

• Por que o Walmart Marketplace é ideal para sua empresa.
• Como começar a usar o Walmart Marketplace.
• Práticas recomendadas e estratégias de sucesso para impulsionar as vendas.

O que é o Walmart Marketplace?

Como uma plataforma de varejo digital de categoria cruzada em grande escala, o Walmart Marketplace é o segundo maior mercado depois da Amazon e oferece mais de 35 categorias de produtos com produtos que aparecem diretamente nos resultados de pesquisa do Walmart.com.

Para garantir uma experiência positiva para vendedores e compradores, o Walmart é seletivo com seus vendedores e possui um extenso processo de verificação. Isso significa que os clientes obtêm produtos de melhor qualidade e os comerciantes têm menos concorrência. Na verdade, os comerciantes veem 13 vezes mais vendas no Walmart Marketplace do que na Amazon.

Público do Walmart Marketplace

O comprador médio no Walmart Marketplace tem entre 23 e 38 anos, é casado, tem filhos e possui uma casa. Como tantos outros consumidores, os compradores do Walmart estão comprando cada vez mais online em uma variedade de canais.

Os resultados incluíram as cinco principais categorias de compra:mantimentos, cuidados pessoais, saúde, produtos de limpeza doméstica e produtos de beleza. Os clientes também experimentaram novas ferramentas digitais (retirada e entrega, Walmart.com) para fazer compras versus ir à loja para fazer compras.

Por que vender no Walmart Marketplace?

O reconhecimento da marca do Walmart permite que os comerciantes alcancem novos públicos e oferece às empresas uma quantidade impressionante de exposição. Walmart Marketplace os vendedores recebem cerca de 27.000 visitantes mensais em comparação com 2.100 na Amazon.

Como vendedor do Marketplace, você terá controle sobre seus negócios, incluindo estoque, preços de varejo, atendimento e atendimento ao cliente. Os comerciantes que vendem no Walmart Marketplace obtêm acesso a muitos benefícios, incluindo:

• Fluxo de receita incremental e capacidade de alcançar milhões de compradores.
• Opções para envio rápido, devoluções e retiradas fáceis, além de atendimento ao cliente de alto nível com o Walmart Fulfillment Services (WFS).
• Portal de publicidade de autoatendimento para segmentar os compradores certos.
• Estrutura de preços competitiva e taxas de indicação transparentes.
• Gerenciamento centralizado do Walmart e outros canais de vendas.

Histórias de sucesso de comerciantes 

VitaBox , uma empresa de bens essenciais, conectou todo o seu catálogo de produtos de mais de 8.500 produtos ao Walmart em menos de dois dias. Desde que se tornou operacional no Walmart Marketplace, a Vitabox aumentou as vendas em mais 25%, com o Walmart rapidamente se tornando o segundo maior canal de vendas da empresa.



Bancadas de Revestimento de Pedra , uma empresa de suprimentos para reformas de bricolage, queria aumentar o alcance de seu público e colocar sua marca na frente de novos clientes, especificamente os compradores das lojas do Walmart. Eles sabiam que o aplicativo para vender no Walmart Marketplace pode ser um processo longo e procuraram ajuda do BigCommerce.

Como começar

Os consultores da BigCommerce estão aqui para ajudar em todas as etapas do processo de inscrição e qualquer dúvida sobre a integração. Os comerciantes que se inscrevem na lista do Walmart por meio do BigCommerce são colocados em uma fila de revisão prioritária.

O processo de inscrição leva metade do tempo para ser processado em comparação com os comerciantes que não são do BigCommerce (7 dias em vez de 14).

Aqui estão os passos:

1. Crie um canal no Channel Manager do BigCommerce — Vá para o Gerenciador de Canais e clique em + Criar Canal

2. Conecte-se ao Walmart — Em Marketplaces, clique em Conectar ao Walmart

3. Inscreva-se para vender com o Walmart — Na próxima página, clique em Aplicar para vender para iniciar o processo de inscrição.

4. Enviar inscrição com o Walmart — Após clicar em Aplicar para vender, o vendedor será redirecionado para o Walmart Marketplace.

5. Escolha um integrador preferido para conectar BigCommerce ao Walmart:

• CedCommerce (SB):Conecte e automatize facilmente seus produtos e gerenciamento de pedidos diretamente com o Walmart de dentro do BigCommerce. Uma ótima opção para pequenas empresas que também desejam se integrar a vários canais baseados em países ao redor do mundo.
• Codisto (SB/MM):Crie, gerencie e otimize facilmente suas listagens, inventário e pedidos do Walmart Marketplace diretamente do BigCommerce. O Codisto também permitirá que você sincronize seus produtos com outros canais globais, incluindo Amazon, eBay e Google.
• Feedonomia (MM/ENT):Otimize de forma inteligente seus feeds de produtos no Walmart Marketplace para melhorar o desempenho da sua marca. BigCommerce será o centro de estoque/pedidos para transações concluídas no Walmart.
• Sellbrite (SB):Sincronize facilmente seu catálogo de produtos com o Walmart Marketplace e outros canais globais de mercado, como Amazon e eBay. Essa solução servirá como seu hub para inventário e pedidos e também se integrará a várias opções de 3PL, como o Deliverr.
• Certo (SB/MM):Sincronize, venda e envie seus produtos nos principais mercados online, como o Walmart. Essa solução servirá como seu hub para inventário e pedidos e permitirá que você exporte e reutilize seus dados em todos os canais e serviços de atendimento aos quais você se integra.
• Zentail (MM):automatize centralmente listagens, inventário e pedidos de seus mercados e loja BigCommerce. Essa solução funcionará como um hub para seu inventário e pedidos, tornando-a ideal para comerciantes com fluxos de trabalho operacionais mais complexos.

Kit de ferramentas do Walmart

O Walmart Marketplace tem uma variedade de ferramentas detalhadas e programas omnichannel para atrair mais clientes e impulsionar as vendas. Os vendedores têm acesso para visualizar e gerenciar seus dados, programas para aumentar a visibilidade do produto, ganhos de caixa de compra e taxas de conversão.

Aqui estão nossas principais ferramentas do Walmart para ajudá-lo a vender mais no Walmart Marketplace:

Walmart TwoDay

Os compradores de hoje esperam frete grátis e rápido. Felizmente, o Walmart Marketplace oferece entrega gratuita em dois dias em listagens qualificadas. Este é um ótimo programa gratuito para mostrar aos clientes que você pode fornecer entrega gratuita em dois dias.



O programa de entrega está disponível para todos os vendedores do Walmart Marketplace com duas formas de adesão, principalmente com base em como você gerencia o atendimento diretamente e o que é melhor para sua empresa:

• Gerenciado pelo vendedor :você gerencia sua rede de atendimento, enviando itens de seu(s) depósito(s) e possivelmente parceiros de atendimento adicionais para alguns itens. Os critérios de desempenho devem ser atendidos para se qualificar para esta opção.
• Gerenciado por terceiros :você pode usar um parceiro conjunto do BigCommerce e do Walmart, como o Deliverr ou o Shipbob, para atender todos os pedidos em seu nome.

Selo de vendedor profissional

Um selo Pro Seller otimiza suas listagens e permite que os clientes saibam que você oferece excelentes experiências de compra de forma consistente com entrega no prazo e devoluções gratuitas. Nenhum aplicativo é necessário para obter o selo de vendedor profissional, e o Walmart adicionará automaticamente o selo ao catálogo de um comerciante.

O Walmart tem os seguintes critérios para se qualificar para o Pro Seller Badge:

• Índice de qualidade da listagem :70% do catálogo de tendências de um vendedor deve estar acima de 60%.
• Taxa de defeitos de entrega :<10%.
• Cancelamentos :<2%.
• Pedidos :mais de 100 nos últimos 90 dias.

Serviços de atendimento do Walmart (WFS)

A WFS oferece aos comerciantes serviços de atendimento rápidos e de baixo custo para alcançar os clientes. Os vendedores podem armazenar o estoque nos centros de atendimento do Walmart e acessar o programa de devoluções gratuitas e fáceis do Walmart.

Quando um cliente faz um pedido, a WFS seleciona, embala e envia o item ao cliente em nome do vendedor e lida com o suporte ao cliente, incluindo devoluções. Existem requisitos de produto que se aplicam:

• Os produtos devem ser enviados para os centros de distribuição do Walmart nos Estados Unidos.
• Nenhum produto perecível ou regulamentado.
• O peso máximo do produto é 30 libras.
• Dimensões máximas do produto:25" x 20" x 14".

Se estiver interessado em se inscrever no WFS, preencha o formulário aqui .

Produtos patrocinados



A utilização de produtos patrocinados do Walmart aumenta sua visibilidade, permitindo que você alcance e envolva os compradores em todas as etapas de sua jornada. Seus anúncios aparecem na primeira página de resultados de pesquisa, páginas de categorias e páginas de itens para direcionar o tráfego para seus produtos.

Os produtos patrocinados ajudam os consumidores a encontrar e comprar produtos que você vende no Walmart. Eles são anúncios de custo por clique, então você só paga quando um comprador clica no seu anúncio.

Os Produtos Patrocinados são selecionados com base em uma combinação de relevância e lance:

• Os produtos anunciados devem ganhar a caixa de compra.
• Os produtos anunciados devem estar em estoque.

Ajuda do parceiro

Quando um comerciante está ativo no Walmart, nossos parceiros, como Tinuiti e Teikametrics, podem ampliar suas listagens e gerenciar anúncios patrocinados no Walmart.

• Tinuit O programa abrangente do 's ajuda sua marca a crescer no Walmart por meio de um gerenciamento de publicidade eficaz, criando conteúdo e mídia projetados para conversões e refinando seu programa de operações.
• Teikametrics fornece opções robustas de relatórios e dados adicionais, proporcionando uma visão mais holística da publicidade e do desempenho dos negócios.

Painel de qualidade de listagem

O Painel de Qualidade de Anúncios é uma ferramenta gratuita para otimizar seus anúncios para se destacarem. O painel fornece um índice de qualidade mensurável e uma análise detalhada dos fatores que contribuem para melhorar suas listagens.

O Índice de qualidade do anúncio é calculado pelo que levou um cliente a comprar itens semelhantes usando um algoritmo. Também são fornecidas recomendações, incluindo práticas recomendadas sobre preços competitivos, descrições detalhadas e sua taxa de atendimento ao cliente.

Práticas recomendadas

Os compradores esperam uma experiência consistente e fácil, independentemente de um item ser vendido pelo Walmart ou por um vendedor do Marketplace. Há muitas maneiras de ter sucesso no Walmart Marketplace e aqui estão nossas principais dicas:

Como otimizar suas listagens

1. Faça valer o nome do seu produto . A primeira coisa que as pessoas verão é o nome do seu produto, então considere incluir palavras específicas e exclusivas do produto. Recomendamos manter o nome do seu produto entre 50 e 75 caracteres.

Dica profissional :use um título descritivo, como adicionar uma cor, se for algo que seu cliente provavelmente procurará.

2. Mantenha seu catálogo atualizado . Isso é extremamente importante para proporcionar a melhor experiência de compra para potenciais clientes. Preços precisos, imagens corretas com descrições robustas do seu produto são essenciais. Não se esqueça de incluir comprimento, materiais, tamanho e qualquer informação adicional relativa ao seu produto.

3. Escolha imagens claras e variadas . Todos os anúncios devem ter pelo menos duas imagens. Eles também devem estar em foco, iluminados e fotografados profissionalmente. Não mostre acessórios que não acompanham o item.

4. Escolha a categorização certa . O Walmart permite que você escolha categorias e subcategorias para suas listagens, mas encontrar a categoria adequada nem sempre é óbvio. Consulte o Guia de categorização do Walmart para informações adicionais.

Dica profissional :evite selecionar "outro" como categoria, a menos que seja necessário, pois isso pode reduzir o nível de tráfego de clientes para seu produto.

5. Forneça o UPC certo. O Walmart exige que você forneça um Código Universal de Produto (UPC) para cada listagem. Para obter mais orientações, clique aqui .

Perguntas frequentes

Custa alguma coisa para vender no Walmart Marketplace?

Não há configuração, assinatura ou taxas mensais. O Walmart deduz uma taxa de referência uma vez que uma venda ocorre no Walmart Marketplace.

Que tipos de itens posso vender no Walmart Marketplace?

O Walmart permite uma extensa gama de produtos em seu site. Os vendedores são obrigados a seguir as políticas do Walmart, que incluem algumas limitações. Portanto, consulte a Política de produtos proibidos do Walmart. Para maiores informações.

O que são os serviços de atendimento do Walmart?

Serviços de atendimento do Walmart (WFS) é um programa que permite que os vendedores armazenem seus estoques nos centros de atendimento do Walmart. Quando um cliente faz um pedido no Walmart.com , a WFS seleciona, embala e envia o(s) item(ns) ao cliente em nome do vendedor. A WFS também lida com todo o suporte ao cliente e devoluções para esses pedidos.

Os produtos entregues pelo Walmart se qualificam para entrega em dois dias e Devoluções gratuitas e fáceis programas.

Quais são os requisitos de envio do Walmart?

O Walmart tem cinco métodos de envio disponíveis. Você pode selecionar as transportadoras, o preço de envio e o método de envio para configurar seu perfil de vendedor no Seller Center. Os pedidos devem ser enviados em embalagens sem marca e não podem incluir materiais de nenhuma empresa que não seja o Walmart.

Quais são as políticas de devolução e atendimento ao cliente do Walmart?

As devoluções das compras do Walmart Marketplace são projetadas para oferecer aos clientes uma experiência consistente no Walmart.com. Você pode ver a política de devolução completa na Ajuda do Vendedor. Suas informações de atendimento ao cliente (incluindo endereço de e-mail do atendimento ao cliente, horário de funcionamento e número de telefone do atendimento ao cliente) serão exibidas com suas listagens de itens no Walmart.com.

Como serão meus itens on-line?

Eles se parecerão com outros itens vendidos no Walmart.com, mas incluirão informações da sua empresa, como envio, política de devolução e informações de contato.